アンケートの謝礼とは？4つの種類や相場・注意点を徹底解説

アンケートの謝礼は、調査の回答率を高めるための重要な要素です。アンケート調査を実施する際、参加者に対する謝礼が必要かどうか、またどのような謝礼を用意すればよいのか、悩んでいる方も多いのではないでしょうか。

「アンケートの謝礼は必要なのか知りたい」
「アンケートの謝礼として、どのようなものを用意すればいいのか知りたい」

そんな疑問に答えるために、本記事では、アンケートの謝礼に関する基本的な考え方から、具体的な種類や相場、そして注意すべきポイントまでを徹底解説します。謝礼を選定し、参加者のモチベーションを高めることで、より効果的なアンケート調査を実施し、ビジネスの成長に役立てましょう。

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アンケートの謝礼とは？意義と必要性

アンケートの謝礼とは、調査に協力してくれた参加者に対する感謝を表す手段です。

そもそもアンケートは、企業や研究者が顧客や一般市民の意見を収集するための重要な方法です。しかし、アンケートに回答することは、参加者にとっては時間や労力を要する行為であり、ただ単に依頼されただけでは回答に対する動機が薄れてしまう可能性があります。

そこで、謝礼を提供することで、参加者にとってわかりやすい「見返り」を提示し、協力を得やすくなります。謝礼の提供は、参加者がアンケートに対して真摯に向き合う動機を高め、より正確で有用なデータを得たい場合にも効果的です。

謝礼があることで回答率が向上し、データの信頼性や有効性が高まる点が大きなメリットでしょう。

アンケートの謝礼の種類

アンケートの謝礼の種類は、主に次の5つです。

• 現金
• ギフトカード
• ポイント
• 優待券・割引き
• 自社オリジナルサービス

それぞれ解説します。

現金

1つ目の謝礼は、現金です。

現金は、一般的な謝礼の形式です。参加者が自由に使えるため、幅広い層に受け入れられやすく、高い回答率を期待できます。

しかし、現金を配布する際には管理や送金の手間がかかることがあり、また、金額によってはコストが膨らむ可能性もあります。そのため、謝礼額の設定には注意が必要です。

ギフトカード

2つ目の謝礼は、ギフトカードです。

ギフトカードは、現金に次いで一般的な謝礼の形式です。利用範囲が広く、多くの場所で使えるギフトカードは、参加者に喜ばれやすい傾向があります。

また、金額を柔軟に設定できるため、少額の謝礼にも適しています。最近では、デジタル形式のギフトカードも普及しており、オンラインで簡単に送付できる点が魅力です。

ポイント

3つ目の謝礼は、ポイントです。

ポイント制度も、人気のある謝礼の一つです。特定のポイントサービスやアプリを活用している層には、ポイントを謝礼として提供することで高い満足度を得られます。

ポイントは、貯めることでさまざまな商品やサービスと交換できるため、参加者にとっての価値が高い謝礼形式です。

優待券・割引き

4つ目の謝礼は、優待券・割引きです。

優待券や割引き券は、特定のサービスや商品に対する割引きや特典を提供する形式の謝礼です。

企業のサービスを利用してもらうことを促進する効果があり、自社商品やサービスをアピールできます。しかし、利用範囲が限定されるため、参加者の属性に合わせて選定することが重要です。

自社オリジナルサービス

5つ目の謝礼は、自社オリジナルサービスです。

自社オリジナルサービスを謝礼として提供することは、企業にとってコストを抑えつつ、ブランド価値を高めるチャンスです。

例えば、次回購入時の割引きや、特別な体験を提供するクーポンなどが挙げられます。こうした謝礼は、参加者に対して企業のファンを増やす効果があり、長期的な顧客関係の構築にも効果的です。

アンケート調査の謝礼の相場は？

ここでは、アンケート調査で用意する謝礼の相場をまとめた表を紹介します。各アンケート形式によって相場が異なり、それぞれの特性に応じて金額が設定されているため、把握しておきましょう。

アンケート調査で謝礼ありの場合の注意点

アンケート調査で謝礼ありの場合には、次の3つの注意点を把握しておきましょう。

• アンケートに適した謝礼を用意する
• 景表法に注意する
• 個人情報の取り扱いは厳重に行う

それぞれ解説します。

アンケートに適した謝礼を用意する

1つ目の注意点として、アンケートに適した謝礼を用意しましょう。

謝礼はアンケートの目的や参加者の属性に応じて設定する必要があります。ターゲット層に合った謝礼を選ぶことで、回答率を向上させ、より信頼性の高いデータを収集可能です。

例えば、若年層向けの調査にはデジタルギフトやポイント、主婦層にはギフトカードなど、ターゲットに合わせた選定が求められます。

景表法に注意する

2つ目の注意点として、景表法に注意しましょう。

謝礼として景品を提供する場合、景品表示法（景表法）に注意が必要です。特に、抽選で景品を提供する場合は、その価値や総額に制限があり、違反すると法的な問題を引き起こす可能性があります。

