【予約システム】Airリザーブ（エアリザーブ）とは？5つの特徴や導入のメリデメを解説

「予約システムを使って業務を効率化したい」
「Airリザーブ（エアリザーブ）に関して詳しく知りたい」

このようなお悩みをお持ちではありませんか？

Airリザーブは、予約管理を効率的に行うための便利なツールです。しかし、導入を検討する中で、具体的な特徴やメリット・デメリットに疑問を感じる方も多いのではないでしょうか。

本記事では、Airリザーブの基本情報から、選ばれる理由、そして導入時に注意したいポイントを分かりやすく解説します。

自社の業務に合った予約システムを選び、業務効率化を実現しましょう。

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Airリザーブ（エアリザーブ）とは？24時間予約を受け付けられるシステム

Airリザーブは株式会社リクルートが提供するオンライン予約管理システムです。ネット予約に対応し、24時間365日予約を受け付けできます。このシステムはサロン経営者や整骨院など、幅広い業種で利用されています。

魅力の一つは、電話予約やネット予約、来店時の直接予約を一元管理できる点です。店舗スタッフ全員が予約状況を簡単に把握できるため、業務の効率化が実現します。

また、Airリザーブは顧客管理機能も充実しており、顧客の予約履歴や要望を記録・確認することで、よりパーソナライズされた接客が可能です。さらに、売上や予約データを分析する機能も備えており、経営に役立つ情報を効率的に提供します。

Airリザーブ（エアリザーブ）の5つの特徴

Airリザーブ（エアリザーブ）の特徴は主に次の5つです。

• 簡単に利用可能なインターフェース
• 多彩な予約管理機能
• 業種に特化したカスタマイズ
• コストパフォーマンスの良さ
• サポート体制の充実

それぞれ解説します。

簡単に利用可能なインターフェース

1つ目の特徴は、簡単に利用可能なインターフェースです。

Airリザーブは簡単に操作できるインターフェースを備えており、初めて利用する人でも簡単に操作を始められます。画面はカレンダー形式で予約状況が一目で把握でき、視覚的にも分かりやすいツールとなっています。

さらに、スマートフォンやタブレットからもアクセス可能で、外出先や時間を問わず予約管理が可能です。また、登録から導入までの手順がシンプルで、短時間で設定が完了するため、導入ハードルも低くなります。

多彩な予約管理機能

2つ目の特徴は、多彩な予約管理機能です。

Airリザーブは24時間365日予約を受け付けでき、営業時間外でも予約の取りこぼしを防げます。「自由受付タイプ」と「事前設定タイプ」の2種類の予約方式が用意されており、業務内容や顧客ニーズに応じて柔軟に選択可能です。

電話予約や直接来店での予約もシステム上で一元管理可能で、すべての予約情報が統合されます。さらに、自動リマインドメール機能により、顧客の予約忘れを防ぐ効果が期待できます。

業種に特化したカスタマイズ

3つ目の特徴は、業種に特化したカスタマイズです。

Airリザーブは美容室や歯科医院、スクールなど、さまざまな業種に対応したカスタマイズ機能を提供しています。例えば、美容室ではスタッフの空き状況を簡単に確認でき、レンタルスペースでは時間単位で料金設定が可能です。

また、ジムでは設備やトレーナーのスケジュールを効率的に管理できます。予約ページのデザインも自由度が高く、店舗やクリニックのブランドイメージに合ったカスタマイズが可能です。

コストパフォーマンスの良さ

4つ目の特徴は、コストパフォーマンスの良さです。

Airリザーブは幅広いニーズに対応する料金プランを提供しています。フリープランでは月額0円で基本的な機能を利用でき、個人や小規模事業者にとって魅力的です。ベーシックプランは月額5,500円（税込）で、中小企業向けの機能を充実させています。

一方、大企業向けのプレミアムプランは柔軟な機能拡張が可能で、より高度な管理が求められる場面に対応します。導入費用を抑えつつ、業務効率化によりコスト削減が可能です。

