商品開発アンケート調査を実施する手順｜含めるべき項目や質問例文も解説

商品開発アンケートを実施する際、以下のような悩みを抱えている方が多いのではないでしょうか。
「商品開発アンケートを作成したけど、どのような手順で作成したらいいのかわからない…」
「商品開発フォームをツールで手軽に作成したいけど、何がいいのかわからない…」

本記事では、商品開発アンケート調査を実施する際の手順や、含めるべき項目を紹介しています。

例文もまとめているので、これからアンケートを作成される方は、ぜひ参考にしてみてください。

また、プログラミングスキルがなくてもアンケートフォームの作成が可能な「formrun」の特徴も解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

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商品開発アンケート調査を実施する目的とは

商品開発アンケートを実施する目的は、主に消費者のニーズ把握などがあげられます。消費者の生の声に耳を傾けることで、社内では上がらなかった意見に気づけるのもメリットです。

ヒット商品を生み出すためには、消費者がどのような商品を求めているのか把握できるかが重要になってきます。

また、他社がすでに似た商品を販売していた場合に、他社の商品との差別化も図れます。色や形など、どのような商品がトレンドなのか把握し、新商品の方向性を検討していくために商品開発アンケートの実施は有効です。

商品開発アンケート調査と市場調査の違いとは

商品開発アンケート調査と似ているのが市場調査です。「商品開発アンケート調査」と「市場調査」は重要な情報を集めるために実施される点は同じですが、目的は異なります。

商品開発アンケート調査と市場調査の異なる点を、以下にまとめました。

また商品開発アンケート調査と市場調査では、実施されるタイミングも異なります。商品開発アンケート調査は新商品を開発する前に実施されますが、市場調査は商品開発のためだけでなく、継続して実施されます。

商品開発アンケート調査を実施する5つの手順

商品開発アンケートを実施するには、以下の5つの手順を追って作成をする必要があります。

• 商品開発アンケート調査を実施する目的とゴールを明確にする
• ターゲット層・質問項目・アンケート方法を決める
• 質問項目ブラッシュアップしながら質問数を絞る
• アンケートを作成する
• アンケートフォームが正しく動作するのかテストをする

商品開発アンケート調査を実施する目的とゴールを明確にする

商品開発アンケート調査を実施する前には、目的とゴールを明確にしておく必要があります。

目的やゴールが明確になっていない状態で、アンケートを作成すると、以下のようなデメリットが生じる可能性があります。

上記のようなアンケートを作成してしまった場合、回答者が不信感を覚え離脱率が高まります。

離脱率が高まると、アンケートのデータの信頼性が低下するので注意しましょう。

ターゲット層・質問項目・アンケート方法を決める

アンケートを実施する目的やゴールが明確になったら、ターゲット層やアンケートの実施方法を決めていきましょう。

質問項目を設定する際は、思い浮かぶ質問をすべて洗い出していくのがポイントです。

ターゲット層が明確になれば、的確なアンケートの実施方法も決めやすくなります。

スマートフォンやパソコンなどに慣れていない世代へのアンケートは、回答率を向上させるため紙ベースのアンケートがおすすめです。

反対に、常にスマートフォンやパソコンなどが身近にある若い世代へのアンケートであれば、紙ベースのアンケートだと面倒に感じ回答率が下がると予想できます。

そのため、QRコードなどでアンケートフォームを呼び込み、Web上で回答できる方法で実施すると回答率が上がります。

質問項目ブラッシュアップしながら質問数を絞る

すべて洗い出した質問の中から、項目をブラッシュアップしながら、質問数を絞っていく必要があります。

洗い出した質問をすべて設置してアンケートを作成すると、質問数が膨大な数になってしまいます。

質問数が膨大なアンケートに回答するのはかなり負担です。聞きたいことだけを効率よく聞けるように、似ている内容の質問を省きながら、優先順位をつけて設置していきましょう。

