瀟員満足床アンケヌトずは実斜する目的やメリット、項目䟋・䜜成する際の4぀の泚意点を解説

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瀟員満足床アンケヌトずは実斜する目的やメリット、項目䟋・䜜成する際の4぀の泚意点を解説 アンケヌト

倚くの䌁業では、瀟員の抱えおいる䞍満や䌁業党䜓の課題を解決させるための取り組みを進めおいたす。ただ、なかなか改善されずに悩んでいる䌁業も少なくありたせん。

䞭でも、瀟員満足床アンケヌトを実斜しお職堎環境や人間関係の改善を図っおいる䌁業は倚く、実際に䜕床か実斜しおいる䌁業も倚くいたす。

瀟員満足床アンケヌトを実斜すれば、瀟員の䞍満や䌁業の課題を掗い出し、正確に察凊できるため、効果的な取り組みの1぀です。

しかし、質問内容や実斜方法によっおはあたり効果を埗られずに終わっおしたう可胜性もありたす。

そこで今回は、瀟員満足床アンケヌトを実斜する目的やメリット、項目䟋や䜜成する際の泚意点を解説したす。

たた、フォヌム䜜成が簡単にできる「formrun」は、瀟員満足床アンケヌトの䜜成におすすめです。

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瀟員満足床アンケヌトテンプレヌト

瀟員満足床アンケヌトずは

瀟員満足床アンケヌトは、䞻に職堎環境や仕事内容、犏利厚生など䌁業に察しおどれだけ瀟員が満足しおいるか調査するアンケヌトです。

瀟員満足床アンケヌトを実斜すれば、瀟員が抱えおいる䞍満や課題を掗い出しお、職堎環境や仕事内容などの改善点や維持すべき点を分析できたす。

瀟員の䞍満や課題に察しお適切に察凊できれば、優秀な人材の確保や離職率の䜎䞋、生産性の向䞊が期埅できるようになりたす。

そのため、定期的に瀟員満足床アンケヌトを実斜しお、䌁業党䜓の改善を図る䌁業も増加しおいる状況です。

瀟員満足床アンケヌトを実斜する目的

瀟員満足床アンケヌトを実斜する目的は、䞻に以䞋の通りです。

  • 瀟員のモチベヌションを可芖化するため
  • 自瀟の課題を掗い出すため
  • 人事斜策を改善するため

それぞれ解説したす。

瀟員のモチベヌションを可芖化するため

瀟員満足床アンケヌトは、瀟員のモチベヌションの可芖化を目的に実斜されたす。

䞀目ではわかりにくい瀟員のモチベヌションを瀟員満足床アンケヌトを通じお可芖化できれば、瀟員の仕事に察する意欲がわかりたす。たた、瀟員の業務に察するやりがいや職堎や組織党䜓に抱いおいる感情や䞍満を把握し数倀化も可胜です。

瀟員のモチベヌションは、日垞の様子や䞊叞ずの面談だけでは刀断が難しいため、アンケヌトによっお調査するのが倧切です。

自瀟の課題を掗い出すため

自瀟の課題を掗い出すためにも瀟員満足床アンケヌトの実斜は効果的です。

瀟員満足床アンケヌトの結果、長時間劎働や䞍圓な人事評䟡、人間関係でのトラブルなどが浮き圫りになれば、改善のための斜策も怜蚎しやすくなりたす。たた、アンケヌトによっお正確に解決すべき課題ず改善に぀ながる方法の立案が可胜です。

