アンケートのお礼メールの例文やメールに必要な3つの項目！書き方のポイント3選を解説

アンケートに協力した顧客にアンケートのお礼メールを送る場合は、今後の顧客との関係性や行動につながります。

お礼メールの書き方や内容はしっかりと理解していないと、お礼メールの効果がほとんど期待できなくなってしまうため、気をつけて行いましょう。また、記載する項目や内容を意識した上で、しっかりと感謝の伝わるお礼メールを作成するのが大切です。

本記事では、アンケートに回答した方に送るお礼メールの例文やメールに必要な3つの項目を解説します。また、お礼メールの書き方のポイント3選も紹介します。

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formrunの自動返信機能を使えばフォームに回答直後に、サンクスメールや回答内容の確認メールを自動で返信することができます。フォーム回答後に対応してほしい手順がある場合は、メール内に記載することで迷わず対応を進めることもできます。

アンケートに回答した方に送るお礼メールの例文

アンケートに回答した方に送るお礼メールの例文は、主に以下の2つです。

• アンケート回答者へのお礼メール
• アンケート回答者にプレゼント付きでお礼メールをする場合の例文

それぞれの例文を見ていきましょう。

アンケート回答者へのお礼メールの例文

アンケート回答者へのお礼メールの例文は、以下の通りです。

お客様各位

いつも〇〇をご利用いただきありがとうございます。

この度は「〇〇に関するアンケート」にご協力いただき、感謝を申し上げます。 おかげ様で、非常に多くのお客様から貴重なご意見を賜ることができました。

皆様からいただきましたご意見につきましては、今後のよりよい商品開発・サービス改善に活かしていきたいと考えております。

〇月頃に順次発送とさせていただきますので、お手元に届くまで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

今後とも〇〇をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

アンケート回答者にプレゼント付きでお礼メールをする場合の例文

アンケート回答者にプレゼント付きでお礼メールをする場合は、プレゼントがあることを強調した例文にします。

いつも〇〇の商品をご利用いただきありがとうございます。

この度は「〇〇に関するアンケート」にご協力いただき、感謝を申し上げます。
おかげ様で、非常に多くのお客様から貴重なご意見を賜ることができました。

皆様からいただきましたご意見につきましては、今後のよりよい商品開発・サービス改善に活かしていきたいと考えております。

今回アンケートへご協力いただきました方全員に、謝礼としてギフトカードを進呈しております。

〇月頃に順次発送とさせていただきますので、お手元に届くまで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

今後とも〇〇をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

アンケートの作成方法を知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
>> 【簡単】アンケートの作り方とは？目的に沿った回答を集める設問設計

アンケートのお礼メールに必要な3つの項目

アンケートのお礼メールに必要な3つの項目は、主に以下の通りです。

• お礼の言葉
• 個人情報の取り扱い
• アンケート回答の利用目的

必要な3つの項目をそれぞれ見ていきましょう。

お礼の言葉

アンケートのお礼メールで最も大切な項目は、お礼の言葉です。

時間と手間をかけてアンケートに協力してもらっているため、お礼の気持ちがしっかりと伝わるような内容のお礼を行います。また、お礼のみではどのアンケートのお礼メールなのか判断しにくくなってしまうため、アンケート名やアンケート内容の記載もするのが大切です。

例文を使う際も、少し内容を変更して回答者によい印象を持ってもらうなどの意識が必要になります。

個人情報の取り扱い

アンケートでは、個人情報に関する質問に回答してもらっている場合もあるため、個人情報の取り扱いに関する項目も追加します。アンケートに個人情報の取り扱いに関する記載をしている場合でも、しっかりと回答者に安心してもらえるために、メール本文にも追加が必要です。

個人情報が安全に取り扱われていると確認できれば、回答者はアンケートを実施した企業に対して信頼や安心を感じやすくなります。お礼メールをする際は、個人情報の取り扱いに関する記載も忘れずに行いましょう。

アンケート回答の利用目的

アンケート回答をどのような目的で利用するのか記載しましょう。主な利用目的には、「商品・サービスの改善」「顧客満足度の調査」などがあります。回答者は、時間と手間をかけて協力したアンケートがどのように活用されるのか気になる方も少なくありません。

しっかりとアンケート回答の利用目的が確認できれば、回答者は協力や貢献などの印象を覚えるため、達成感が生まれます。顧客との関係性を維持・向上させていくためには、大切な項目の1つです。

