「お問い合わせフォームに添付ファイル機能をつけるはどうすればいいのだろう」
「添付ファイル機能をつけるにあたって注意点はあるの？」
このような疑問をお持ちではないでしょうか？今回は、お問い合わせフォームに添付ファイル機能をつける方法を解説します。
また、お問い合わせフォームに添付ファイルをつける時はセキュリティに注意しなければなりません。どのようなセキュリティ対策が効果的かも解説するので、ユーザーが安心して利用できるお問い合わせフォームにしましょう。
弊社のformrunは、ファイル添付機能を無料で利用できるフォーム作成ツールです。設置もクリック操作のみで完了するため、初心者の方でもファイル添付ができるフォームを簡単かつ短時間で作成できます。
フォーム入力者も、アカウント作成やログイン不要でファイルを添付できるため、手間がかかりません。
セキュリティ対策も万全なformrunだからこそ、安心してフォームから画像や資料などのデータを収集可能です。
まずは無料でフォームを作成してみましょう。
目次
お問い合わせフォームに添付ファイルをつける方法
お問い合わせフォームに添付ファイルをつけるには、プログラミング言語で作成する方法やWordpressのプラグインを使って作成する方法があります。
以下より、それぞれの方法を詳しく解説します。
PHPやHTML、CSSなどのプログラミング言語で作成する
PHPやHTML、CSSなどのプログラミング言語を使って、添付ファイル機能付きのフォームを作成できます。プログラミングで作成すれば、デザインや項目、添付ファイル項目を自由に設定可能です。
ただし、プログラミング言語を使用するため、専門知識が必要です。自社に専門知識を持つ人がいなければ、外注する必要があり、その分コストがかかります。PHPやHTML、CSSなどのプログラミング言語の知識を持ったスタッフがいる場合におすすめの方法です。
WordPressのプラグインを使って作成
WordPressでサイトを作成しているのであれば、拡張機能であるプラグインを使って、添付ファイルをつける方法があります。
プラグインを使用する方法は、プログラミング言語で作成するより、短時間での作成が可能です。
ただし、プラグインが日本語対応でなかったり、一部コーディングに関する知識が必要だったりする点がデメリットです。
フォーム作成ツールを使って作成する
Googleフォームのようなフォーム作成ツールを使うと、専門知識がなくても、短時間でお問い合わせフォームに添付ファイル機能をつけられます。
テンプレートが豊富に用意されているツールも多く、デザイン性の高いお問い合わせフォームを作成可能です。また、添付ファイル機能の他にも、顧客管理機能や自動返信メール機能など、お問い合わせフォームの作成・運用に便利な機能が搭載されているツールもあります。
ただし、ツールによっては、送信可能なサイズや保存できるファイル容量に制限があります。導入前には必ず確認するようにしましょう。
お問い合わせフォーム作成ツールについてもっと詳しく知りたい方は下記をご覧ください。
>>問い合わせフォーム作成サービスとは？選び方や作成のコツを紹介
▼ formrunは、ファイル添付機能を無料で利用できるフォーム作成ツールです。
設置もクリック操作のみで完了するため、初心者の方でもファイル添付ができるフォームを簡単かつ短時間で作成できます。
フォーム入力者も、アカウント作成やログイン不要でファイルを添付できるため、手間がかかりません。
セキュリティ対策も万全なformrunだからこそ、安心してフォームから画像や資料などのデータを収集可能です。
まずは無料でフォームを作成してみましょう。
お問い合わせフォームに添付ファイルをつけた時のセキュリティ対策
お問い合わせフォームに添付ファイルをつける際は、マルウェアなどのサイバー攻撃のリスクが高まるため、注意が必要です。
それぞれのセキュリティ対策について、詳しく解説します。
対策①情報の暗号化
セキュリティ対策として有効なのが、情報の暗号化です。
情報を暗号化すると、第三者が不正アクセスしても、意味の通じない情報に変換されるため、データ閲覧や改ざんを防げます。
対策②アクセス制限をする
お問い合わせフォームに添付ファイルをつけた時のセキュリティ対策として、アクセス制限をしましょう。
アクセスを制限することで、スパムメールを送ってくるアドレスやドメインからのデータ送信を拒否できます。外部からの大量アクセス攻撃やサイバー攻撃を防げるため、セキュリティ対策が強化されます。
対策③お問い合わせフォームに必須項目や確認項目を設置する
お問い合わせフォームに必須項目や確認項目を設置すると、botによる操作を防止し、スパムメールを対策できます。
また、送信前の確認画面設置も、送信までより手間がかかるためbotへの対策に効果的です。
対策④スパム対策のプラグインを導入する