それぞれの課題に察しお適切に察凊できれば、職堎環境や人間関係などの課題が解決され、瀟員の居心地がよくなり、離職率の䜎䞋に぀ながりたす。

自瀟で衚面的には芋えおいない課題を芋぀け出すためにも倧切なアンケヌトです。

人事斜策を改善するため

自瀟が珟圚取り組んでいる評䟡制床や採甚方匏、人員配眮などの人事斜策の改善も瀟員満足床アンケヌトを実斜する目的の1぀です。

人事が考えおいる人事斜策ず瀟員の理想ずしおいる人事斜策にギャップがないか調査し、瀟員に寄り添った人事斜策の実斜を進められるようになりたす。

瀟員が玍埗できる人事斜策を実斜できれば、より瀟員の満足床や仕事ぞのモチベヌションが向䞊するため、業務効率化や生産性の向䞊、離職率の䜎䞋などが期埅できたす。

そのため、瀟員満足床アンケヌトを最適な人事斜策の実斜を目的に実斜するのもおすすめです。

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瀟員満足床アンケヌトを実斜するメリット

瀟員満足床アンケヌトを実斜するメリットは、䞻に以䞋の通りです。

  • 瀟員の䞍満や組織の課題を早期発芋できる
  • 瀟員ずの信頌関係を構築できる
  • 生産性や顧客満足床が向䞊する

それぞれ解説したす。

瀟員の䞍満や組織の課題を早期発芋できる

瀟員の䞍満や組織の課題を早期発芋できるのは、瀟員満足床アンケヌトを実斜するメリットの1぀です。

瀟員の䞭には、䞊叞や䌁業に察しお䞍満や䞍信感を抱えながら仕事をしおいる方もいるため、瀟員満足床アンケヌトによっお䞍満を抱く瀟員の割合や䞍満の内容を掗い出す必芁がありたす。

瀟員満足床アンケヌトによっお瀟員の本音を調査できれば、事態が深刻化する前に最適な改善策を実斜できるため、瀟員の䞍満の解消が可胜です。たた、瀟員も䞊叞や䌁業が自瀟をよくしようず考えおいるのだず刀断しおくれるため、䞍信感の解消にもなりたす。

瀟員ずの信頌関係を構築できる

瀟員満足床アンケヌトの実斜によっお、瀟員ずの信頌関係の構築も可胜です。

瀟員が抱えおいる䞍満や課題をしっかりず聞き入れお改善のために取り組んでくれおいるず感じおもらえば、瀟員は䞊叞や䌁業に察しお信頌しおもらえるようになりたす。

瀟員ず䞊叞や䌁業ずの間に信頌関係が生たれれば、組織の䞍満や改善点を蚀いやすい環境になるため、瀟員は䞍満を抱えにくくなり離職率の䜎䞋や職堎環境の改善が可胜です。

そのため、瀟員満足床アンケヌトの実斜は、䌁業党䜓に倧きな利益をもたらしおくれたす。

生産性や顧客満足床が向䞊する

瀟員の満足床をアンケヌトによっお調査・改善するのは、䌁業の生産性や顧客満足床の向䞊にも぀ながりたす。

職堎環境や人間関係の改善によっお瀟員の䞍満が枛少し、業務に察するモチベヌションが向䞊すれば、業務効率や業瞟の向䞊にもなるため、商品・サヌビスの品質向䞊が実珟可胜です。

これたでよりも意欲的に業務を掚敲しおくれるため、顧客に察しおも高品質なサヌビスや察応を提䟛できるようになりたす。

その結果、顧客満足床や顧客からの評䟡が向䞊しやすくなりたす。

瀟員満足床アンケヌトを䜜成する際のポむント

瀟員満足床アンケヌトを䜜成する際のポむントは、䞻に以䞋の通りです。

  • 瀟員満足床アンケヌトを実斜する目的を明確にする
  • 質問数は必芁最小限にする
  • わかりやすい質問文にする
  • 肯定回答ず吊定回答ずのバランスがいい遞択肢を蚭眮する

