Googleフォームでは、ユーザーがフォームに回答した直後に表示されるメッセージを自由にカスタマイズできます。
ただ、回答完了後の画面が「ありがとうございました」だけの定型文しか表示されないと、ユーザー体験が無機質になり、ブランドの信頼性や顧客満足度に影響してしまいます。
この記事では、Googleフォームの回答後に表示されるメッセージの設定方法と具体的な事例を交えながら解説します。
回答後のメッセージ内容を工夫することで丁寧な印象を与え、フォーム運用の成果を向上させましょう。
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弊社のフォーム作成ツール「formrun（フォームラン）」なら、差出人名や件名・本文を自由にカスタマイズした自動返信メールをノーコードで送信できます。
Googleフォームで同様の自動返信メールを送るには、アドオンやGASによる設定が必要なため、初心者には難しい一面があります。
しかし、formrunの自動返信メールは、ワンクリックですぐに設定可能です。
ビジネス用途では、formrun利用者の7割がGoogleフォームから乗り換えています。Googleアカウントがあれば、すぐに始められます。
フォームランの自動返信メール機能を詳しく知りたい方は、こちらのページをご覧ください。
>>自動返信をONにするだけで一次返信を完全自動化！
目次
Google フォームの回答後のメッセージを変更する方法とは？
Google フォームの回答後のメッセージを変更する方法は、以下の手順です。
- Googleフォームの編集画面上部の「設定」をクリック
- 「表示設定」のタブをクリック
- 表示された一覧にある「確認メッセージ」の「編集」をクリック
- 送信後に送られるメッセージを編集
- 「保存」をクリック
上記手順の通りに行えば、Googleフォーム回答後のページに表示されるメッセージが変更可能です。 フォームに回答する際に、記載した新しいメッセージが表示されるようになります。
Googleフォームの回答後のメッセージ例文3選
Google フォームの回答後のメール（メッセージ）の文言に悩む方もいるでしょう。本項では、以下例文3つを紹介するので、ぜひ参考にしてください。
- アンケート回答後のメッセージ
- 申し込み後のメッセージ
- お問い合わせに対するメッセージ
それでは、詳しく見ていきましょう。
アンケート回答後のメッセージ
何かのアンケートをGoogle フォームで行う場合、以下のようなアンケート後の自動メール内容を参考にしてみてください。
この度は、アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
皆様からいただいたご意見は、今後のサービス向上に大いに役立てさせていただきます。
アンケート結果は集計後に分析し、具体的な改善策を講じる予定です。
また、今後のアップデートに関する情報はメールにてご案内いたしますので、引き続きご注目ください。
皆様の貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご質問や追加のご意見がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
申し込み後のメッセージ
商品やサービスなどの申し込み後のメッセージは、以下のような内容を意識してみてください。
この度はお申し込みいただき、誠にありがとうございます。
お申し込み内容は正常に受け付けました。
現在、お申し込み内容を確認中です。
確認が完了次第、詳細情報をメールにてお送りいたします。
お申し込みいただいたイベントは、6月15日に開催されます。
イベントの詳細情報とスケジュールは、追ってお送りするメールにてご確認ください。
ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせに対するメッセージ
商品やサービスなどのお問い合わせに対するメッセージは、以下のような内容を意識してみてください。
この度は、お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせ内容は正常に受け付けました。
現在、お問い合わせ内容を確認しております。
確認が完了次第、担当者よりご連絡いたしますので、少々お待ちください。
通常、2営業日以内にご返信いたしますが、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
ご質問や追加のご意見がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
▼自動返信メールの例文を知りたい方はコチラの記事をご覧ください。
>>【保存版】コピペで使える自動メール返信の例文まとめ！用途別に8つのテンプレートを紹介
formrunなら見た目も内容もこだわれる自動返信メールが簡単に作成できる！
Googleフォームにも自動返信機能はありますが、送れるのは回答内容のコピーのみ。
件名や差出人名を自由に変えられないため、どうしても「テンプレート感が強い無機質なメール」になってしまい、ビジネス利用では物足りなさを感じる方も多いのではないでしょうか。
一方、弊社のフォーム作成ツール「formrun（フォームラン）」なら、以下のような機能を標準で備えています。
- 件名・本文・差出人名・返信先・CC/BCCまで柔軟にカスタマイズ可能
- フォーム作成から顧客管理まで一元化可能
