サービスの品質向上につながるアンケートとは?目的や手法をテンプレート・例文付きで解説
アンケートは、サービスの品質向上に欠かせない重要なツールです。しかし、どのようなアンケートを作成すれば効果的なのか、悩んでいる方も多いのではないでしょうか。 「サービス改善のためにアンケートを活用したい」 「どのような質…
アンケートは、サービスの品質向上に欠かせない重要なツールです。しかし、どのようなアンケートを作成すれば効果的なのか、悩んでいる方も多いのではないでしょうか。 「サービス改善のためにアンケートを活用したい」 「どのような質…
社内アンケートは、従業員の声を直接聞き、組織の現状を把握するための有効な手段です。しかし、アンケート結果をどのように報告し、組織全体に活用すればよいのか悩んでいる方も多いのではないでしょうか。 「社内アンケートの結果報告…
アンケート調査では、同意書の作成が必要になるケースがあります。しかし、どのようにして同意書を作成すればよいのか、悩んでいる方も多いのではないでしょうか。 「アンケートで同意書を作成したい」 「アンケートの同意書のテンプレ…
アンケートの質問数は多すぎても少なすぎても、効果的なデータ収集を妨げる可能性があります。しかし、どのくらいの質問数が最適なのか、その判断に悩むことも多いのではないでしょうか。 「アンケートの最適な質問数がわからない」 「…
アンケートキャンペーンは、顧客の声を直接集めるだけでなく、商品やサービスの認知度向上にもつながる有効な手段です。しかし、キャンペーンを行うことに本当に意味があるのか、メリットや具体的な効果に疑問を抱いている方もいるのでは…
アンケートの5段階評価は、参加者の理解度を測るための有効な手段として広く使用されています。しかし、理解度テストと比べてどのような違いがあり、どちらを選べばよいのか疑問に思う方も多いのではないでしょうか。 「アンケートの5…
ウェビナー後のアンケートは、参加者の満足度や改善点を把握するために欠かせないツールです。しかし、どのような項目を設け、どのように作成すればよいのか悩んでいる方も多いのではないでしょうか。 「ウェビナーアンケートの項目例や…
会社の抱えている課題や不満を的確に把握して改善できている企業は、多くありません。十分に対策できていると感じている場合でも、実際には多くの不満や課題があるケースがほとんどです。 サーベイは、なかなか発見できない組織や従業員…
多くの企業では、顧客向けのアンケートや社内アンケートなどを実施しており、回答の集計や分析に多くのコストを割いています。 アンケート入力代行では、これまで自社でしていたアンケート回答の入力業務や集計・分析業務を代行してくれ…
これから卒論に向けて調査や学習を進めている方の中には、アンケートで回答を集めようとしている方もいます。 卒論でアンケートを行う場合、どのようなテーマでどのような内容のアンケートを実施するべきか決めておくのが大切です。また…
アンケートの目的や質問によって、匿名か記名どちらの方が適しているのかが変わってくるため、どちらの方が優れているかなどの優劣はありません。 ただ、匿名アンケートを実施するメリットを理解している企業の多くは、個人情報の収集に…
アイコンやイラストは、視覚的な印象を与えられるため、多くのサイトで見かけます。 実際に、アイコンのないサイトよりもアイコンがあるサイトの方が、多くのユーザーに覚えてもらいやすく、アクセスを集めるには最適です。 アンケート…