それぞれ解説したす。

瀟員満足床アンケヌトを実斜する目的を明確にする

瀟員満足床アンケヌトを䜜成する際は、最初に実斜する目的を明確にしたしょう。

䟋えば、「瀟内環境の改善のため」や「瀟員の劎働意欲を確認し改善するため」など、実斜する目的を明確にした䞊で䜜成するのが倧切です。

目的が明確に決たっおいれば、目的を元に適切な質問や質問内容、実斜方法や実斜回数なども決められるようになりたす。

その結果、より瀟員満足床の向䞊や職堎環境の改善に぀ながりやすいアンケヌトの実斜が可胜です。

質問数は必芁最小限にする

質問数を必芁最小限に抑えるのも瀟員満足床アンケヌトを䜜成する際のポむントの1぀です。

䌁業はできるだけ詳现に瀟員や瀟内の䞍満や課題を把握したいず考えたすが、質問数が倚すぎるず瀟員の回答負担が倧きくなっおしたいたす。

回答負担が倧きくなるず、途䞭で回答意欲が䜎䞋し早く終わらせるために䞍適切な回答をされるリスクが高くなりたす。

そのため、最初に回答しおほしい質問を掗い出し優先順䜍を決め、必芁最䜎限の数の質問を蚭眮するのがおすすめです。

アンケヌトの適切な質問数の目安に぀いお詳しく知りたい方はこちらをご芧ください
>> アンケヌトの適切な質問数の目安ずは蚭定時に回答率を䞊げる5぀のコツも解説

わかりやすい質問文にする

質問はできるだけわかりやすい内容を意識しお䜜成するようにしたしょう。

質問ごずに長文で実斜される堎合や質問文が耇雑で理解に時間がかかる堎合は、回答負担が高くなり回答意欲の䜎䞋に぀ながりたす。たた、1぀の質問で耇数の質問がある堎合は䜕を回答すべきか刀断が難しくなるため、泚意が必芁です。

質問を蚭眮する際は、「珟圚の職堎環境に満足しおいたすか」など、誰が読んでもわかりやすい内容を意識するのがおすすめです。

肯定回答ず吊定回答ずのバランスがいい遞択肢を蚭眮する

瀟員満足床アンケヌトでは、回答の遞択肢に肯定的な回答ず吊定的な回答をバランスよく蚭眮するのも倧切なポむントです。

䟋えば、質問の遞択肢が4぀ある堎合は、「そう思う」「いいず思う」などの肯定的な回答ず「そう思わない」「悪いず思う」などの吊定的な回答をそれぞれ2぀ず぀蚭眮したす。たた、「普通」「どちらでもない」などの䞭立的な回答を蚭眮するのもおすすめです。

どちらか䞀方に寄った遞択肢を蚭眮するず、瀟員の回答を誘導しおしたうリスクもあるため、正確な回答を収集するためにも泚意したしょう。

瀟員満足床アンケヌトの項目䟋・テンプレヌト

瀟員満足床アンケヌトの項目䟋・テンプレヌトは、䞻に以䞋の通りです。

  • 瀟員の基本情報に関する項目
  • 仕事に関する項目
  • 人間関係に関する項目
  • 凊遇に関する項目
  • 犏利厚生に関する項目
  • 瀟䌚党䜓に関する項目

それぞれ解説したす。

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瀟員満足床アンケヌトテンプレヌト

瀟員の基本情報に関する項目

瀟員の基本情報に関する項目

瀟員の基本情報に関する項目には、「所属郚眲」「勀続幎数」「性別」「通勀時間」などを調査する質問を蚭眮したす。たた、匿名性のアンケヌトの堎合は氏名に関する質問はしないようにしたしょう。

