商品開発アンケートを実施する際、以下のような悩みを抱えている方が多いのではないでしょうか。
「商品開発アンケートを作成したけど、どのような手順で作成したらいいのかわからない…」
「商品開発フォームをツールで手軽に作成したいけど、何がいいのかわからない…」
本記事では、商品開発アンケート調査を実施する際の手順や、含めるべき項目を紹介しています。
例文もまとめているので、これからアンケートを作成される方は、ぜひ参考にしてみてください。
また、プログラミングスキルがなくてもアンケートフォームの作成が可能な「formrun」の特徴も解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
- アンケート結果の自動集計が可能なフォーム作成ツール
- 自動返信メールでサンクスメールや回答内容のメールを送れる
- マトリクス形式の回答が可能条件分岐で回答数を変えないまま回答者に合った質問を出し分けることが可能
- アンケートの共有や埋め込みが簡単
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有料プランが終了しても自動で請求が始まることはないので安心して利用してみてください。
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目次
商品開発アンケート調査を実施する目的とは
商品開発アンケートを実施する目的は、主に消費者のニーズ把握などがあげられます。消費者の生の声に耳を傾けることで、社内では上がらなかった意見に気づけるのもメリットです。
ヒット商品を生み出すためには、消費者がどのような商品を求めているのか把握できるかが重要になってきます。
また、他社がすでに似た商品を販売していた場合に、他社の商品との差別化も図れます。色や形など、どのような商品がトレンドなのか把握し、新商品の方向性を検討していくために商品開発アンケートの実施は有効です。
商品開発アンケート調査と市場調査の違いとは
商品開発アンケート調査と似ているのが市場調査です。「商品開発アンケート調査」と「市場調査」は重要な情報を集めるために実施される点は同じですが、目的は異なります。
商品開発アンケート調査と市場調査の異なる点を、以下にまとめました。
商品開発アンケート調査 | 消費者のニーズや希望に関する具体的情報を収集する目的 |
市場調査 | 市場全体の動向や消費者の行動、競合状況などを把握する目的 |
また商品開発アンケート調査と市場調査では、実施されるタイミングも異なります。商品開発アンケート調査は新商品を開発する前に実施されますが、市場調査は商品開発のためだけでなく、継続して実施されます。
商品開発アンケート調査を実施する5つの手順
商品開発アンケートを実施するには、以下の5つの手順を追って作成をする必要があります。
- 商品開発アンケート調査を実施する目的とゴールを明確にする
- ターゲット層・質問項目・アンケート方法を決める
- 質問項目ブラッシュアップしながら質問数を絞る
- アンケートを作成する
- アンケートフォームが正しく動作するのかテストをする
商品開発アンケート調査を実施する目的とゴールを明確にする
商品開発アンケート調査を実施する前には、目的とゴールを明確にしておく必要があります。
目的やゴールが明確になっていない状態で、アンケートを作成すると、以下のようなデメリットが生じる可能性があります。
- 質問の辻褄が合っていない
- 質問内容に重複が生じる
- 質問の内容がわかりにくくなる
- 本来聞きたかった質問項目に漏れが出る
上記のようなアンケートを作成してしまった場合、回答者が不信感を覚え離脱率が高まります。
離脱率が高まると、アンケートのデータの信頼性が低下するので注意しましょう。
ターゲット層・質問項目・アンケート方法を決める
アンケートを実施する目的やゴールが明確になったら、ターゲット層やアンケートの実施方法を決めていきましょう。
質問項目を設定する際は、思い浮かぶ質問をすべて洗い出していくのがポイントです。
ターゲット層が明確になれば、的確なアンケートの実施方法も決めやすくなります。
スマートフォンやパソコンなどに慣れていない世代へのアンケートは、回答率を向上させるため紙ベースのアンケートがおすすめです。
反対に、常にスマートフォンやパソコンなどが身近にある若い世代へのアンケートであれば、紙ベースのアンケートだと面倒に感じ回答率が下がると予想できます。
