2020年05月14日、フォーム作成管理ツール「formrun（フォームラン）」は、Microsoftが提供するコラボレーションツール「Microsoft Teams（以下Teams）」との機能連携を開始したことをお知らせいたします。
この度のformrunとTeamsの連携によって、formrunで作成したフォームに顧客から回答があった際やメールを受信した際に、Teamsのチャネル※1上にてリアルタイムで通知することが可能になりました。
それにより、formrunへログインせずともTeamsの操作画面上で顧客のフォームへの回答内容やフォームに紐づいたメールの送受信を把握できるようになることで、ユーザーの迅速かつ抜け漏れのないお問い合わせ対応を実現します。
※1：Teams上においてチームメンバーとの会話を交わす場であるチャネルのこと。 各チャネルは、特定のトピック、部署、またはプロジェクトの専用として機能します。
■Teamsとの連携内容詳細
| 対象ユーザー | ＜formrun＞ 全てのユーザー ＜Teams＞ 全てのユーザー |
| 今回の連携によりできること | ・フォームに回答があった際 ・フォームに紐づいたメールの送受信があった際 ・フォーム担当者の変更があった際 ・フォーム内のカードにメモを添付した際 にTeamsのチャネルにて通知することが可能 |
| 活用例 | ・問い合わせ受付フォームをformrunで作成し、問い合わせ内容をTeamsにおける通知で即座に確認し、迅速に対応することで顧客満足度を上げる ・formrun内でのメールの送受信をTeamsのチャネル内で確認することで、情報共有の工数を削減し、業務の効率化を図る |
■Teamsとの連携方法
formrunのFAQページよりご確認ください。
Teamsとの連携の方法はこちら
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