2020年07月07日、フォーム作成管理ツール「formrun（フォームラン）」は、ワークスモバイルジャパン株式会社が提供するコミュニケーションツール「LINE WORKS」との機能連携を開始したことをお知らせいたします。
この度のformrunとLINE WORKSの連携によって、formrunで作成したフォームに顧客から回答があった際やメールを受信した際に、LINE WORKSのトークルーム※1上にてリアルタイムで通知を受け取ることが可能になりました。
formrunへログインせずともLINE WORKSの操作画面上でフォームへの回答内容やフォームに紐づいたメールの送受信を把握できることで、ユーザーの迅速かつ抜け漏れのない対応とコミュニケーションコストの削減を実現します。
LINE WORKSにおける通知の例
※1：LINE WORKS上においてチームメンバーとの会話を交わす場であるトークルームのこと。トークルームは1対1や複数人、組織を横断したグループ単位で利用できます。
■LINE WORKSとの連携内容詳細
| 対象ユーザー | ＜formrun＞ 全てのユーザー ＜LINE WORKS＞ 全てのユーザー |
| 今回の連携によりできること | ・フォームに回答があった際 ・フォームに紐づいたメールの送受信があった際 ・メール送信に失敗した際 ・フォーム担当者の変更があった際 ・フォーム内のカードにメモを添付した際 ・設定変更後のテストを行う際 にLINE WORKSのトークルームに通知することが可能 |
| 活用例 | ・問い合わせ受付フォームをformrunで作成し、問い合わせ内容をLINE WORKSにおける通知で即座に確認し、迅速に対応することで顧客満足度を上げる ・資料請求フォームをformrunで作成し、申し込みをLINE WORKSにおける通知で即座に確認することで、資料の発送までのタイムロスを減らし、より早く顧客の手元に資料を届ける ・formrun内でのメールの送受信をLINE WORKSのトークルーム内で確認することで、情報共有の工数を削減し、業務の効率化を図る |
■LINE WORKSとの連携方法
formrunのFAQページよりご確認ください。
LINE WORKSとの連携の方法はこちら
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