サポート体制の充実

5つ目の特徴は、サポート体制の充実です。

Airリザーブはオンラインマニュアルやサポート体制が充実しており、初心者でも安心して利用を開始可能です。電話やメールでのサポート対応により、操作方法やトラブルの解決がスムーズに行われます。

さらに、導入時には丁寧な案内が行われ、スムーズに運用を開始できるため、利用者の満足度を高める体制が整っています。

Airリザーブ（エアリザーブ）を利用する3つのメリット

Airリザーブ（エアリザーブ）を利用するメリットは主に次の3つです。

• 無料プランでも機能が充実
• 「Airレジ」との連携が可能
• 幅広い業種に対応

それぞれ解説します。

無料プランでも機能が充実

1つ目のメリットは、無料プランでも機能が充実している点です。

無料プランでは、予約の受付や管理、顧客情報の整理、予約確認メールの配信などの必須機能を完全無料で利用できます。さらに、月間の予約件数に制限がないため、低コストでありながら幅広いニーズに応えられるサービスを実現しています。

また、SSL通信を標準で採用しており、顧客のデータを安全に扱える点も安心です。操作設計は初心者にも配慮されており、普段ツールを使用しないユーザーでも簡単に操作できるため、導入時の障壁が低いのも魅力です。

「Airレジ」との連携が可能

2つ目のメリットは、「Airレジ」との連携が可能な点です。

Airリザーブは、POSレジアプリ「Airレジ」との連携に対応しており、顧客データを効率的に一元管理が可能です。例えば、会計時には予約情報を即座に反映し、スムーズな対応を実現します。

さらに、「AirPay」などリクルートが提供する他のサービスとも連動が可能で、業務の効率性が一段と向上します。連携機能を通じて、追加コストを抑えつつも、業務全体の最適化が可能です。

幅広い業種に対応

3つ目のメリットは、幅広い業種に対応している点です。

Airリザーブは、美容サロンやクリニック、ジム、銀行まで、さまざまな業種のニーズに対応しています。事前設定型や自由受付型などの異なる予約タイプを選択できる柔軟性が特徴で、業務内容に応じた運用が可能です。

また、複数店舗を統合的に管理する機能を提供しており、チェーン展開を行う企業にとっても便利です。さらに、顧客のニーズに合わせた細かな設定が可能であり、顧客満足度やリピーター率の向上にも効果があります。

Airリザーブ（エアリザーブ）を利用する2つのデメリット

Airリザーブ（エアリザーブ）を利用するデメリットは、主に次の2つです。

• ネット決済機能が非対応
• 集客サポートが弱い

それぞれ解説します。

ネット決済機能が非対応

1つ目のデメリットは、ネット決済機能が非対応な点です。

事前決済ができないため、顧客の利便性が他の競合システムに比べて劣ります。特にオンライン予約を中心としたサービス業では、無断キャンセルを防ぐために事前決済機能が有効ですが、Airリザーブではそのような対応ができません。

また、現金やカード決済は実店舗での対応が前提となるため、決済も含むオンライン予約には適していません。さらに、予約の簡略化を進めるためのネット決済の導入がないことが、顧客にとっての利用のハードルを高くする原因となっています。

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集客サポートが弱い

2つ目のデメリットは、集客サポートが弱い点です。

無料プランや有料プランを問わず、ダイレクトメール配信やプロモーション機能は制限されており、集客に特化したシステムと比較すると劣っています。特に、SNSや外部広告との連携機能が弱い点は、マーケティング施策を展開する際の障害となります。

また、初心者向けに設計されたシンプルなインターフェースがマーケティング機能の簡略化を招き、集客面でのサポート不足が顕著です。このため、集客に力を入れたい業者には他の予約システムの方が適しています。

