展示会の来場者アンケートに利用できるおすすめツール10選｜作成手順や注意点を解説

展示会後のアンケートは、今後のマーケティングなどに有効に活用できます。しかし、下記のようにアンケートの作成方法や実施方法がわからない方もいるのではないでしょうか。
「展示会参加者に対象のアンケートフォームを作成したいけれど、作成方法がわからない…」
「展示会のアンケートフォームをツールで作成したい！」

本記事では、展示会後に実施するWebアンケートが作成できるおすすめのツールやシステムを紹介しています。

また、プログラミングスキルがなくてもアンケートフォームの作成が可能な「formrun」の特徴も解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

有料プランが終了しても自動で請求が始まることはないので安心して利用してみてください。
 

formrunについて知りたい方はこちらを合わせてご覧ください。
>> formrunについて知りたい方はこちら

formrunのテンプレート一覧を確認したい方はこちらを合わせてご覧ください。
>> formrunテンプレート

【無料あり】展示会Webアンケート作成ツール・システム10選

マーケティング活動や営業活動に活用するために展示会後のアンケートは有効です。展示会に参加した方向けのWebアンケートが作成できるツール・システムを、下記に10選まとめました。

• formrun（フォームラン）
• Typeform（タイプフォーム）
• CustomForm（カスタムフォーム）
• kintone（キントーン）
• CREATIVE SURVEY（クリエイティブサーベイ）
• SPIRAL（スパイラル）
• Questant（クエスタント）
• QiQUMO（キクモ）
• ミルトーク
• MOMONGA（モモンガ）