そのため、QRコードなどでアンケートフォームを呼び込み、Web上で回答できる方法で実施すると回答率が上がります。
質問項目ブラッシュアップしながら質問数を絞る
すべて洗い出した質問の中から、項目をブラッシュアップしながら、質問数を絞っていく必要があります。
洗い出した質問をすべて設置してアンケートを作成すると、質問数が膨大な数になってしまいます。
質問数が膨大なアンケートに回答するのはかなり負担です。聞きたいことだけを効率よく聞けるように、似ている内容の質問を省きながら、優先順位をつけて設置していきましょう。
アンケートは、3分以内で回答できる内容が負担なく回答できる目安です。
アンケートを作成する
質問項目をブラッシュアップできたら、実際にアンケートを作成していきましょう。
アンケートの実施方法を、以下にまとめました。
- 紙ベースのアンケート
- Webアンケート
- フォームに入力するアンケート
- 口頭でのアンケート
紙ベースのアンケートを作成するなら、WordやExcelを使用するとスムーズに作成できます。
アンケートフォームを作成するのであれば、formrunがおすすめです。
formrunは、非エンジニアでもマウスだけの簡単な操作中心でフォーム作成ができるため、フォーム利用までに準備期間が短い場合にも役に立ちます。
同じフォーム作成ツールのGoogleフォームと比べてもセキュリティ条件が高く、細かい設定まで機能が豊富となっているため、ビジネス利用の7割がGoogleフォームから変更しています。
メールアドレスがあれば無料登録可能です。無制限で無料プランは利用できるので、formrunでぜひフォームを作成してみてください。
formrunのテンプレートについて知りたい方はこちらを合わせてご覧ください。
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アンケートフォームが正しく動作するのかテストをする
Webやフォームでアンケートを作成した場合には、正しく動作するのかテストを実施しましょう。
ユーザーがどのような方法で回答するのかはわからないため、1つのブラウザだけに限定してテストをするのはNGです。
パソコンやスマートフォンなど、さまざまなデバイスでテストを実施しましょう。またテストは、アンケートを作成した方ではなく、第三者の方が実施することをおすすめします。
作成者以外が試しに回答してみることで、質問内容がわかりにくいポイントが見えてくるため、さらに精度のよいアンケートが作成できます。
商品開発アンケート調査に含めるべき5つの項目【質問例文あり】
商品開発アンケート調査は、ただ実施をするだけでは有益なものになりません。有益なアンケートにするためには、以下の5つの項目を含めるべきでしょう。
ここでは、商品開発アンケート調査に含めるべき項目を質問例文と合わせて解説しています。
- 顧客属性を把握する項目
- 購入回数を把握する項目
- 商品購入頻度を把握する項目
- 商品購入理由を把握する項目
- 商品の満足度を把握する項目
顧客属性を把握する項目
商品開発アンケート調査では、顧客の属性を把握する項目を設けましょう。開発を検討している商品は、どの世代に向けてアプローチするべきなのかを把握できます。
また、属性ごとにどのような商品が求められているのか調査できることで、今後の商品開発する上でのヒントになります。
顧客の属性を把握するための質問例文は、以下を参考にしてみてください。
- あなたの年齢を教えてください
- あなたの性別を教えてください
- お住まいの地域を教えてください
- あなたの職業を教えてください
- ご家庭の年間収入を教えてください
購入回数を把握する項目
商品開発アンケート調査で、購入回数を把握する項目を設けると、その商品が市場でどれくらい支持されているかを把握できます。
安価な商品と高価な商品とでは、購入回数に大きな差が生じるのは当然です。商品の購入回数を把握するための例文は、以下を参考にしてみてください。
商品をこれまでに何回購入しましたか?
商品購入頻度を把握する項目
商品開発アンケート調査で、購入頻度を調査する項目を設けることでリピーターの割合を把握できます。
また、顧客がどれくらいの頻度で購入しているのかを把握できると、商品価格も設定しやすくなります。
商品の購入頻度を把握するための例文は、以下を参考にしてみてください。
- この商品を過去に何回購入しましたか?
- この商品をどのくらいの頻度で購入していますか?
- 最後にこの商品を購入したのはいつですか?
