アンケートで自由記述欄を設けることも多いのではないでしょうか。自由記述のアンケートの集計や分析面にやりにくさを抱えている方も多くおられると思います。 本記事では、アンケートの自由記述で集計した回答をエクセルでまとめる方法…

「NPSアンケートを作成したいけれど、どのような項目を含めればいいのかわからない…」なんて方もいるのではないでしょうか。 本記事では、NPSアンケートを作成する際に含めるべき項目や作成方法、NPSアンケートを作成するメリ…

売上やサービス向上のためにアンケート調査を実施する際、使用する質問文の設定に悩んだ経験がある方も多いのではないでしょうか。 質問文の作成が難しい場合には、既に企業で導入されているような例文を活用するのがおすすめです。本記…

アンケートを実施しても、どのようにデータを集計して分析を進めていけばいいのかがわからない方、データの集計に手間がかかっている方も多いのではないでしょうか。 本記事では、集めたアンケートのデータを集計し分析する方法を紹介し…

「顧客がどのような意見や感想を自社の商品に抱いているのか？」 「現在のままでも問題なく売れるだろうか？」 さまざまな疑問を持っている企業は少なくありません。また、実際に顧客が自社に不満を多く抱いている場合は顧客離れにもつ…

顧客の自社への評価を簡単に確認するには、5段階評価をアンケートに設置するのが最適です。 わかりやすい5つの選択肢の中から回答者が最も近い回答を選択できるため、感想や意見を自由記述で行うよりも集めやすくなります。ただ、5段…

アンケートに協力してほしい方にメールで依頼をする場合、どのようなポイントを意識すればいいのか気になる方も多くいます。メール内容によっては、あまり回答してもらえない可能性もあるため、注意が必要です。 ただ、どのようなポイン…