formrun（フォームラン）

豊富なテンプレートが用意されていて、プログラミングスキルがなくても簡単にアンケートフォームの作成ができるのがformrun（フォームラン）です。

formrunは無料・有料のプランの用意がありますが、無料プランでも設問数は無制限なのが特徴です。

条件によって質問を分岐でき、マトリクス選択(同じ回答選択肢の設問を繰り返す場合に利用可能)も無料プラン内で活用できます。

アンケートフォームを作成するだけでなく、アンケート終了後の集計も自動でできるのが魅力のポイントです。

また棒グラフやリストなど、アンケートの内容によって、わかりやすく表示し分析が可能です。

無料プランは永久で利用可能で、有料プランも無料でトライアルから始められます。有料プランが終了しても自動で請求が始まることはないので安心して利用してみてください。
 

formrunについて知りたい方はこちらを合わせてご覧ください。
>> formrunについて知りたい方はこちら

formrunのテンプレート一覧を確認したい方はこちらを合わせてご覧ください。
>> formrunテンプレート

Typeform（タイプフォーム）

Typeform社が開発したアンケート作成フォームは、1画面に1問の質問が表示されるのが特徴です。

1画面に1つの質問しか表示されないので、ユーザーが入力している箇所を見失うことがありません。

確認しながら回答ができるので、ストレスなくスムーズに進められるメリットがあります。

ただ、Typeformはフォーム自体を日本語表記で作成できますが、作成する画面は英語とスペイン語のみで日本語対応がされていません。

また、利用可能な通貨は米ドル・ユーロ・ポンドのみとなっており、日本円は対応していないので注意しましょう。
 

CustomForm（カスタムフォーム）

無料でアンケートフォームの作成ができるのが、CustomForm（カスタムフォーム）です。

無料プランであっても設問数に制限がなく、集まった回答もダウンロードできるので、分析にも活用できます。

有料プランに加入すれば、広告を非表示にできたり、アンケートの回答者に自動で返信メールを送信できたりなどの機能があります。

ただ、無料のプランでも十分に活用できるので、まずは無料プランに加入してみて有料プランへの移行を検討するのもおすすめです。

kintone（キントーン）

サイボウズ社が配信しているkintone（キントーン）でもアンケートフォームの作成が可能です。

kintone（キントーン）は、アンケート作成フォームではなく、業務の効率化を図るために自由にカスタマイズできるアプリです。

お客様向けのアンケートだけでなく、社内向けのアンケートなど幅広いアンケートが作成できます。

条件ごとにアンケート結果を集計できるのもポイントで、グラフにまとめながら分析もできます。
 

CREATIVE SURVEY（クリエイティブサーベイ）

ドラッグ&ドロップでアンケートフォームの作成ができるのはCREATIVE SURVEY（クリエイティブサーベイ）です。

展示会来場者向けアンケートだけでなく、お客様向けアンケートなどにも対応しています。

アンケートフォームは、高いセキュリティが重要になりますが、CREATIVE SURVEYはPマーク・ISMS認証の取得がされているので安心です。
 

SPIRAL（スパイラル）

最大で150項目の設問数で作成できるのがSPIRAL（スパイラル）です。アンケートの中にプルダウンやチェックボックスなどの回答方法が用意されています。

HTMLを編集すれば、質問の回答によって分岐をさせることもできます。アンケートの回答結果は、リアルタイムで確認できデータの集計も自動で可能です。

分析を効率化させるためにCSVへのダウンロードができるのもポイントです。
 

Questant（クエスタント）

デザイン性の高いテンプレートが豊富に用意されているQuestant（クエスタント）は、年間20,000件以上の調査実績があるのが特徴です。

無料プランだけでなく、その他に3つのプランがあります。無料プラン以上のプランを契約すれば、CSVへの出力もできるようになり、アンケートの回答も簡単に集められるオプションの利用が可能です。
 

QiQUMO（キクモ）

ドラッグ＆ドロップをするだけで、簡単にアンケートフォームの作成ができるのがQiQUMO（キクモ）です。

オンラインでアンケートを作成してから、結果を回収するまでスピーディーに完結します。

オプション料金は一切なく、すべて課金制になっているので、使った分だけの支払いで無駄な出費がないのが魅力です。

ミルトーク

アンケートフォームに回答を入力するのではなく、Web上でユーザーと直接会話をしながらアンケートが実施できるツールです。

登録しているユーザーの生の声を聞けるのがミルトークのメリットです。文字だけでなく画像でもアンケートの回答ができるので、文字とは違った角度でのデータも集められます。

展示会来場者向けアンケートなど、ターゲット層を絞ってアンケートを集めたい場合には、ターゲット層を絞って効率よくアンケートの集計も可能です。
 

MOMONGA（モモンガ）

10年間以上サービスを提供しているMOMONGA（モモンガ）には、6,000社以上の導入実績があるのが特徴です。

MOMONGA（モモンガ）の特徴は、WebアンケートだけでなくiPadでもアンケートへの回答ができることです。

iPadにアプリをインストールしておけば、ユーザーにiPadを渡して回答をしてもらえます。

アンケートの結果は自動で集計され、リアルタイムで確認でき、CSVやPDFなどの形式でダウンロードが可能です。
 

Webアンケート作成ツールについて詳しくはこちらの記事をご覧ください。
>> 【無料あり】Webアンケート作成ツール・システム11選を比較！選び方も解説

展示会来場者向けアンケートの作り方【手順別に解説】

展示会後のWebアンケートは、さまざまなツール・システムで作成できます。ここでは、展示会来場者向けアンケートの作成方法を手順ごとに解説しています。

展示会来場者向けアンケートの作成手順は、下記の5つの工程が必要です。

• 展示会アンケートを実施する目的を明確にする
• 展示会アンケートに含める要素をリスト化する
• 展示会アンケートの質問項目を設定する【例文・回答例も解説】
• 展示会アンケートを実施するターゲット層を明確にする
• 正しく動作するかテストを実施する

展示会アンケートを実施する目的を明確にする

展示会来場者向けアンケートに限らず、アンケートを実施する際には目的を明確にしておく必要があります。

アンケートの漠然とした質問文になったり、内容がブレる可能性が考えられます。

アンケートを実施する際にゴールを設定せず、ただやみくもに作成をしても、アンケート終了後のデータを集計してみると「本当に必要なデータが集められていない…」となりかねません。

まずは、目的を明確にして、その目的を達成するための質問項目を設定していく必要があります。

展示会来場者向けアンケートを実施する代表的な目的を、下記にまとめました。

展示会アンケートに含める要素をリスト化する

アンケートを実施する目的や目標を明確にしたら目的を達成するための質問項目を明確にしましょう。

前述した「どれくらいの人が商品を検討しているのか把握するため」にアンケートを実施すると仮定します。

その場合は、気になっている商品を把握する項目や、購入を検討している時期に関する質問を設定する必要があります。

まずは、ゴールを達成するために必要だと思う質問をすべて洗い出して、リスト化していくといいでしょう。

展示会アンケートの質問項目を設定する【例文・回答例も解説】

目標を達成するための質問をすべて洗い出したら、実際にアンケート用の質問項目を設定していきましょう。

洗い出した状態の質問をすべて羅列するだけだと、質問数が膨大な数になるだけでなく、質問にダブりが生じる可能性があるからです。

例えば、前述した「どれくらいの人が商品を検討しているのか把握するため」にアンケートを実施すると仮定し、気になっている商品を把握する項目を設定するとします。

その場合は「今回ご紹介した商品の中で気になっている商品はありましたか？」のようなシンプルな質問がおすすめです。

回答欄は、自由記述にしてもいいですが、ユーザーの負担を考えるのであれば複数回答できる選択式でもいいでしょう。

展示会アンケートを実施するターゲット層を明確にする

アンケートが作成できたら、回答していただいた方の中で、どの回答をしている方を対象に営業をしていくのかターゲットを明確にしておきましょう。

例えば、気になる商品の購入時期に関する質問を設定しているとしましょう。その商品の購入検討時期は1年以上先と回答している方に、営業をしても感度は低いと考えられます。