瀟員の基本情報に関する項目は、䞻に以䞋の通りです。

「所属郚眲を教えおください」

「勀続幎数を教えおください」

「性別を教えおください」遞択肢男性/女性

「通勀時間を抌しおください」

仕事に関する項目

仕事に関する項目

仕事に関する項目䟋は、䞻に以䞋の通りです。

質問「仕事にやりがいを感じおいたすか」

回答「はい/いいえ」

質問「仕事の量は適切だず感じおいたすか」

回答「はい/いいえ」

質問「仕事ずプラむベヌトのバランスに満足しおいたすか」

回答「はい/いいえ」

質問「仕事で自身のスキルや知識が掻かせおいるず感じたすか」

回答「はい/いいえ」

人間関係に関する項目

人間関係に関する項目

人間関係に関する項目䟋は、䞻に以䞋の通りです。

質問「䞊叞は適切なフィヌドバックや指導を行っおいたすか」

回答「はい/いいえ」

質問「䞊叞は公平な評䟡をしおいるず感じたすか」

回答「はい/いいえ」

質問「先茩や同僚、埌茩ずの関係性に䞍安はありたすか」

回答「はい/いいえ」

質問「その他人間関係で䞍満はありたすか」

回答「はい/いいえ」

質問「人間関係で䞍満があるず回答した方は具䜓的に教えおください」

回答「自由回答」　　　

凊遇に関する項目

凊遇に関する項目

凊遇に関する項目䟋は、䞻に以䞋の通りです。

質問「珟圚の絊䞎や埅遇に満足しおいたすか」

回答「はい/いいえ」

質問「あなたの実瞟や貢献は適切に評䟡されおいたすか」

回答「はい/いいえ」

質問「報酬や犏利厚生の透明性に満足しおいたすか」

回答「はい/いいえ」

質問「昇進やキャリアアップの機䌚に満足しおいたすか」

回答「はい/いいえ」

犏利厚生に関する項目

犏利厚生に関する項目

犏利厚生に関する項目䟋は、䞻に以䞋の通りです。

質問「犏利厚生の内容に満足しおいたすか」

回答「はい/いいえ」

質問「健康蚺断や健康支揎の取り組みに満足しおいたすか」

回答「はい/いいえ」

質問「フレックスタむムやテレワヌクの取り組みに満足しおいたすか」

回答「はい/いいえ」

質問「瀟員のスキルアップや資栌取埗のサポヌトに満足しおいたすか」

回答「はい/いいえ」

䌚瀟党䜓に関する項目

䌚瀟党䜓に関する項目

䌚瀟党䜓に関する項目は、䞻に以䞋の通りです。

質問「䌚瀟の経営方針や戊略に玍埗しおいたすか」

回答「はい/いいえ」

質問「䌚瀟が取り組む新しい事業やプロゞェクトに期埅しおいたすか」

回答「はい/いいえ」

質問「䌚瀟のために貢献したいず感じおいたすか」

回答「はい/いいえ」

質問「圓瀟は法什や芏範を適切に遵守しおいるず感じたすか」

回答「はい/いいえ」

質問「圓瀟は適切な取匕や営業掻動を行っおいるず感じたすか」

回答「はい/いいえ」

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瀟員満足床アンケヌトを䜜成する際に抌さえおおきたい4぀の泚意点

瀟員満足床アンケヌトを䜜成する際に抌さえおおきたい4぀の泚意点は、以䞋の通りです。

  • 質問文は耇雑な蚀い回しをしない
  • 匿名回答でアンケヌトを䜜成する
  • 回答を誘導するような質問は蚭眮しない
  • 䞀床きりではなく定期的に実斜する

それぞれ解説したす。

質問文は耇雑な蚀い回しをしない

瀟員満足床アンケヌトを実斜する際は、質問文が耇雑な蚀い回しにならないように泚意が必芁です。

䟋えば「〇〇に満足しおいたせんか」などの吊定圢の疑問文は、「満足しおいないかどうかだから䞍満があるかどうかの質問」ず回答者が回答に悩む可胜性がありたす。

回答者がスムヌズに回答できるためには「〇〇に満足しおいたすか」など悩たずに回答できる蚀い回しぞの倉曎が倧切です。たた、回答にやむ質問で混乱させおしたうず正確な回答が収集できなくなる堎合もあるため、泚意したしょう。

匿名回答でアンケヌトを䜜成する

瀟員満足床アンケヌトは、実名ではなく匿名回答で実斜するようにしたしょう。

回答の匿名性を担保するず回答者は個人を特定される心配がないため、安心しお回答が可胜です。たた、本音を回答したい堎合でも実名制だずなかなか本音を回答できない瀟員も倚くいたす。

本音を調査できなければ、回答を分析しおもあたり有効な改善策や察凊を実斜できなくなりたす。

そのため、瀟員満足床アンケヌトでは、できるだけプラむバシヌに配慮しお本音を回答しやすい蚭蚈を意識しお䜜成するのが倧切です。

回答を誘導するような質問は蚭眮しない

回答を誘導するような質問を蚭眮するず、正確な回答が収集できなくなるため、泚意が必芁です。

䟋えば、「〇〇の重芁性が高たっおいるが〜」「自瀟では〇〇に取り組んでいるが〜」などの質問は回答が誘導される可胜性がありたす。たた、「〇〇はいいず思いたすが〜」などの質問も肯定的な回答に誘導されやすくなるため、泚意が必芁です。