アンケートに回答した方へのお礼方法3選

アンケートに回答した方へのお礼方法は、主に以下の3つです。

• お礼メールを送る
• お礼状を送る
• お礼のプレゼントを送る

それぞれのお礼方法を見ていきましょう。

お礼メールを送る

最も一般的な方法は「お礼メールを送る」です。メールは、感謝の言葉を手間をかけずに伝えられるため、アンケートに回答してもらった直後にお礼を伝えられます。

アンケートでメールアドレスを回答する項目を設置しておけば、回答後すぐに回答したメールアドレスからお礼メールの送信が可能です。また、自動返信機能などを搭載しておくと、送信する時間や手間を削減できます。

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formrunの自動返信機能を使えばフォームに回答直後に、サンクスメールや回答内容の確認メールを自動で返信することができます。申込フォームや登録フォームなど、フォーム回答後対応してほしい手順がある場合は、メール内に記載することで迷わず対応を進めることができます。

お礼状を送る

感謝の気持ちをメールではなく文書で伝えると、より気持ちのこもった印象を相手に与えられます。メールは、気軽に感謝の気持ちを伝えられるメリットがありますが、少しカジュアルな印象もあります。

そのため、企業に対してアンケートを実施した場合は、お礼メールよりもお礼状を送る方が望ましいです。

お礼のプレゼントを送る

お礼メールのみでは少し物足りないと感じる場合は、プレゼントも合わせて送ります。

回答者は、お礼の言葉に加えてプレゼントも送られると、よりアンケートに協力した満足感や達成感を感じられます。さらに、お礼のみの場合よりも相手からの印象が良くなる可能性も高いため、プレゼントを送るのもおすすめの方法です。

プレゼントは、アンケートにかかった手間や時間などを考慮して選ぶと決めやすいため、アンケート実施前に考えておきましょう。

アンケートのお礼メールの書き方のポイント3選

アンケートのお礼メールの書き方のポイントは、主に以下の3つです。

• 宛名と署名を記載する
• すぐに内容が理解できる内容のメールを書く
• 目的に応じてメール内容を変える

書き方のポイントをそれぞれ見ていきましょう。

宛名と署名を記載する

アンケートのお礼を行うだけでは、誰が誰に対してお礼しているのか判断しにくくなります。

しっかりとアンケートを実施した自社の署名と、アンケートに協力してくれた回答者の宛名を記載しておきましょう。また、宛名や署名が記載されていると、回答者がメールを見た時に1人1人に送っていると判断できるため、企業に対して丁寧で親切な印象を抱きやすくなります。

そのため、アンケートのお礼メールを書く際は、宛名や署名の記載をおすすめします。

すぐに内容が理解できる内容のメールを書く

一目で内容が理解できる内容のメールであれば、送信後すぐに開封され読んでもらえます。

しかし、前置きが多く内容がわかりづらいメールや件名が理解しにくいメールは、読むのが煩わしくなり開封されない可能性があります。お礼メールやプレゼントを送っても開封されなければ、回答者には伝わらないため、しっかりと誰が見てもすぐに理解できる内容のメールを書きましょう。

目的に応じてメール内容を変える

アンケートを実施した目的に応じて、お礼メールの内容を変えるのもポイントの1つです。

例文を使ったお礼メールも場合によっては適していますが、必ずしも例文が適しているとは限りません。

例えば、イベントやセミナー開催後にアンケートを実施する場合、次回の開催予定や参加の有無の確認が取れる内容のメールが最適です。また、商品・サービスの購入を促したい場合は、商品・サービスのURLを記載するなどの内容にしましょう。

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formrunはメールテンプレートをいくつも設定できるため、場合に分けて感謝の気持ちや重要な情報を即座に送信することが可能です。
時間と手間を削減し、顧客満足度を向上させましょう。

アンケートに回答した方へのお礼におすすめのプレゼント3選

アンケートに回答した方へのお礼におすすめのプレゼントは、主に以下の3つです。

• デジタルギフト
• 金券・商品券
• 自社の商品・サービス

お礼におすすめのプレゼントをそれぞれ見ていきましょう。

デジタルギフト

アンケートのお礼で送るプレゼントは、できるだけ気軽に遅れるものが望ましいため、デジタルギフトはおすすめです。

デジタルギフトであれば、SNSやメール、SMSなどで気軽に遅れるため、郵送コストや時間がほとんどかかりません。さらに、AmazonギフトカードやGooglePlayギフトコードなどのデジタルギフトは、さまざまな目的で利用できるため、多くの顧客に喜んでもらえます。