営業効率を上げるためには「購入時期を3ヵ月以内と回答している人」などターゲット層を明確にしてアンケート回答後、迅速にフォローができるのでおすすめです。

正しく動作するかテストを実施する

アンケートの作成ができたら、アンケート集計ツールが正しく動作するかテストを実施しましょう。アンケート作成者がテストをするのではなく、別の方がテストをすれば、質問内容がわかりにくい箇所をチェックしやすくなります。

またスマートフォンだけでなく、パソコンなどさまざまな方法でのテストの実施を推奨します。

アンケートの作成方法について詳しくはこちらの記事をご覧ください。
>> アンケートの作り方を徹底解説｜無料で利用できる作成ツールや回答率をあげるコツも大公開

展示会来場者向けアンケートに無料で活用できるテンプレート

展示会来場者向けWebアンケートに活用できる例文をご紹介します。

本日は【展示会名】にお立ち寄りいただき誠にありがとうございます。よろしければ、下記アンケートにご協力ください。

ご提供いただいた個人情報は、【アンケートの使用目的】に利用させていただきます。また、ご記入いただいた情報は、お客様の許可なく第三者に開示はしませんので、ご安心ください。

会社名：
部署名：
役職：
氏名：
電話番号：
E-mail：
Q1.【展示会名】にお立ちよりいただいた目的についてご選択ください

情報収集、導入を検討中、その他

Q2．興味のある製品をご選択ください（複数選択可）

製品A、製品B、製品C、製品D

Q3.「導入を検討中」と回答された方へ。導入時期についてご選択ください

3ヵ月以内、4～6ヵ月以内、1年以内、未定

Q4．弊社からお届けする情報で希望するものをご選択ください

セミナー案内、事例、製品活用法、その他

Q5. 【展示会名】でご紹介した製品のご要望についてご選択ください

見積もり、デモ、商談、その他

その他、ご意見・ご要望があれば自由にご記入ください

ご協力いただきましてありがとうございました。

アンケートに活用できるテンプレートについて詳しくはこちらの記事をご覧ください。
>> アンケートで商品の調査をする目的は？質問の例文・テンプレートを解説

展示会来場者アンケートを作成する際の注意点やコツ

展示会来場者向けアンケートを作成する際には、いくつかの注意点やコツを抑えて作成する必要があります。

注意点を抑えて作成しなければ、せっかく実施したアンケートを営業にうまく活用できないことや、ターゲット層の具体的なニーズが把握できないデメリットがあります。

展示会来場者向けアンケートを実施する際に、知っておくべき注意点やコツは、主に下記の4点です。

• 営業チームとアンケート内容の共有が重要
• アンケート結果の集計にはツールの利用が便利
• 個人情報の利用目的に関する記載が必要
• 質問項目を絞り回答しやすいアンケートを意識して作成

営業チームとアンケート内容の共有が重要

展示会来場者向けアンケートを作成するのであれば、作成する段階で営業チームと連携をとっておく必要があります。

集計したアンケートで業界動向やトレンドを把握してマーケティングに活かすのが営業スタッフです。

下記のような内容を、営業スタッフと連携しておくことで有益な情報を集めやすくなります。

アンケート結果の集計にはツールの利用が便利

アンケートは実施するだけでなく、きちんと集計して分析する必要があります。紙ベースでアンケートを実施しても、アンケートを集計する手間がかかってしまいます。

集計にかかる手間を省くのであれば、アンケート作成ツールを使用するのがおすすめです。

多くのフォームがアンケートの集計やデータ化を自動で行えるようになっています。展示会で配布するチラシに、アンケートフォームへつながるQRコードを記載しておくと、手軽に回答できます。

ただ、展示会に来場するのは、スマートフォンなどの扱いに慣れていない年配の方が来られることもあるでしょう。

回答率を向上させるのであれば、Webアンケートと紙ベースのアンケートを両方用意しておくと、回答しやすい方を選択できるので回答率があがります。

▼formrun（フォームラン）では、リアルタイムで回答が集計されます。回答結果をツール内で簡単に可視化できるのが魅力です。

CSVファイルへのエクスポート機能やGoogleスプレッドシートとの連携機能も活用できるので、お好きな形でデータの集計ができます。

無料プランは永久で利用可能で、有料プランも無料でトライアルから始められるので、ぜひご利用ください。
 

個人情報の利用目的に関する記載が必要

アンケートを実施するのであれば、個人情報の利用目的に関する情報を記載しておく必要があります。

匿名で回答できるアンケートであっても、アンケートの内容は個人情報です。個人情報をどのように活用されるのかが明確になっていなければ、回答しにくく感じる方がいるのも事実です。