スパムフィルターの機能があるプラグインの導入もセキュリティ対策に効果的です。
スパムフィルターがスパムメールを見つけ出してブロックするため、被害を最小限に抑えられます。
▼ セキュリティを重視するのならばformrunがおすすめ
「ISO 27001 (ISMS)」の認証取得やプライバシーマークの付与認定、SSL/ TLSによる暗号化通信、24時間365日のサーバー監視体制など様々な対策がとられています。
フォームは、名前や住所、メールアドレスなど重要な個人情報を取り扱います。
ユーザーに安心してフォームを利用してもらうためにも、フォームのセキュリティはとても重要です。
安全なフォーム運用や個人情報の取り扱いは、顧客からの信用に大きく影響するため、セキュリティーを重視している方にはフォームランの利用がおすすめです。
>>foamrunのセキュリティ・安全性
またお問い合わせフォームのセキュリティ対策に関して、下記記事でも解説しています。合わせてご確認ください。
>>問い合わせフォームのセキュリティリスクとは？プロが選ぶ重要な対策5選
【無料】お問い合わせフォームに添付ファイルをつけられるツール4選
無料で使える、お問い合わせフォームに添付ファイルをつけられるツールを4つ紹介します。
無料から簡単に使える「formrun」
formrunは、ドラッグ&ドロップの簡単操作でフォームを作成できるため、初心者の方でも安心して利用できるツールです。デザイン性の高いテンプレートが用意されており、自社にぴったりのお問い合わせフォームテンプレートを選んで、必要な項目を設置するだけで完成します。
PDFや写真などのファイルを添付できる機能は無料で利用でき、クリック操作のみで設置できます。さらにお問い合わせフォームに便利な顧客管理機能を搭載している点も魅力です。問い合わせへの対応状況をチームで共有し、二重対応や対応もれなどのトラブル防止に役立ちます。
データの暗号化や、システムの脆弱性診断などのセキュリティ対策も万全です。ぜひ一度お試しください。
1ファイル2MBまでのファイル添付ができる「フォームズ」
フォームズは、23年の運用実績があり、東証一部上場企業、国立機関にも利用されているフォーム作成ツールです。作成したフォームは、フォームズのサーバーで動作するため、SSL通信に対応したフォームをサイトに設置できます。
1ファイル2MBまでの添付ファイル送信は無料です。3ヶ月8,500円（税込み）のプロフェッショナルコースでは、5ファイル10MBまで添付ファイルを送信できます。
ファイル添付機能を100MBまで利用可能「FormOK」
FormOKは、動画ファイルのようなギガファイルをフォームに添付できます。SSL・TSL暗号化セキュリティ通信に対応しているため、セキュリティ面でも安心です。
また「フォーム入力途中保存」が搭載されています。フォームの入力を途中で中断しても、復元コードを入力すれば、保存した時点からフォーム入力が再開できます。
氏名や住所など企業側で把握している情報は企業側でフォームに入力し、フォームURLと復元コードを共有して、問い合わせ内容だけをお客様に入力してもらうといった活用が可能です。入力の手間を軽減でき、顧客満足度の向上につながります。
直感的に操作ができる「SuguForm」
誰にでも分かりやすい画面で直感的に操作できるのがSuguFormの強みです。フォーム作成数、項目設置数、フォーム送信数、回答データの保存数に制限はありません。
無料プランでもファイル添付機能を利用できます。
指定したアドレスのみ閲覧できるように設定できるため、データの不正閲覧を防げます。他にもAmazon Web Services（AWS）を採用したり、同じIPアドレスからの連続投稿を制限するなど、セキュリティ対策にも力を入れています。
【有料】お問い合わせフォームに添付ファイルをつけられるツール6選
お問い合わせフォームに添付ファイルをつけられる、有料ツールを6つ紹介します。
フォームで顧客との関係を円滑にする「Tayori」
Tayoriは、フォーム作成機能に加えFAQやアンケートなど、社内外の問い合わせ対応に欠かせない機能を備えたツールです。お問い合わせフォームと「よくある質問」を組み合わせて同じ画面に表示できます。お問い合わせフォームに入力する前に、よくある質問を確認して解決を促せるため、顧客からのお問い合わせ件数が減り、顧客満足度を高められます。
リスト形式でメッセージを管理できるため、お問い合わせフォームへの対応漏れや返信遅れを防止可能です。顧客との関係を円滑にしたい企業におすすめします。
利用シーンに合わせて多種多様なフォームが作れる「フォームメーラー」
フォームメーラーは、イベントやキャンペーン、ネット販売など、利用シーンに合わせて多種多様なフォームが作れます。また、フォームだけでなくLPも合わせて作成できる点が特徴です。
