日頃よりformrunをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
2022年4月6日（水）より有料プランの適用期間が変更され、それに伴い、利用料金の支払サイトも変更されます。
今回の変更は、システムにて自動で行われます。
具体的な変更内容や変更によるメリットについては、以下をご覧ください。
対象ユーザー
- 2022年4月6日（水）の時点で、有料プランをご利用のすべてのformrunユーザー
- 2022年4月6日（水）以降に、有料プランをご契約のすべてのformrunユーザー
変更時期
2022年4月6日（水）中
プラン適用タイミングの変更内容
| パターン | 変更前 | 変更後 |
|---|---|---|
| 有料プランから FREEプラン | 即時にFREEプランへ切り替わる | 次回の契約更新日時にFREEプランへ切り替わる |
| 有料プランから チーム削除 | 即時にチームが削除される | まずはFREEプランへのダウングレードを行い、その後任意のタイミングでチームを削除する |
| 有料プラン内での ダウングレード | 即時に変更先のプランへ切り替わる | 次回の契約更新日時に変更先のプランへ切り替わる |
| 有料プラン内での アップグレード | 《クレジットカード払い》 即時に変更先のプランへ切り替わる 次回の契約更新日時に利用分を精算 《銀行振込》 上位の有料プラン1ヶ月分と下位の有料プラン未利用分の支払いが確認できたタイミングで変更先のプランへ切り替わる | 支払い方法にかかわらず、上位の有料プラン1ヶ月分と下位の有料プラン未利用分の支払いが確認できたタイミングで変更先のプランへ切り替わる |
※契約日時とは、実際に契約を開始した日付を指します（例：9月15日13:25）
※契約更新日時とは、契約日時を起点に1ヶ月が経った日付を指します（例：毎月15日13:25）
変更の背景
変更の背景は以下の3点で、さらに利用しやすくするためです。
- ユーザー様にとって利用料金の計算が複雑になっていたため、シンプルに
- 料金をお支払いいただいた分だけformrunを確実にご利用いただけるように
- 次回の契約更新日時直前にプラン変更の手続きを行う必要がなくなり、心理的にも安心してformrunを利用できるように
詳細は以下のとおりです。
①これまでは即時にプラン変更が行われるものの、その精算が次回の契約更新日時に行われることで、利用料金の計算が複雑になっておりました。
この度の変更により、一部の例外を除き前払いでの精算に統一されます。
②③ これまでは、次回の契約更新日時以降に有料プランの利用を希望しない場合に、次回の契約更新日時の前にFREEプランへの変更やチーム削除を行う必要がありました。formrunの利用料を1ヶ月分前払いで頂いているにもかかわらず、1ヶ月の利用をできずにformrunの利用を停止する必要があることは私たち運営側にとっても長らく問題となってきました。
この度の変更により、お支払いいただいた額分のご利用をきちんと保証できるようになります。また、ユーザー様にとっても、事前にプラン変更の予約を行うことで安心して契約更新日時までご利用いただけるようになります。
変更内容の具体例
有料プランからFREEプランに切り替える場合
変更前
- FREEプランに変更する前にフォームの削除やチームメンバーの削除を行う
- FREEプランに変更すると、即時にプランが切り替わる
変更後
- FREEプランに変更する前に、残す予定のフォームやチームメンバーを選択する
- FREEプランに変更すると、次回の契約更新日時にプランが切り替わる
- 次回の契約更新日時までは、現状の有料プランが利用可能
- 一度FREEプランへの切り替えを選択しても、次回の契約更新日時の2時間前までキャンセルや修正が可能
実際の予約時の画面（変更される可能性があります）
有料プランからチームを削除する場合
変更前
- チーム削除を行う前にフォームの削除やチームメンバーの削除を行う
- チーム削除を行うと、即時にチームが削除される
変更後
- チーム削除を行うには、まず有料プランからFREEプランに切り替える必要がある
- 次回の契約更新日時にFREEプランに切り替わった後に、任意のタイミングでチーム削除の手続きを行う
有料プラン内でのダウングレードの場合
変更前（クレジットカード払い）
- 下位プランに変更する前に、フォームの削除やチームメンバーの削除を行う
- 下位プランへ変更後、即時にプランが切り替わる
- 上位プランの未利用分と下位プランの利用分の差額が、次回の契約更新日時に精算される
変更前（銀行振込）
- 下位プランに変更する前に、フォームの削除やチームメンバーの削除を行う。
- 下位の有料プラン1ヶ月分の料金と上位の有料プランの未利用分の差額の振り込みが確認できたタイミングでプランが切り替わる（未利用分の料金の方が高い場合は即時に切り替わる）
変更後
- 下位プランに変更する前に残す予定のフォームやチームメンバーを選択する
- 下位プランへの変更を予約し、次回の契約更新日時にプランが切り替わる
- 次回の契約更新日時までは上位プランを利用できる
- 下位プランへの変更予約は次回の契約更新日時2時間前まで可能
- 一度プランの切り替えを予約しても、次回の契約更新日時の2時間前までキャンセルおよび予約内容の変更が可能
実際の予約時の画面（変更される可能性があります）
有料プラン内でのアップグレードの場合
変更前（クレジットカード払い）
- 上位の有料プランに即時で切り替わり、切り替え時に決済は発生しない
- 次回の契約更新日時に、下位の有料プランの未利用分と上位の有料プランの利用分の差額を精算する
変更前（銀行振込）
- 契約更新日時が更新され、決済が発生する
- 上位の有料プラン1ヶ月分の料金と下位の有料プランの未利用分の差額の振り込みが確認できたタイミングで、プランが切り替わる
変更後
- 支払い方法に関わらず、プラン変更のタイミングで契約更新日時が更新され、決済が発生する
- 上位の有料プラン1ヶ月分の料金と下位の有料プランの未利用分の差額の支払いが確認できたタイミングでプランが切り替わる
1ヶ月間に下位の有料プランから上位の有料プランへアップグレード後、下位の有料プラン / FREEプランへダウングレードする場合
変更前（クレジットカード払い）
- 下位プランと上位プランの利用分と未利用分が、次回の契約更新日時に精算される
変更前（銀行振込）
- 上位プランへ変更したタイミングで、契約更新日時が更新され、上位プラン1ヶ月分と下位プランの未利用分の差額が請求される
- 上位プランの利用分と下位プランの未利用分が、次回の契約更新日時に精算される
- FREEプランへの変更の場合は即時にFREEプランになる
変更後
- 上位プランへ変更したタイミングで、契約更新日時が更新され、上位プラン1ヶ月分と下位プランの未利用分の差額が請求される
- 下位プラン / FREEプランへの変更予約を行い、次回の契約更新日時に下位プラン / FREEプランに自動で切り替わる
PROFESSIONALプランにおける追加料金について
PROFESSIONALプランでは、以下の機能の利用可能数をオプションとして追加可能です。
- チームメンバー：11人目以降、1人追加ごと 月額980円（税抜）
- ファイル保存総容量：10GB追加ごと 月額4,980円（税抜）
- Salesforce連携：11フォーム目以降、1フォーム連携ごと 月額980円（税抜）
こちらの支払サイトに関しては、2022年4月6日（水）以降も変わらず、利用可能数の追加および削減が即時に適用され、実際の利用分を秒単位で算出後、初月は後払い、2ヶ月目以降は前払いの形でご請求します。
本件に関するお問い合わせにつきましては、以下のフォームよりご連絡ください。
https://form.run/@form-run-contact
今後もユーザーの皆様に寄り添ったアップデートを続けて参りますので、formrunを何卒よろしくお願いいたします。
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