個人情報に関する下記の情報は、必ず記載をしましょう。

個人情報の取り扱いについて詳しくはこちらの記事をご覧ください。
>> アンケート調査における個人情報保護法の取り扱いとは？守るべき3つの事項や例文を紹介

質問項目を絞り回答しやすいアンケートを意識して作成

アンケートを作成する際には、質問内容を絞り、ユーザーが回答しやすい内容を意識する必要があります。

展示会来場者向けアンケートは、展示ブースを見ながらの回答や、帰り際に回答する方が多いと予想できます。

質問数が多いアンケートだと、ユーザーが面倒に感じ離脱率が高くなり有益な情報を集められません。

質問内容はできるだけ絞り、3分以内で回答できる内容にするのがポイントです。また、1つの質問の中に含める要素は1つにし、頭で考えなくても、直感で回答できる質問文にしましょう。

アンケートを作成する際の注意点について詳しくはこちらの記事をご覧ください。
>> アンケートに答えたくなる仕掛け4選！回答率を上げる作成方法や注意点を解説

アンケートフォーム作成ツール「formrun」もおすすめ！

formrunには下記の特徴があります。formrunを利用するメリットは下記の4点です。

• アンケートテンプレートが豊富
• アンケート回答の集計も自動でできる
• 万全のセキュリティ

アンケートテンプレートが豊富

formrun（フォームラン）は、120種類以上のテンプレートが用意されているのが特徴です。

アンケートフォームで使えるテンプレートは16種類あり、主に顧客アンケート・イベント・セミナーアンケート、社内アンケートなど用途に合わせたテンプレートが選べます。

formrunのテンプレートはそのまま利用できるリッチな見た目で、用途に合わせて必要な設問が最適な順番で配置されています。

そのため、設問タイトルを少し修正するだけで簡単に高クオリティのフォームの作成が可能です。

テンプレートの設問に項目の追加・削除・順番の変更などもワンクリックで簡単に修正できます。

ぜひformrunのテンプレートを使用して高クオリティな展示会アンケートフォームを作成してみてください。

アンケート回答の集計も自動でできる

formrun（フォームラン）では、回答がリアルタイムで集計されているため、いつでも回答結果が確認できます。

自動でデータをグラフ化、自動で回答データを一覧化できるので、簡単な集計・確認作業はformrunで完結します。

また、Googleスプレッドシートと連携したデータ集計や、Excelファイルにエクスポートも可能なので、より複雑な集計作業も可能です。

これまでアンケート回答状況の報告に集計の手間がかかっていた方は、ぜひformrunでアンケートフォームを作成し、集計作業まで効率化してみてください。
 

万全のセキュリティ

セキュリティが高いのもformrun(フォームラン)の魅力のポイントです。
「ISO 27001 (ISMS)」の認証取得やプライバシーマークの付与認定、SSL/ TLSによる暗号化通信、24時間365日のサーバー監視体制などさまざまな対策がとられています。

フォームは、名前や住所、メールアドレスなど重要な個人情報を取り扱います。
ユーザーに安心してフォームを利用してもらうためにも、フォームのセキュリティはとても重要です。

安全なフォーム運用や個人情報の取り扱いは、顧客からの信用に大きく影響するため、セキュリティを重視している方にはformrunの利用がおすすめです。

展示会アンケートはツールを活用して作成するのが便利！

展示会来場者向けアンケートは、マーケティング活動や業界動向やトレンドの把握に有効です。

有効なアンケートを作成するには、ユーザーが回答しやすい内容を意識する必要があります。

また、アンケートを集計した後は、分析まで行うのが一連の流れです。アンケートフォームの作成から、データの集計・分析まで行うのであれば、フォームを活用すると便利です。

記事の中でアンケートフォーム作成ツール「formrun」の特徴を詳しく紹介しています。

プログラミングの知識がない方でも、フォームの作成ができ、テーマに合わせて多数のテンプレートの中から選択ができるのもformrunだからこそです。

アンケートの回答の集計が自動でできることや、自動返信メールでサンクスメールや回答内容のメールを送れることも、魅力のポイントです。

有料プランが終了しても自動で請求が始まることはないので安心して利用してみてください。
 

formrunについて知りたい方はこちらを合わせてご覧ください。
>> formrunについて知りたい方はこちら

formrunのテンプレート一覧を確認したい方はこちらを合わせてご覧ください。
>> formrunテンプレート

formLab編集部

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