アンケートは、3分以内で回答できる内容が負担なく回答できる目安です。

アンケートを作成する

質問項目をブラッシュアップできたら、実際にアンケートを作成していきましょう。

アンケートの実施方法を、以下にまとめました。

紙ベースのアンケートを作成するなら、WordやExcelを使用するとスムーズに作成できます。

アンケートフォームを作成するのであれば、formrunがおすすめです。

formrunは、非エンジニアでもマウスだけの簡単な操作中心でフォーム作成ができるため、フォーム利用までに準備期間が短い場合にも役に立ちます。

同じフォーム作成ツールのGoogleフォームと比べてもセキュリティ条件が高く、細かい設定まで機能が豊富となっているため、ビジネス利用の7割がGoogleフォームから変更しています。

メールアドレスがあれば無料登録可能です。無制限で無料プランは利用できるので、formrunでぜひフォームを作成してみてください。

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アンケートフォームが正しく動作するのかテストをする

Webやフォームでアンケートを作成した場合には、正しく動作するのかテストを実施しましょう。

ユーザーがどのような方法で回答するのかはわからないため、1つのブラウザだけに限定してテストをするのはNGです。

パソコンやスマートフォンなど、さまざまなデバイスでテストを実施しましょう。またテストは、アンケートを作成した方ではなく、第三者の方が実施することをおすすめします。

作成者以外が試しに回答してみることで、質問内容がわかりにくいポイントが見えてくるため、さらに精度のよいアンケートが作成できます。

商品開発アンケート調査に含めるべき5つの項目【質問例文あり】

商品開発アンケート調査は、ただ実施をするだけでは有益なものになりません。有益なアンケートにするためには、以下の5つの項目を含めるべきでしょう。

ここでは、商品開発アンケート調査に含めるべき項目を質問例文と合わせて解説しています。

• 顧客属性を把握する項目
• 購入回数を把握する項目
• 商品購入頻度を把握する項目
• 商品購入理由を把握する項目
• 商品の満足度を把握する項目

顧客属性を把握する項目

商品開発アンケート調査では、顧客の属性を把握する項目を設けましょう。開発を検討している商品は、どの世代に向けてアプローチするべきなのかを把握できます。

また、属性ごとにどのような商品が求められているのか調査できることで、今後の商品開発する上でのヒントになります。

顧客の属性を把握するための質問例文は、以下を参考にしてみてください。

購入回数を把握する項目

商品開発アンケート調査で、購入回数を把握する項目を設けると、その商品が市場でどれくらい支持されているかを把握できます。

安価な商品と高価な商品とでは、購入回数に大きな差が生じるのは当然です。商品の購入回数を把握するための例文は、以下を参考にしてみてください。

商品購入頻度を把握する項目

商品開発アンケート調査で、購入頻度を調査する項目を設けることでリピーターの割合を把握できます。

また、顧客がどれくらいの頻度で購入しているのかを把握できると、商品価格も設定しやすくなります。

商品の購入頻度を把握するための例文は、以下を参考にしてみてください。

商品購入理由を把握する項目

商品購入理由を把握する項目を設けたら、顧客ニーズの把握ができます。集計した顧客ニーズを参考に、商品改良や新しい商品の開発に活用できます。

選択式の回答形式でもよいですが、具体的に理由を調査したい場合には、自由記述形式がおすすめです。

商品購入理由を把握する例文は、以下を参考にしてみてください。

商品の満足度を把握する項目

商品開発アンケート調査に、商品の満足度を把握する項目を設けることで、顧客満足度が把握できます。

また、よりよい商品を開発するためには、改善すべき点を把握する必要があります。顧客が満足しているポイントだけでなく、ネガティブな意見も把握できるので、商品を改善すべき点が見える化できるのはメリットです。

商品の満足度を把握するための質問例文は、以下を参考にしてみてください。

商品開発アンケートの調査結果分析における活用方法

「商品開発アンケートを実施したものの、結果をどのように活用したらいいのかわからない…」などの悩みを抱えている方もいるのではないでしょうか。

商品開発アンケートの調査結果は、以下の4つで活用できます。

商品やサービスの顧客満足度調査への活用

商品開発アンケート調査の結果は、商品やサービスの顧客満足度の向上に活用できます。トレンドやアンケート調査で集められた、消費者の声をそのまま商品に反映させられるのがメリットです。