提供する謝礼の金額や形式が法律に適合しているかを事前に確認し、必要に応じて法律の専門家に相談することをおすすめします。

個人情報の取り扱いは厳重に行う

3つ目の注意点として、個人情報の取り扱いは厳重に行いましょう。

アンケート調査では、参加者の個人情報を扱うことが多く、その管理は重要です。個人情報の取り扱いには細心の注意を払い、情報が流出しないよう、セキュリティ対策を講じる必要があります。

例えば、個人情報を収集する際には、その使用目的を明示し、必要最低限の情報のみ取得しましょう。また、データの保管や処理のためにも、管理体制を整えておくことが重要です。

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formrunは、ISO 27001 (ISMS)の取得やSSL/TTLSの採用など、最高水準のセキュリティ対策が施されたフォーム作成ツールです。これまでに情報漏えいなどのセキュリティに関するトラブルは一切起きておらず、その信頼性は抜群です。安心して個人情報を預けられるため、セキュリティを重視する方に強くおすすめします。

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formrunにはアンケートの作成に活用できる以下の特徴があります。formrunを利用するメリットは下記の3点です。

• 豊富なメール機能
• アンケートを見やすくできる
• 万全のセキュリティ

豊富なメール機能

formrun（フォームラン）には、メールを送付する機能が目的に合わせて3種類用意されています。

1．自動メール返信

フォームに回答直後に、サンクスメールや回答内容の確認メールを自動返信できます。お礼を受け取るための手順などを記載することで、迷わず対応を進めることもできます。

2．個別メール機能

フォーム回答時に質問がある場合、回答者に個別にメールを送信できます。サポート窓口などの場合、合わせてメールテンプレートを利用することで対応品質を揃え、ミスなくスピーディに対応できるため、メール返信にかかる時間を大幅に削減可能です。

3. 一斉メール配信

フォーム回答者や手元に用意したメールアドレスリストに対して、一斉メールを配信できます。対応ステータスや、顧客ラベル別にセグメントメールが可能です。配信結果もメールごとに開封率、リンククリック率、エラー率が確認できるため、施策の改善にも役立ちます。

また、自動メール返信、一斉メール配信、個別メール機能それぞれ、フォームで得た顧客情報をメール本文や件名に変数として挿入することが可能です。

フォーム作成から、フォーム回答者へのコミュニケーションまでformrunで一貫してできるため、顧客対応管理もスムーズになります。

アンケートを見やすくできる

同じ回答選択肢の設問を繰り返す場合に利用できるマトリクス選択によって、アンケートを格段に見やすくすることが可能です。

回答者側：質問を人目で確認できたり、一度に複数の質問に答えたりできるため、回答にかかる時間が大幅に短縮される

作成者：回答にかかる時間が短縮されるため回答率を上げるだけでなく、同じ尺度で複数の項目を評価することでデータの一貫性が保たれるので、データ解析が行いやすくなる

アンケートに合わせたマトリクス形式を使った活用例などもあるのでぜひ利用してみてください。

万全のセキュリティ

セキュリティが高いのもformrun(フォームラン)の魅力のポイントです。

「ISO 27001 (ISMS)」の認証取得やプライバシーマークの付与認定、SSL/ TLSによる暗号化通信、24時間365日のサーバー監視体制などさまざまな対策がとられています。

フォームは、名前や住所、メールアドレスなど重要な個人情報を取り扱います。
ユーザーに安心してフォームを利用してもらうためにも、フォームのセキュリティはとても重要です。

安全なフォーム運用や個人情報の取り扱いは、顧客からの信用に大きく影響するため、セキュリティーを重視している方にはformrunの利用がおすすめです。

アンケートの謝礼を用意して、回答率を高めよう！

本記事では、アンケートの謝礼や意義、種類、相場、注意点を詳しく解説しました。

アンケートで謝礼を用意することは、参加者のモチベーションを高め、より多くの有効なデータを収集するために重要です。現金やギフトカード、ポイント、優待券、自社サービスなど、さまざまな謝礼の形式がありますが、ターゲットに合わせて選定することで、より効果的な結果を得られます。

ただし、謝礼を設定する際には、景品表示法に従い、法的な規制に注意する必要があります。また、個人情報の取り扱いには最新の注意を払い、管理を行うことが必要です。

本記事で紹介したポイントを参考に、アンケートに謝礼を取り入れて、回答率を高め、顧客のニーズをより正確に把握するための効果的な調査を実施しましょう。

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• プログラミング不要で、誰でも簡単にフォームを作成可能
• アンケートの回答の集計が自動で行えるため、手間を大幅に削減
• 自動返信メールでサンクスメールや回答内容の送信も簡単に設定可能
• フォームの共有や埋め込みが簡単で、すぐに活用可能
• 条件分岐機能を使えば、回答者に合わせた質問を出し分けることが可能
• マトリクス形式の回答もサポートし、複雑なアンケートにも対応
• 無料プランは永久で利用可能で、コストを抑えて長期利用可能
• 有料プランも無料でトライアル可能で、その後の自動請求も無し

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formLab編集部

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