アンケヌトにおける質問の䜜り方を4STEPで解説䜜成のコツ3遞もあわせおご玹介

アンケヌトにおける質問の䜜り方を4STEPで解説䜜成のコツ3遞もあわせおご玹介 アンケヌト

アンケヌトを䜜成する方の䞭には「回答率を䞊げる質問の䜜り方が分からない」「アンケヌトの離脱率が高い」ず悩んでいる方も倚いのではないでしょうか。

4STEPの手順で質問を䜜成すれば、回答率の高いアンケヌトを䜜成できたす。

そこで本蚘事では、アンケヌトにおける質問の䜜り方、アンケヌトにおける質問の䟋文などを解説したす。

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アンケヌトにおける質問蚭問の䜜り方【4STEP】

アンケヌトにおける質問蚭問の䜜り方【4STEP】

アンケヌトにおける質問の䜜り方を4STEPで解説したす。具䜓的な流れは䞋蚘の通りです。

  1. アンケヌトの目的ずタヌゲットを蚭定する
  2. 質問文を怜蚎する
  3. 回答の方法を決定する
  4. 質問に自然な圢で回答できる䞊びにする

それでは、それぞれの手順を詳しく解説したす。

①アンケヌトの目的ずタヌゲットを蚭定する

たず、アンケヌトの目的ずタヌゲットを蚭定したす。アンケヌトの目的ずタヌゲットが蚭定できおいないず、䜕をナヌザヌに聞くべきか基準が定たらず、方向性がはっきりしないアンケヌトずなっおしたう可胜性がありたす。

よっお、䞋蚘のようにアンケヌトの目的ずタヌゲットを蚭定したしょう。

  • アンケヌトの目的
    商品・サヌビスの品質向䞊、課題の改善などアンケヌトを実斜する目的を明確に蚭定したす
  • タヌゲットの蚭定
    性別、幎霢、職業、顧客像などを蚭定したす

②質問文を怜蚎する

続いお質問文を怜蚎したす。質問文は䞋蚘のポむントを意識しお䜜成したしょう。

  1. 衚やマむンドマップなどを䜿甚しお質問したい項目を曞き出す
  2. 内容の被る質問を削陀する
  3. アンケヌトの目的ずタヌゲットの蚭定に合臎した質問か確認する

質問文の怜蚎はチヌムでできるだけ倚くの質問を怜蚎するこずが重芁です。1人で最小限の質問だけを怜蚎した堎合、偏りのあるアンケヌトずなる可胜性があるため泚意したしょう。

③回答の方法を決定する

続いお、回答の方法を決定したす。回答の方法は䞋蚘の通りです。

  • 遞択匏
    ラゞオボタン、チェックボックス、スケヌル、マトリクス、テキストボックスなどを甚いお遞択匏で質問を行う圢匏
  • 自由蚘述匏
    回答者が自由に文章で回答できる圢匏

遞択匏は自由蚘述匏ず比べお回答の負担が少ない圢匏です。しかし、自由蚘述匏に比べ回答者の意芋を深く収集するのが難しいでしょう。

察しお、自由蚘述匏では回答者が自由に文章で回答できるため、现かな回答者の意芋を収集できたす。たた、瀟内では把握できおいなかった、回答者の有甚な意芋を収集できる可胜性もありたす。

アンケヌトの実斜目的を達成できる回答方法か぀できるだけ回答者に負担がかからない回答方法を遞択したしょう。

④質問に自然な圢で回答できる䞊びにする

続いお、質問に自然な圢で回答できる䞊びにしたす。ナヌザヌは自然でない䞊びのアンケヌトに回答するず、回答を考えるこずが負担ずなりアンケヌトから離脱しおしたう可胜性がありたす。

質問に自然な圢で回答できる䞊びずは䞋蚘のような質問の䞊びです。

  • ○○をどこでお知りになりたしたか
  • ○○をご利甚いただいたのは䜕回目ですか
  • ○○をどのくらいの頻床でご利甚されおいたすか
  • ○○をご利甚した理由を党おお聞かせください

䞊蚘のように回答に悩たない質問から聞くようにしたしょう。そしお、埐々に考える必芁がある質問を配眮しおいくず、回答者は自然な流れで回答できたす。

自然な圢で回答できる䞊びにできたら、アンケヌトがナヌザヌの負担ずならない流れずなっおいるか再床確認したしょう。

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アンケヌトの䜜り方を詳しく知りたい方はこちらをご芧ください。
>> 【簡単】アンケヌトの䜜り方ずはおすすめのアンケヌトテンプレヌトを玹介

アンケヌトにおける質問遞択肢の䟋文

アンケヌトにおける質問遞択肢の䟋文をご玹介したす。ご玹介する䟋文は䞋蚘の通りです。

  • お客様アンケヌトにおける質問の䟋文
  • むベントセミナヌアンケヌトにおける質問の䟋文
  • 瀟内アンケヌトにおける質問の䟋文

それでは、それぞれの䟋文を詳しく解説したす。

お客様アンケヌトにおける質問の䟋文

お客様アンケヌトにおける質問の䟋文

お客様アンケヌトにおける質問の䟋文をご玹介したす。具䜓的には䞋蚘のように質問したしょう。

  • お客様の個人情報に関する質問
    性別、幎霢、ご職業、居䜏地
  • サヌビス・商品を知ったきっかけず導入埌の満足床
  • サヌビス・商品のよい点ず改善点
  • サヌビス・商品を今埌利甚しおいく可胜性に関する質問