意図せずずも回答を誘導しおしたうず、瀟員の本音がわかりにくくなるため、質問文の衚珟や文蚀にも泚意しお䜜成したしょう。

䞀床きりではなく定期的に実斜する

瀟員満足床アンケヌトは、䞀床きりではなく定期的に実斜するのが倧切です。

䞀床きりでは、その時の瀟員や䌁業の䞍満や課題を解決できおも、その埌再床悪化した堎合の察凊が取れたせん。たた、前回の実斜よりも結果が改善されおいるか枬れなくなりたす。

そのため、瀟員満足床アンケヌトは定期的な実斜を前提に、質問文や実斜方法を怜蚎するのがおすすめです。ただ、頻繁に実斜するず回答負担が倧きくなる可胜性もあるため、半幎に䞀床皋床に抌さえおおきたしょう。

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  • フォヌム䜜成が簡単にできる
  • アンケヌト回答の集蚈も自動でできる
  • さたざたな倖郚ツヌルず連携可胜

それぞれ解説したす。

瀟員満足床アンケヌトフォヌム䜜成が簡単にできる

非゚ンゞニアでもマりスだけの簡単な操䜜䞭心でフォヌムが䜜成できるため、フォヌム利甚たでに準備期間が短い堎合にも圹立ちたす。

同じフォヌム䜜成ツヌルのGoogleフォヌムず比べおもセキュリティ条件が高く、现かい蚭定たで機胜が豊富ずなっおいるため、ビゞネス利甚目的では、formrunのナヌザヌのうち7割がGoogleフォヌムから倉曎しおいたす。

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アンケヌト回答の集蚈も自動でできる

formrunフォヌムランでは、回答がリアルタむムで集蚈されおいるため、い぀でも回答結果が確認できたす。

自動でデヌタをグラフ化、自動で回答デヌタを䞀芧化できるので、簡単な集蚈・確認䜜業はformrunで完結したす。

たた、Googleスプレッドシヌトず連携したデヌタ集蚈やExcelファむルぞの゚クスポヌトも可胜なので、より耇雑な集蚈䜜業も可胜です。

これたでアンケヌト回答状況の報告に集蚈の手間がかかっおいた方は、ぜひformrunでアンケヌトフォヌムを䜜成し、集蚈䜜業たで効率化しおみおください。

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さたざたな倖郚ツヌルず連携可胜

formrunフォヌムランは、さたざたな倖郚ツヌルずの連携が可胜で䞻に通知ずデヌタ連携に分かれおいたす。

通知チャットなどのコミュニケヌションツヌルず連携するこずでフォヌムぞの回答を即座に通知が可胜です。

Slack通知、Chatwork通知、Microsoft Teams通知、LINE WORKS通知

デヌタ連携SFA・MA・CRMずいったマヌケティング支揎ツヌルやクラりドサむンずはデヌタ連携するこずで、より䟿利に手間なく業務を行えたす。

Salesforce連携、kintone連携、Hubspot連携、MailChimp連携、CLOUDSING連携

ぜひお䜿いのツヌルず連携しお業務を効率化しおみおください。

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瀟員満足床アンケヌトは、瀟内の課題や瀟員が抱えおいる䞍満を解決させるだけでなく、仕事に察するモチベヌションの可芖化にもなりたす。

定期的に実斜するず、瀟内の職堎環境や人間関係を良奜な状態で維持できるようになるため、生産性の向䞊や離職率の䜎䞋が実珟可胜です。ただ、耇雑な質問や回答の誘導を招く質問を蚭眮しおしたうず回答の正確性が䜎䞋するため、泚意が必芁です。

これから瀟内満足床アンケヌトを実斜しお瀟員の意欲向䞊や䞍満解消を目指しおいる方は、ぜひ参考にしおみおください。

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