Airリザーブ（エアリザーブ）の使い方

Airリザーブは以下の手順で簡単に始められます。

1. アカウント作成
   メールアドレスを入力し、アカウントを登録することで、すぐに利用を開始できます。
2. ネット予約受付ページの設定
   予約を受け付けるためのメニュー、料金、予約可能時間を設定し、分かりやすい予約ページを作成します。
3. 予約ページの公開
   準備が整ったら、公開設定を行い、顧客がアクセス可能な状態にします。
4. リンク設置
   独自ホームページを持つ場合は、Airリザーブのリンクを設置し、予約受付を促進します。
5. 予約受付開始
   すべての設定が完了後、予約の受付をスタートできます。

上記の流れに沿って、Airリザーブを導入してみてください。

予約システムの導入ならフォーム作成ツール「formrun」もおすすめ！

formrunには予約フォームに活用できる以下の特徴があります。formrunを利用するメリットは下記の3点です。

• フォーム作成が簡単にできる
• テンプレートが豊富
• EFO（フォーム最適化）で回答者の離脱を防げる

フォーム作成が簡単にできる

非エンジニアでもマウスだけの簡単な操作中心でフォームが作成できるため、フォーム利用までに準備期間が短い場合にも役立ちます。

同じフォーム作成ツールのGoogleフォームと比べてもセキュリティ条件が高く、細かい設定まで機能が豊富となっているため、ビジネス利用目的では、formrunのユーザーのうち7割がGoogleフォームから変更しています。

メールアドレスがあれば無料登録可能！無期限で無料プランが利用できるのでformrunでぜひフォームを作成してみてください。

テンプレートはこちらをご覧ください。
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テンプレートが豊富

formrun（フォームラン）は、120種類以上のテンプレートが用意されています。

アンケートフォームで使えるテンプレートは16種類あり、主に顧客アンケート、イベント・セミナーアンケート、社内アンケートなど用途に合わせたテンプレートが選べます。

formrunのテンプレートはそのまま利用できるリッチな見た目で、用途に合わせて必要な設問が最適な順番で配置されているため、設問タイトルを少し修正するだけで簡単に高クオリティのフォームを作成可能です。

テンプレートの設問に項目の追加・削除・順番の変更などもワンクリックで簡単に修正できます。ぜひformrunのテンプレートを使用して高クオリティな予約フォームを作成してみてください。

EFO（フォーム最適化）で回答者の離脱を防げる

送信する際のエラーや、項目数が表示されていない、ブラウザを間違えて閉じてしまうなど、フォームにまつわるよくある上記のようなストレスが原因でフォームから離脱するユーザーは7割を超えると言われています。

それらの離脱を防ぐため、回答者が便利にフォームを利用できる取り組みとして、残項目数表示や、ページ分割機能、入力途中保存、リアルタイムでのエラー表示機能などがあります。

そのためユーザーは、「自分の入力内容に間違いがないか」「あと何分で完了するか」などを常に把握できるため、回答負担が大幅に減ります。

EFO機能を導入するには約30,000円の費用がかかることが一般的ですが、formrunでは、わずか3,000円〜EFO機能を導入できます。ぜひformrunでEFO機能を導入し、フォームの通過率が上がる経験をしてみてください。

予約システム「Airリザーブ（エアリザーブ）」を上手に活用しよう！

本記事では、予約システム「Airリザーブ（エアリザーブ）」の概要、5つの特徴、そして導入のメリット・デメリットを詳しく解説しました。

Airリザーブは、予約管理業務の効率化や顧客満足度の向上に大きく貢献するシステムです。特に、使いやすい操作性や豊富な機能が評価されており、店舗運営やサービス業の現場で多く利用されています。自社に最適な予約システムを導入することで、予約受付の自動化や業務効率化が実現し、顧客対応の質を向上可能です。

Airリザーブを導入する際には、利用目的を明確にし、スタッフの意見を取り入れることをおすすめします。

本記事を参考に、Airリザーブを活用して、業務の効率化と顧客満足度の向上を目指しましょう。

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formLab編集部

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