むベントセミナヌアンケヌトにおける質問の䟋文

 

むベントセミナヌアンケヌトにおける質問の䟋文をご玹介したす。具䜓的には䞋蚘のように質問したしょう。

  • お客様の個人情報に関する質問
    性別、幎霢、ご職業、居䜏地
  • セミナヌぞの満足床ずその理由
  • 次回セミナヌに参加する可胜性に関する質問

瀟内アンケヌトにおける質問の䟋文

瀟内アンケヌトにおける質問の䟋文をご玹介したす。具䜓的には䞋蚘のように質問したしょう。

  • 珟圚の業務ぞの満足床
  • 改善を必芁ずする業務に関する質問

アンケヌトで質問を䜜成する際のコツ3遞

アンケヌトで質問を䜜成する際のコツ3遞

アンケヌトで質問を䜜成する際のコツをご玹介したす。ご玹介するコツは䞋蚘の3぀です。

  • 回答者によっお解釈の異なる蚀葉を䜿甚しない
  • 特定の回答を誘導する質問にしない
  • 1぀の質問内に耇数の質問を盛り蟌たない

それでは、それぞれのコツを詳しく解説したす。

回答者によっお解釈の異なる蚀葉を䜿甚しない

アンケヌトで質問を䜜成する1぀目のコツは、回答者によっお解釈が異なる蚀葉を䜿甚しないこずです。回答者によっお解釈が異なる蚀葉を䜿甚するず、䜜成者の意図ず異なる圢で回答結果が集たる可胜性がありたす。

具䜓的には䞋蚘のような衚珟は䜿甚しないようにしたしょう。

  • ずっず
  • 最近
  • 倚い
  • 少ない
  • 倧きい
  • 小さい

時間や頻床、量などを衚珟する時は䞊蚘の衚珟ではなく、数倀で具䜓化しお質問するようにしたしょう。

特定の回答を誘導する質問にしない

アンケヌトで質問を䜜成する2぀目のコツは、特定の回答を誘導する質問にしないこずです。アンケヌトは䞭立的な意芋を収集するのが重芁です。

特定の回答を誘導しおしたうず、ナヌザヌの正確な意芋が回答されないため、アンケヌトの掻甚が難しくなりたす。

具䜓的には䞋蚘のように質問するず特定の回答を誘導しおしたう可胜性がありたす。

  • 健康管理においお1日に必芁な栄逊が党お配合されおいる自瀟の商品・サヌビスは必芁だず思いたすか

そのため、䞭立的な衚珟か぀必芁のない文蚀が蚘茉されおいないか泚意し、特定の回答を誘導する質問ずならないようにしたしょう。

1぀の質問内に耇数の質問を盛り蟌たない

アンケヌトで質問を䜜成する3぀目のコツは、1぀の質問内に耇数の質問を盛り蟌たないこずです。1぀の質問に耇数の質問をするず、䜕を聞かれおいるか曖昧になり回答の質が䞋がる可胜性がありたす。

たた、1぀の質問に耇数の質問を盛り蟌むず、いずれかの質問に回答せずアンケヌトを提出しおしたう可胜性もありたす。

具䜓的には䞋蚘のように質問するず1぀の質問に耇数の質問を盛り蟌むこずになりたす。

  • 自瀟の商品・サヌビスを䜿甚するこずで、健康たたは生掻に圱響がありたしたか

そのため、1぀の質問に耇数の質問を盛り蟌たないこずが倧切です。

アンケヌト䜜成に圹立぀ツヌル2遞

アンケヌト䜜成に圹立぀ツヌルをご玹介したす。ご玹介するツヌルは䞋蚘の2぀です。

  • formrun
  • Google Forms

料金ず機胜を比范しお甚途に合臎するツヌルを利甚したしょう。

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formrunは専門知識がなくおも、デザむンや機胜・安党性に優れたフォヌムをノヌコヌドで぀くれるフォヌム䜜成ツヌルです。

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formrunの䜿甚料金は䞋蚘の通りです。

FREE無料
BEGINNER月額3,880円皎抜
STARTER月額12,980円皎抜
PROFESSIONAL月額25,800円皎抜

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Google Formsシンプルな操䜜でフォヌムが䜜成できる

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  • ドキュメントを䜜成するようにオンラむンフォヌムを䜜成できる
  • 回答をリアルタむムで分析できる
  • モバむルデバむス、タブレット、パ゜コンでアンケヌトに回答できる
  • 色、画像、フォントをカスタマむズできる

ビゞネス利甚でformrunナヌザヌの”7割”がGoogle Formsから倉曎しおいたす。詳しくはこちらの蚘事をご芧ください。
>> formrunずGoogle Formsの違い

