ウェビナーアンケートの回収率・回答率を高める7つの方法｜回収率が重要な理由を解説

ウェビナー後のアンケート、なかなか回答が集まらず悩んでいませんか？参加者の意見を収集し、次回以降の改善に活かすためには、回収率と回答率を高める工夫が欠かせません。

「自社で行ったウェビナーのアンケートの回収率が低い」
「アンケートの回収率をもっと高めたい」

こんな疑問をお持ちの方のために、本記事では、アンケート回収率の重要性を解説するとともに、すぐに実践できる具体的な7つの方法を紹介します。ぜひ本記事を参考にして、ウェビナーの価値をさらに高めましょう。

ウェビナーアンケートの回収率を高めたい方は、フォーム作成ツール「formrun（フォームラン）」がおすすめです。

「formrun（フォームラン）」は、以下のような特徴があります。

ビジネス用フォーム作成ツール「formrun」では、複数人でデザイン性の高いフォームを管理できます。クリック操作で手軽にフォームの作成ができ、回答の集計も簡単です。詳しくはこちらをご覧ください。

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ウェビナーアンケートの回収率・回答率向上が重要な理由

ウェビナーアンケートの回収率・回答率向上が重要な理由は、主に次の3つです。

• データの信頼性向上につながる
• マーケティング活動の改善につながる
• 顧客体験の向上につながる

それぞれ解説します。

データの信頼性向上につながる

1つ目の理由は、データの信頼性向上につながる点です。

回収率が高ければ、多様な回答者からの意見を反映するため、データのバイアスを最小限に抑えられます。例えば、回収率が10％の調査では偏った回答者の意見が結果に大きく影響を及ぼす可能性がありますが、90％に近い回収率を達成すれば、調査結果の正確性と信頼性が格段に向上します。

また、信頼性の高いデータはマーケティング施策や意思決定の基盤として重要です。統計学に基づいたサンプル数と回収率を確保することで、企業は顧客全体の動向を正確に把握できます。これにより、誤ったデータ解釈によるマーケティングの失敗を防ぐことが可能です。

マーケティング活動の改善につながる

2つ目の理由は、マーケティング活動の改善につながる点です。

アンケートの回答は、顧客の潜在的なニーズや行動パターンを明らかにできます。例えば、ウェビナー参加者が抱える課題や期待を把握することで、次回のウェビナー内容をよりターゲットに合わせたものに最適化できます。

さらに、アンケートを通じて見込み顧客の連絡先や購買意欲を収集すれば、営業活動やプロモーションに直結させることが可能です。例えば、アンケートを活用して次回のウェビナーの告知や製品情報の提供を行い、売上やリードジェネレーションを向上できます。

顧客体験の向上につながる

3つ目の理由は、顧客体験の向上につながる点です。

ウェビナーアンケートは、顧客の満足度や体験の質を評価する重要なツールです。ウェビナーの内容や進行に関するフィードバックを収集し、それを基にコンテンツを改善することで、次回のウェビナーでの参加者の満足度を高めることが可能です。

また、アンケート結果から得られた改善案をすぐに実行することで、顧客との信頼関係を構築しやすくなります。顧客は自身の意見が反映されていると感じることで、ブランドへのロイヤリティが向上します。体験価値の向上は、顧客のリテンション率や口コミ効果にも影響を及ぼす重要な要素です。

ウェビナーアンケートの回収率・回答率を高める7つの方法

ウェビナーアンケートの回収率・回答率を高める方法は、主に次の7つです。

• ウェビナー中にアンケートの回答を依頼する
• アンケートを行う目的や意義を伝える
• 情報の取り扱いに関する説明を行う
• アンケート内容を最小限に抑える
• ボタンやチェックなど簡単な回答方法を活用する
• インセンティブを用意する
• ウェビナー後の資料・動画と交換条件にする

それぞれ解説します。

ウェビナー中にアンケートの回答を依頼する

1つ目の方法として、ウェビナー中にアンケートの回答を依頼しましょう。

ウェビナーの内容が新鮮なうちに視聴者に参加を促すことで、意識が高い状態で回答してもらえます。質疑応答の時間を利用してアンケートURLをチャットで共有したり、画面にQRコードを表示したりできるような、参加者が即座にアクセスできる環境を整えましょう。

特にウェビナー終了直後は、参加者が退出する前にアンケート記入を促すことで、高い回収率を期待できます。このタイミングでアンケートの目的を明確にし、回答がどのように役立つかを説明することで、参加者の協力を得やすくなります。

アンケートを行う目的や意義を伝える

2つ目の方法として、アンケートを行う目的や意義を伝えましょう。

例えば、ウェビナーの質向上や参加者の満足度向上を目指していることを説明し、具体的に結果をどう活用するかを共有します。

また、過去のアンケート結果をもとに改善した点を示すことで、回答がどのように価値を生むかを実感してもらえます。参加者に「あなたの意見が未来のウェビナーを形作る」と感じさせることで、協力意欲を高めることが可能です。

情報の取り扱いに関する説明を行う

3つ目の方法として、情報の取り扱いに関する説明を行いましょう。

アンケートを実施する際には、プライバシーポリシーを提示し、収集したデータがどのように使用されるのかを具体的に説明します。さらに、「同意する」ボタンを設けることで、参加者が納得して回答を始められるようにします。