そのため、多くの方に喜んでもらえるデジタルギフトはおすすめのプレゼントです。

金券・商品券

金券・商品券も、さまざまな種類が発行されており、気軽に送れるプレゼントなため、適しています。

例えば、ネット通販を頻繁に利用している顧客に対しては「Amazonギフト券」、コンビニエンスストアやドラッグストアを頻繁に利用する顧客には「QUOカード」を送るなどが可能です。顧客の傾向に応じて最適な金券・商品券を選べるため、回答者に応じてプレゼントを分けたい場合は、おすすめのプレゼントになります。

ただ、デジタルギフトと比較すると汎用性は低いため、すべての回答者に送りたい場合は検討しましょう。

自社の商品・サービス

アンケートのお礼のプレゼントに、自社の商品・サービスを送るのもおすすめです。

例えば、新商品のサンプルや新サービスや人気サービスの無料体験・無料利用券などを送ると、自社のプロモーションにもなります。特に、顧客満足度や商品・サービスに関するアンケートを実施した際のお礼として、自社の商品・サービスをプレゼントすると喜ばれる可能性があります。

ただ、高価な商品・サービスをプレゼントに選ぶと赤字のリスクがあるため、プレゼントにする商品・サービスには慎重な判断が必要です。

アンケートのお礼で最後の文には何を書けばいいですか？

アンケートのお礼では、最後の文に締めの言葉や今後につながる文を記載するのがおすすめです。

例えば、商品・サービスの利用を促したい場合は「ご検討いただけますようよろしくお願いいたします。」「ご連絡いただければ詳細をお送りいたします。」などの文が適しています。

あくまでも顧客の意思は尊重した上で、自社が促したい行動を誘導するような文を記載すると、アンケート後の行動につながりやすくなります。また、行動を促す文に加えて、あらためて感謝の言葉を記載するのも大切です。

アンケート作成からお礼メール作成までできるフォーム作成ツール「formrun」がおすすめ！

アンケート作成からお礼メール作成までできるフォーム作成ツール「formrun」の特徴は、主に以下の通りです。

• アンケートフォームを気軽に作成できる
• アンケート用のテンプレートが豊富
• アンケート回答の集計もできる

アンケートフォームを気軽に作成できる

formrun（フォームラン）は誰でも簡単にフォームを作成することが可能です。

非エンジニアでもマウスだけの簡単な操作中心でフォームが作成できるため、フォーム利用までに準備期間が短い場合も役立ちます。
同じフォーム作成ツールのGoogleフォームと比べてもセキュリティ条件が高く、細かい設定まで機能が豊富となっているため、
ビジネス利用目的では、formrunのユーザーのうち7割がGoogleフォームから変更しています。

メールアドレスがあれば無料登録可能！無期限で無料プランが利用できるのでformrunでぜひフォームを作成してみてください。

アンケート用のテンプレートが豊富

アンケート回答の集計もできる

formrun（フォームラン）では、回答がリアルタイムで集計されているため、いつでも回答結果が確認できます。

自動でデータをグラフ化、自動で回答データを一覧化できるので、簡単な集計・確認作業はformrunで完結します。

また、Googleスプレッドシートと連携してデータ集計をしたり、Excelファイルにエクスポートも可能なので、より複雑な集計作業も可能です。
これまでアンケート回答状況の報告に集計の手間がかかっていた方は、ぜひformrunでアンケートフォームを作成し、集計作業まで効率化してみてください。

アンケートのお礼メールの例文を活用して喜ばれるお礼メールを送ろう！

アンケートに回答した方に送るお礼メールには、書き方のポイントや必要な項目などがあり、慎重に作成する必要があります。例文を使ってお礼メールを送る際も、ただ例文をコピーするのではなく、顧客に応じて内容を変更するのが大切です。

お礼メールに加えてプレゼントを送る際には、回答者に喜んでもらいやすいプレゼント選びが必要なため、回答者の傾向や好みに合わせて最適なものを選びましょう。これからアンケートのお礼メールを送る際は、書く内容や感謝が伝わる文章、最適なプレゼントなどを考慮してみてください。

formrunは、アンケートフォームの集計がリアルタイムででき、入力途中保存やリアルタイムエラー表示などの入力補助機能をつけられます。また、条件分岐項目をつけられるため、回答数はそのままで回答者に合わせた最適な質問に回答してもらえます。

formLab編集部

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