商品購入理由を把握する項目
商品購入理由を把握する項目を設けたら、顧客ニーズの把握ができます。集計した顧客ニーズを参考に、商品改良や新しい商品の開発に活用できます。
選択式の回答形式でもよいですが、具体的に理由を調査したい場合には、自由記述形式がおすすめです。
商品購入理由を把握する例文は、以下を参考にしてみてください。
- この商品を購入した理由を教えてください
- 商品を購入する際、どの要素を最も重視しましたか
商品の満足度を把握する項目
商品開発アンケート調査に、商品の満足度を把握する項目を設けることで、顧客満足度が把握できます。
また、よりよい商品を開発するためには、改善すべき点を把握する必要があります。顧客が満足しているポイントだけでなく、ネガティブな意見も把握できるので、商品を改善すべき点が見える化できるのはメリットです。
商品の満足度を把握するための質問例文は、以下を参考にしてみてください。
- この商品にどのくらい満足していますか
- この商品に関して改善してほしい点があれば教えてください
- この商品で最も満足した点、または不満だった点を教えてください
商品開発アンケートの調査結果分析における活用方法
「商品開発アンケートを実施したものの、結果をどのように活用したらいいのかわからない…」などの悩みを抱えている方もいるのではないでしょうか。
商品開発アンケートの調査結果は、以下の4つで活用できます。
- 商品やサービスの顧客満足度調査への活用
- 商品の認知度調査への滑油
- 自社のブランドイメージ調査への活用
- 新規開発のためのコンセプト受容性調査への活用
商品やサービスの顧客満足度調査への活用
商品開発アンケート調査の結果は、商品やサービスの顧客満足度の向上に活用できます。トレンドやアンケート調査で集められた、消費者の声をそのまま商品に反映させられるのがメリットです。
商品開発アンケート調査をもとに、開発された商品は、消費者の満足度を向上させられます。
商品の認知度調査への活用
商品開発アンケート調査の結果は、商品認知度の調査に活用できます。自社がどのポジションに位置しているのかがわかることで、マーケティング戦略の見直しを検討できます。
また商品開発アンケート調査を実施すれば、ターゲット層にどれくらい認知されているのかを把握し、アプローチの強化や改善を検討できるのがメリットです。
自社のブランドイメージ調査への活用
商品開発アンケート調査の結果は、自社のブランドイメージの調査に活用できます。ブランドがどのようなイメージを持たれているのかを把握できれば、期待に答えるための戦略を立てられます。
アプローチしたいと思っているブランドのイメージと、顧客が抱いているブランドのイメージに大きな差が出た場合に、認知度やイメージ向上のための施策が立てられるのもメリットです。
新規開発のためのコンセプト受容性調査への活用
商品開発アンケート調査の際にコンセプトを伝えておけば、新商品のコンセプト受容性調査に活用できます。
商品開発アンケート調査では、顧客ニーズの把握ができるため、新商品が市場でどれくらい受け入れられるのか知れるのもメリットです。
どれくらいライバルの商品があるのかを理解し、マーケティング戦略を検討できるのがポイントです。
さらに、新商品を開発する際には、価格設定も重要なポイントになります。最適な価格を設定するためにも有効に活用できます。
アンケートフォーム作成ツール「formrun」もおすすめ!
formrunには以下の特徴があります。formrunを利用するメリットは以下の3点です。
- アンケートフォーム作成が簡単にできる
- アンケート回答の集計も自動でできる
- 万全のセキュリティ
アンケートフォーム作成が簡単にできる
非エンジニアでもマウスだけの簡単な操作中心でフォームが作成できるため、フォーム利用までに準備期間が短い場合にも役立ちます。
同じフォーム作成ツールのGoogleフォームと比べてもセキュリティ条件が高く、細かい設定まで機能が豊富となっているため、ビジネス利用目的では、formrunのユーザーのうち7割がGoogleフォームから変更しています。
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アンケート回答の集計も自動でできる
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また、Googleスプレッドシートと連携したデータ集計や、Excelファイルにエクスポートも可能なので、より複雑な集計作業も可能です。
これまでアンケート回答状況の報告に集計の手間がかかっていた方は、ぜひformrunでアンケートフォームを作成し、集計作業まで効率化してみてください。
万全のセキュリティ
セキュリティが高いのもformrun(フォームラン)の魅力のポイントです。
「ISO 27001 (ISMS)」の認証取得やプライバシーマークの付与認定、SSL/ TLSによる暗号化通信、24時間365日のサーバー監視体制などさまざまな対策がとられています。
フォームは、名前や住所、メールアドレスなど重要な個人情報を取り扱います。
ユーザーに安心してフォームを利用してもらうためにも、フォームのセキュリティはとても重要です。
安全なフォーム運用や個人情報の取り扱いは、顧客からの信用に大きく影響するため、セキュリティを重視している方にはformrunの利用がおすすめです。
商品開発アンケート調査は目的を明確にして実施しよう!
記事の中でアンケートフォーム作成ツール「formrun」の特徴を詳しく紹介しています。
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