商品開発アンケート調査をもとに、開発された商品は、消費者の満足度を向上させられます。

商品の認知度調査への活用

商品開発アンケート調査の結果は、商品認知度の調査に活用できます。自社がどのポジションに位置しているのかがわかることで、マーケティング戦略の見直しを検討できます。

また商品開発アンケート調査を実施すれば、ターゲット層にどれくらい認知されているのかを把握し、アプローチの強化や改善を検討できるのがメリットです。

自社のブランドイメージ調査への活用

商品開発アンケート調査の結果は、自社のブランドイメージの調査に活用できます。ブランドがどのようなイメージを持たれているのかを把握できれば、期待に答えるための戦略を立てられます。

アプローチしたいと思っているブランドのイメージと、顧客が抱いているブランドのイメージに大きな差が出た場合に、認知度やイメージ向上のための施策が立てられるのもメリットです。

新規開発のためのコンセプト受容性調査への活用

商品開発アンケート調査の際にコンセプトを伝えておけば、新商品のコンセプト受容性調査に活用できます。

商品開発アンケート調査では、顧客ニーズの把握ができるため、新商品が市場でどれくらい受け入れられるのか知れるのもメリットです。

どれくらいライバルの商品があるのかを理解し、マーケティング戦略を検討できるのがポイントです。

さらに、新商品を開発する際には、価格設定も重要なポイントになります。最適な価格を設定するためにも有効に活用できます。

アンケートフォーム作成ツール「formrun」もおすすめ！

formrunには以下の特徴があります。formrunを利用するメリットは以下の3点です。

アンケートフォーム作成が簡単にできる

非エンジニアでもマウスだけの簡単な操作中心でフォームが作成できるため、フォーム利用までに準備期間が短い場合にも役立ちます。

同じフォーム作成ツールのGoogleフォームと比べてもセキュリティ条件が高く、細かい設定まで機能が豊富となっているため、ビジネス利用目的では、formrunのユーザーのうち7割がGoogleフォームから変更しています。

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アンケート回答の集計も自動でできる

formrun（フォームラン）では、回答がリアルタイムで集計されているため、いつでも回答結果が確認できます。

自動でデータをグラフ化、自動で回答データを一覧化できるので、簡単な集計・確認作業はformrunで完結します。

また、Googleスプレッドシートと連携したデータ集計や、Excelファイルにエクスポートも可能なので、より複雑な集計作業も可能です。

これまでアンケート回答状況の報告に集計の手間がかかっていた方は、ぜひformrunでアンケートフォームを作成し、集計作業まで効率化してみてください。

万全のセキュリティ

セキュリティが高いのもformrun(フォームラン)の魅力のポイントです。

「ISO 27001 (ISMS)」の認証取得やプライバシーマークの付与認定、SSL/ TLSによる暗号化通信、24時間365日のサーバー監視体制などさまざまな対策がとられています。

フォームは、名前や住所、メールアドレスなど重要な個人情報を取り扱います。
ユーザーに安心してフォームを利用してもらうためにも、フォームのセキュリティはとても重要です。

安全なフォーム運用や個人情報の取り扱いは、顧客からの信用に大きく影響するため、セキュリティを重視している方にはformrunの利用がおすすめです。

商品開発アンケート調査は目的を明確にして実施しよう！

記事の中でアンケートフォーム作成ツール「formrun」の特徴を詳しく紹介しています。

プログラミングの知識がない方でも、フォームの作成ができ、テーマに合わせて多数のテンプレートの中から選択ができるのもformrunだからこそです。

アンケートの回答の集計が自動でできることや、自動返信メールでサンクスメールや回答内容のメールを送れることも、魅力のポイントです。

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formLab編集部

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