アンケートを実施しても、どのようにデータを集計して分析を進めていけばいいのかがわからない方、データの集計に手間がかかっている方も多いのではないでしょうか。 本記事では、集めたアンケートのデータを集計し分析する方法を紹介し…

「顧客がどのような意見や感想を自社の商品に抱いているのか？」 「現在のままでも問題なく売れるだろうか？」 さまざまな疑問を持っている企業は少なくありません。また、実際に顧客が自社に不満を多く抱いている場合は顧客離れにもつ…

顧客の自社への評価を簡単に確認するには、5段階評価をアンケートに設置するのが最適です。 わかりやすい5つの選択肢の中から回答者が最も近い回答を選択できるため、感想や意見を自由記述で行うよりも集めやすくなります。ただ、5段…

アンケートに協力してほしい方にメールで依頼をする場合、どのようなポイントを意識すればいいのか気になる方も多くいます。メール内容によっては、あまり回答してもらえない可能性もあるため、注意が必要です。 ただ、どのようなポイン…

「アンケートの属性の重要性を詳しく知りたい」「アンケート調査の属性の聞き方が気になる」このようにアンケート調査の属性に関して気になる方が多いのではないでしょうか。アンケート調査の属性とは、回答者の年齢や性別、職業などの基…

「展示会アンケートの重要性を詳しく知りたい」「展示会アンケートに必要な項目や項目の決め方を詳しく知りたい」など、展示会アンケートに関する疑問を抱えている方も多いでしょう。 展示会アンケートは、見込み客の購買フェーズや課題…

アンケートに協力した顧客にアンケートのお礼メールを送る場合は、今後の顧客との関係性や行動につながります。 お礼メールの書き方や内容はしっかりと理解していないと、お礼メールの効果がほとんど期待できなくなってしまうため、気を…

答えたくなる仕掛けをアンケートにすると、回答率の向上や離脱率の低下が期待できます。 また、回答率が上がると多くの情報を得られるため、顧客の意見や行動を分析して業務改善や品質向上につながります。 ただ、具体的に答えたくなる…

商品・サービスの満足度や改善点を、顧客の購買行動を調べるためにはアンケートの実施が必要です。アンケートは、質問によってさまざまな情報を得られるため、顧客の意見を確認するのに適した手段になります。 ただ、アンケート後に回答…