- 開封確認や送信失敗通知で、送信後のフォローも万全
これにより、ただの形式的な自動返信ではなく、「丁寧さ」や「信頼感」が伝わるコミュニケーションが実現します。
formrunならノーコードでワンクリック設定が可能。誰でもすぐにプロ仕様の自動返信メールを送れるのが大きな魅力です。
「事務的な返信ではなく、次につながる丁寧な対応をしたい」
「自動化しつつも、ブランドの信頼性も担保したい」
そんな方には、formrunの自動返信メール機能が最適です。
Googleアカウントさえあれば、ワンクリックですぐに始められるので、ぜひこの機会に導入をご検討ください。
formrunの自動返信メール機能を詳しく知りたい方は、こちらのページをご覧ください。
>>formrunの自動返信機能について確認する
Google フォームの回答後に自動返信メールを送る3つの設定方法
Googleフォームの回答後のメッセージだけでなく、自動返信メールも送りたいと考えている方も多くいらっしゃるでしょう。
Googleフォームで自動返信メールを設定する方法は、以下の3つが挙げられます。
- Googleフォームの標準機能で回答コピーを送る
- 自動返信メールが送れる拡張機能（アドオン）を追加する
- GAS（Google Apps Script）で自動返信メールを送るスクリプトを書く
それぞれに使える機能に差があるため、 必要な機能にあわせて方法を選択しましょう。
方法① Googleフォームの標準機能で回答のコピーを自動返信する
Googleフォームの標準機能を使用した自動返信メール設定は、専門的な知識が不要なため、今回紹介する3つの方法のなかで 最も簡単に設定できます。
ただし、Googleフォームの標準機能では、フォームの回答内容のみ自動返信します。回答内容は保存できるものの、 メールの件名や本文を編集できないため、自由度が低いのがデメリットです。
そのため、返信内容を編集する場合は、アドオンかGASを導入する必要があります。
方法② 拡張機能（アドオン）を追加して自動返信メールを送る
Googleフォームに拡張機能（アドオン）を追加すれば、自動返信の内容を編集することが可能です。代表的なアドオンとしては「 Email Notifications for Google Forms」が挙げられます。
「Email Notifications for Google Forms」は無料プランと有料プランに分かれており、 無料プランは1日20件の制限があります。
有料プランであれば、1日最大1500件まで自動返信メールを送ることが可能です。
Googleフォームの標準機能と比較して自由度が上がりますが、プランに関わらず自動返信できるメール数に制限がある点にご注意ください。
方法③ GAS（Google Apps Script）で自動返信メールを送るコードを書く
GASを利用すれば返信内容を自由に編集でき、かつ制限なく自動返信メールを送信可能です。
しかし、GASを利用して自動返信メールを送る場合は、コードの記述する必要なため、 他の方法と比較して専門的な知識が求められます。
返信内容を変更したい場合も、毎回コードの編集画面を開く必要があるので、設定後の運用管理も少し手間がかかります。
そのため、GASによる設定は最も自由度が高い反面、設定方法に少々手間がかかることを理解しておきましょう。
▼formrun（フォームラン）ならノーコードで自動返信メールを自由に設定可能
Googleフォームの自動返信メール設定が難しいと感じた方は、フォーム作成ツール「formrun」の利用がおすすめです。
プログラミングの知識が不要で、誰でも自動返信メールを1クリックで設定可能です。
返信内容は自由にカスタマイズでき、返信数の制限もありません。
いつでも簡単に自動返信メールに対応したフォームを作成したいなら、formrunをぜひお試しください。
Googleフォームとの違いを比較したい方はこちら
>> formrunとGoogleフォームの違いを確認する
具体的な設定方法が知りたい方は、以下の記事で図解しているので合わせてご覧ください。
>> Googleフォームで自動返信を設定する方法3選｜スクリプトの設定手順も解説
Google フォームの回答後のメッセージを設定してユーザーを安心させよう
Googleフォームでは、回答後のメッセージを工夫するだけでユーザーに「ちゃんと送信できた」という安心感を与えられます。
さらに、目的に応じて内容を調整すれば、感謝の気持ちを伝えたり、次のアクションを促したりと、顧客との関係性をより良いものにできます。
ただし、 Googleフォームでできるのはあくまでシンプルな表示に限られます。 ビジネスの現場では、メールでの詳細案内やサンクスメールをもっと丁寧に届けたいと考えるシーンも多いはずです。
そんなときにおすすめなのが、弊社のフォーム作成ツール formrun です。 formrunなら、フォーム送信と同時に「件名・本文・差出人名まで自由にカスタマイズした自動返信メール」を送ることができます。
入力内容を差し込んだり、CC/BCCを追加したりと、Googleフォームでは難しい柔軟な対応が可能です。 ユーザーに安心感を与えるだけでなく、その後の顧客対応をスムーズに進めたい方は、ぜひformrunを活用してみてください。
Googleアカウントがあればすぐに始められます。
formrunやフォーム作成や顧客管理に関する情報を発信しております。
EFO（エントリーフォーム最適化）や問い合わせ対応など、
フォームに関するお悩みを解決します。
