営業管理/顧客管理/案件管理

Freshdesk（フレッシュデスク）の機能と使い方を解説｜特徴や料金、評判を紹介

業務の属人化や対応漏れなど、顧客対応に課題を抱えている企業は、業務改善の必要性を感じていると思います。業務効率化にはFreshdeskのような問い合わせ管理ツールがおすすめです。Freshdeskには様々なメリットや便…

顧客情報を一元管理し、業務効率化や生産性の向上を実現するためには、CRMを導入したマネジメントが必要です。大きな企業がCRMを利用するものだとイメージするかもしれませんが、近年は中小企業であってもCRMを導入する企業が…

「CRMツールを導入したいが、製品が多すぎて選べない」といった悩みを抱えていませんか？顧客の多様化が進み、既存の仕組みでは顧客管理や分析が難しい、と感じる企業が増えています。しかし、CRMに興味を持ちつつも多数の製品で…

営業効率の伸び悩みに頭を抱えていませんか。人員をこれ以上増やせないという中で営業成果を高めるためには、個々の営業効率を高めるしかありません。しかし、一口に営業活動と言っても様々な側面があるため、どこからどのように管理す…

「顧客管理がなぜ重要なのか」「顧客管理システムを導入する際の注意点は？」と、疑問をお持ちのマーケティング担当者もいるかと思います。顧客管理は昨今のビジネスシーンにおいて重要な考え方ですし、顧客管理システムを導入すること…

SFAとは「セールス・フォース・オートメーション」の略で、企業の営業活動を可視化し効率化するためのツールです。新型コロナウイルス感染拡大の影響でオンラインの営業が主流となったこともあり、SFAツールを導入して営業活動を…

エクセルを使って顧客情報をデータベース化すれば、顧客管理にかかる費用を大幅に削減できます。ただ、何から手をつけたらいいかわからない場合は、すでに公開されている無料のエクセルテンプレートを活用することも可能です。この記事…

「新規顧客を開拓・育成したい」「リピーターを増やしたい」「顧客とのコミュニケーションを効率化したい」など、顧客に関するあらゆる課題を解決してくれるHubSpot（ハブスポット）。無料プランでもさまざまな機能がありますが…

「無料でメルマガを送りたい」「メールマーケティングの効果を高めたい」という方におすすめなのがアメリカ製のメール配信ツール「MailChimp（メールチンプ）」です。操作画面は英語ですが、直感的に編集できるため、慣れれば…

営業活動の中で、メールを送信する場面は何度もあるかと思います。メールを作成する際に、どのような文章を作成したらよいか悩んでしまう方もいるのではないでしょうか。今回の記事では、メールを相手に読んでもらう上でのポイントや、…

近年、BtoB事業のマーケティングにおいてほぼスタンダードとなったマーケティングオートメーション（MA）の活用。日本でも国内外のMAツールの選択肢が出そろい、その中でも代名詞的な存在として導入が急増しているのが、セールス…

「マーケティングオートメーション」といえばデジタルマーケティング、Webマーケティングに関わっている方なら一度は聞いたことのある単語でしょう。「MAツール」と呼ばれることもあります。ここ数年日本の上場企業でもMAを提供…