アンケートに「どこで知ったか」の質問を追加したいと考えている方も多いのではないでしょうか。この質問項目は、顧客がどのような経路で商品やサービスを知ったのかを把握するための重要な手段となります。 「『どこで知ったか』の項目…

アンケート回答に感謝の気持ちを伝えるために、お礼のメールを送りたいと思ったことはありませんか？しかし、どのようにお礼メールを書けばよいのか悩んでいる方も多いのではないでしょうか。 「アンケート回答にお礼のメールを送りたい…

「アンケートフォームを作成しているけれど、注意書きや個人情報の取り扱いに関してはどのように記載をしたらいいのだろう？」と迷ったことがある方も多いのではないでしょうか？ 本記事では、アンケートフォームに記載するべき注意事項…

アンケートで表示される質問の多くは、ほとんどの回答者に関わるあたり障りのない質問です。 特定の回答者に対して強く興味を惹く内容の質問をいくつも設置しても、回答者数があまり増加しません。また、特定の質問をより深掘りして回答…

アンケートで業種を聞く質問は、定番の質問の1つです。 多くのアンケートで回答者の基本情報を集めるために設置されているため、これからアンケートを作成する企業も業種を聞く質問の設置を検討しているケースが多くあります。 ただ、…

アンケートでは、できるだけ回答者から多くの高品質な情報を集めたいと考えている企業が多くいます。ただ、具体的にどのような対策を行えばより多くの情報を集められるかわからないケースも少なくありません。 アンケートのマトリクス形…

「5段階評価」や「7段階評価」などの回答形式は、さまざまなアンケートで使われています。 用意された選択肢から該当する選択肢を選ぶだけで回答できるため、回答者が質問から回答を考える必要がいりません。また、自由記述より比較的…

満足度調査アンケートは、社内向けや顧客向けなどさまざまな用途で実施されるため、テンプレートや例文が数多く提供されています。 ただ、テンプレートや例文を使っただけでは、回答者の気持ちを汲んだアンケートにならないため、自社の…

社内アンケートツールを使えば、簡単な操作や設定で社内アンケートが作れるため、導入している企業は多くいます。ただ、初めて導入する場合は、どのような観点でツールを選ぶべきか判断が難しいケースも少なくありません。 自社に最適な…

アンケートは、サービスの品質向上に欠かせない重要なツールです。しかし、どのようなアンケートを作成すれば効果的なのか、悩んでいる方も多いのではないでしょうか。 「サービス改善のためにアンケートを活用したい」 「どのような質…

社内アンケートは、従業員の声を直接聞き、組織の現状を把握するための有効な手段です。しかし、アンケート結果をどのように報告し、組織全体に活用すればよいのか悩んでいる方も多いのではないでしょうか。 「社内アンケートの結果報告…