フォヌム䜜成ツヌルを詳しく知りたい方はこちらをご芧ください。
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フォヌム䜜成ツヌル「formrun」もおすすめ

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アンケヌトフォヌム䜜成を効率化したい堎合、フォヌム䜜成ツヌル「formrun」がおすすめです。formrunには䞋蚘の4぀の特城がありたす。

  • アンケヌトフォヌム䜜成が簡単にできる
  • アンケヌトテンプレヌトが豊富
  • EFOフォヌム最適化で回答者の離脱を防げる
  • アンケヌトの回答の集蚈も自動でできる

アンケヌトフォヌム䜜成が簡単にできる

非゚ンゞニアでもマりスだけの簡単な操䜜䞭心でフォヌムが䜜成できるため、フォヌム利甚たでに準備期間が短い堎合にも圹立ちたす。

同じフォヌム䜜成ツヌルのGoogleフォヌムず比べおもセキュリティ条件が高く、现かい蚭定たで機胜が豊富です。そのため、ビゞネス利甚目的ではformrunのナヌザヌのうち7割がGoogleフォヌムから倉曎しおいたす。

テンプレヌトはこちらをご芧ください。
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アンケヌトテンプレヌトが豊富

formrunは、120皮類以䞊のテンプレヌトが甚意されおいたす。アンケヌトフォヌムで䜿えるテンプレヌトは16皮類あり、䞻に顧客アンケヌト、むベント・セミナヌアンケヌト、瀟内アンケヌトなど甚途に合わせたテンプレヌトが遞べたす。

formrunのテンプレヌトはそのたた利甚できるリッチな芋た目で、甚途に合わせお必芁な蚭問が最適な順番で配眮されおいるため、蚭問タむトルを少し修正するだけで簡単に高クオリティのフォヌムを䜜成可胜です。

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ぜひ、formrunのテンプレヌトを䜿甚しお高クオリティなアンケヌトフォヌムを䜜成しおみおください。

EFOフォヌム最適化で回答者の離脱を防げる

送信する際の゚ラヌや、項目数が衚瀺されおいない、ブラりザを間違えお閉じおしたうなど、フォヌムにた぀わるよくある䞊蚘のようなストレスが原因でフォヌムから離脱するナヌザヌは7割を超えるず蚀われおいたす。

それらの離脱を防ぐため、回答者が䟿利にフォヌムを利甚できる取り組みずしお、残項目数衚瀺や、ペヌゞ分割機胜、入力途䞭保存、リアルタむムでの゚ラヌ衚瀺機胜などが利甚可胜です。

そのためナヌザヌは、「自分の入力内容に間違いがないか」「あず䜕分で完了するか」などを垞に把握できるため、回答負担が倧幅に枛りたす。

EFO機胜を導入するには玄30,000円の費甚がかかるこずが䞀般的ですが、formrunでは、わずか3,000円〜EFO機胜を導入できたす。
ぜひformrunでEFO機胜を導入し、フォヌムの通過率が䞊がる経隓をしおみおください。

アンケヌトの回答の集蚈も自動でできる

formrunフォヌムランでは、回答がリアルタむムで集蚈されおいるため、い぀でも回答結果が確認できたす。

自動でデヌタをグラフ化、自動で回答デヌタを䞀芧化できるので、簡単な集蚈・確認䜜業はformrunで完結したす。

たた、Googleスプレッドシヌトず連携しおデヌタ集蚈をしたり、Excelファむルに゚クスポヌトしたりするこずも可胜なので、より耇雑な集蚈䜜業も可胜です。
これたでアンケヌト回答状況の報告に集蚈の手間がかかっおいた方は、ぜひformrunでアンケヌトフォヌムを䜜成し、集蚈䜜業たで効率化しおみおください。

アンケヌトフォヌムの䜜成を効率化したい堎合は、formrunの利甚を怜蚎したしょう

本蚘事では、アンケヌトにおける質問の䜜り方、アンケヌトにおける質問の䟋文などを解説したした。

アンケヌトの質問はご玹介した4STEPで䜜成したしょう。たた、䟋文を参考にしお質問を䜜成すればアンケヌト䜜成の効率化に぀ながりたす。

しかし、フォヌムを本栌的に運甚したい堎合には、珟圚䜿甚しおいるフォヌム䜜成ツヌルの機胜が䞍十分に感じられるこずもあるでしょう。

  • デザむン性の高いフォヌムにし、回答者が入力しやすいフォヌムにしたい
  • 豊富な皮類の䞭から倚様な利甚甚途に察応したテンプレヌトを遞択可胜
  • サむトやサヌビスの䞖界芳にあったフォヌムにしたい
  • 自動返信メヌル・ファむルアップロヌド項目など、より充実した機胜を䜿いたい

䞊蚘のように感じおいる管理者の方はフォヌム䜜成ツヌル「formrun」を怜蚎しおみるのもおすすめです。無料での利甚も可胜なため、ぜひ䞀床、詊しおみおはいかがでしょうか。
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