ChatWorkやSlack、Microsoft Teamsなどの外部サービスと連携でき、フォームに入力があった場合に通知が届くよう設定できます。普段業務で使用しているツールと連携しておけば、お問い合わせに即座に対応できるため、顧客満足度の向上につながります。
スペイン語や英語での表示ができる「Typeform」
Typeformは、スペイン語か英語のみが対応できるフォーム作成ツールです。一問一答形式のフォームが作れたり、テキスト以外に画像の選択も設置したりできます。
イベントの受付フォームや理解度チェックのテスト、従業員満足度の調査などに活用できるフォーム作成ツールです。
ユーザーが離脱しにくい仕様のフォームが作れる「Qubo」
Quboは、最短1か月の短期利用も可能なフォーム作成ツールです。初期費用もかからないため、費用を抑えて導入したい方にもおすすめです。住所自動入力機能や、入力ステップの明示など、フォーム入力をサポートする機能により、ユーザーが離脱しにくいフォームが作れます。
回答者がファイルを添付できる機能や自動返信メール機能、フォーム公開期間の設定など、さまざまなシーンで活躍する機能が豊富です。
全フォームでSSL通信やreCAPTCHAv3を使ったスパム対策ができる「SECURE FORM」
SECURE FORMは、SSL通信やreCAPTCHAv3を使ったスパム対策が可能です。パスワード付きのフォームやIPの制限など、セキュリティ体制が整っています。
フォームのデザインが多く、有料プランではオリジナルのフォームが作成できます。
高水準のセキュリティ対策を実現できる「WEBCAS formulator」
WEBCAS formulatorは、暗号化や権限管理設定、二要素認証などで高水準のセキュリティ対策が実施できるフォーム作成ツールです。
ファイルアップロード機能では、画像やPDF、Word、Excelなどをアップロードできます。1フォームの最大容量は1.5GBですが、3GBまで拡張も可能です。
リアルタイムで回答結果を確認し、分析に活用できます。英語や中国語、フランス語などの多言語への対応もバッチリです。
下記記事では、無料・有料のファイル添付可能なフォーム作成ツールの紹介に加え、ファイル添付機能を実装するメリットも解説しています。
>>無料＆有料10選！ファイル添付ができるフォーム作成ツールを紹介！
ファイル添付機能付きのフォーム作成ツールはformrunがおすすめ
ファイル添付機能付きのフォーム作成ツールでどれを選んでいいか悩んだ時には、formrunがおすすめです。以下よりおすすめポイントを解説します。
ファイル添付機能が無料で使える
formrun（フォームラン）を利用すればフォームに記入する際に、画像や資料などのデータを一緒にアップロードすることが可能です。
「写真・PDFの情報もまとめて送ってほしい」「紙のやりとりをデジタル化したい」といった場合にとても便利な機能となっております。
特にお問い合わせフォームや会員登録フォーム、採用フォームなどで幅広く活用されています。
回答の際にフォームの入力者は、ログイン不要でどなたでもファイルをアップロードすることができます。
さらにアクセス制限がかかったりアカウント作成を求めるなどがないため、入力者にとって余計な制限はかかりません。
ログイン不要で誰でもアップロードできる
フォームを入力する人はログインやアカウントの作成不要でファイルをアップロード可能です。
余計な手間をかけることなく、手軽にフォームにファイルをアップロードしてもらえます。
セキュリティ対策が万全
formrunは、セキュリティ対策を万全に整えています。ファイル添付機能を備えたフォームはサイバー攻撃のリスクが高まりますが、formrunなら安心して運用できます。
formrunが実施しているセキュリティ対策には以下のようなものがあります。
・データの暗号化
・ISO 27001 (ISMS) を取得
・IPアドレスの制限
・Amazon Web Services（AWS）の採用
セキュリティに注意して安全なフォームを作成しよう
お問い合わせフォームに添付ファイル機能を追加する方法は、以下の3つです。
・PHPやHTML、CSSなどのプログラミング言語で作成する
・Wordpressのプラグインを使って作成する
・フォーム作成ツールを使って作成する
自社のスキルレベルに合わせて、適切な方法を選択しましょう。
また、お問い合わせフォームに添付ファイル機能を追加する場合は、セキュリティ対策をしっかりと行うことが重要です。
formrunは添付ファイル機能をフォームに簡単に設置できるフォーム作成ツールです。無料で使用でき、セキュリティ対策もしっかり整えられています。
まずは無料でお問い合わせフォームを作成してみましょう。
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フォームに関するお悩みを解決します。