また、情報の外部提供をしないことを保証し、信頼感を高めることが重要です。これにより、参加者が安心してアンケートに協力できる環境を作れます。

アンケート内容を最小限に抑える

4つ目の方法として、アンケート内容を最小限に抑えましょう。

重要な質問を集中的に作成し、回答時間を短縮することで参加者の離脱を防ぎます。必須回答項目を限定し、自由回答欄をオプションとして設定するのもおすすめです。

また、質問項目数が少ないことを事前に告知すると、心理的な負担を軽減し、回答率をさらに高められます。

ボタンやチェックなど簡単な回答方法を活用する

5つ目の方法として、ボタンやチェックなど簡単な回答方法を活用しましょう。

ラジオボタンやチェックボックスを活用し、モバイル端末でも操作しやすいデザインの採用が重要です。また、条件分岐を活用して不要な質問を自動的に省略することで、スムーズな回答を実現できます。

さらに、進捗バーを表示して回答状況を可視化すると、回答完了までのモチベーションを維持しやすくなります。

インセンティブを用意する

6つ目の方法として、インセンティブを用意しましょう。

例えば、限定資料や特典動画、ギフト券などを提供することで、参加者の関心を引き付けます。インセンティブを紹介する際は、その魅力を具体的に伝え、回答後の満足感を高めることが大切です。回答特典が明確であれば、アンケート回答率の向上が期待できます。

ウェビナー後の資料・動画と交換条件にする

7つ目の方法として、ウェビナー後の資料・動画と交換条件にしましょう。

資料や動画をアンケート回答後即時にダウンロード可能にすることで、参加者に対する満足度を向上させると同時に、早期の回答を促進できます。

フォローアップウェビナーや追加資料を特典として提供することで、回答者との関係構築につなげましょう。

ウェビナーでアンケートを行うならフォーム作成ツール「formrun」がおすすめ！

formrunにはアンケートに活用できる以下の特徴があります。formrunを利用するメリットは下記の3点です。

• アンケートテンプレートが豊富
• アンケート回答の集計も自動でできる
• 万全のセキュリティ

アンケートテンプレートが豊富

formrun（フォームラン）は、120種類以上のテンプレートが用意されています。

アンケートフォームで使えるテンプレートは16種類あり、主に顧客アンケート、イベント・セミナーアンケート、社内アンケートなど用途に合わせたテンプレートが選べます。

formrunのテンプレートはそのまま利用できるリッチな見た目で、用途に合わせて必要な設問が最適な順番で配置されているため、設問タイトルを少し修正するだけで簡単に高クオリティのフォームを作成可能です。

テンプレートの設問に項目の追加・削除・順番の変更などもワンクリックで簡単に修正できます。

ぜひformrunのテンプレートを使用して高クオリティなフォームを作成してみてください。

アンケート回答の集計も自動でできる

formrun（フォームラン）では、回答がリアルタイムで集計されているため、いつでも回答結果が確認できます。

自動でデータをグラフ化、自動で回答データを一覧化できるので、簡単な集計・確認作業はformrunで完結します。

また、Googleスプレッドシートと連携したデータ集計やExcelファイルへのエクスポートも可能なので、より複雑な集計作業も可能です。

これまでアンケート回答状況の報告に集計の手間がかかっていた方は、ぜひformrunでアンケートフォームを作成し、集計作業まで効率化してみてください。

万全のセキュリティ

セキュリティが高いのもformrun(フォームラン)の魅力のポイントです。「ISO 27001 (ISMS)」の認証取得やプライバシーマークの付与認定、SSL/ TLSによる暗号化通信、24時間365日のサーバー監視体制などさまざまな対策がとられています。

フォームは、名前や住所、メールアドレスなど重要な個人情報を取り扱います。ユーザーに安心してフォームを利用してもらうためにも、フォームのセキュリティはとても重要です。

安全なフォーム運用や個人情報の取り扱いは、顧客からの信用に大きく影響するため、セキュリティーを重視している方にはformrunの利用がおすすめです。

ウェビナーアンケートの回収率を高めて事業改善につなげよう！

本記事では、ウェビナーアンケートの回収率・回答率を高める7つの方法と、回収率が重要な理由を詳しく解説しました。

ウェビナーのアンケートは、参加者のフィードバックを集めることで、コンテンツの質を向上させたり、マーケティング施策の効果を測定したりする重要なツールです。

高い回収率を実現することで、信頼性の高いデータを収集し、次回のウェビナーやその他の施策に活用可能になります。

ウェビナーアンケートを運用するために、本記事を参考に回収率を最大化し、有益なデータを収集してビジネスの改善につなげましょう。

ウェビナーアンケートの回収率を高めたい方は、フォーム作成ツール「formrun（フォームラン）」がおすすめです。

「formrun（フォームラン）」は、以下のような特徴があります。

ビジネス用フォーム作成ツール「formrun」では、複数人でデザイン性の高いフォームを管理できます。クリック操作で手軽にフォームの作成ができ、回答の集計も簡単です。詳しくはこちらをご覧ください。

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formLab編集部

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