LP（ランディングページ）の作り方を初心者向けに6の手順で解説！制作ツールもあわせてご紹介

「LPの作り方が分からない」「LP作成に役立つツールやテンプレートを探している」 LPを作成する際に上記のような悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。 LPを自社で制作する場合は大きく分けて6つのステップで作成…

ペルソナとは？設定の重要性と設定方法を5STEPで徹底解説

2024-10-04

「ペルソナ設定の方法が分からない」「ペルソナ設定の重要性が分からない」マーケティング部や商品企画部の中には、上記のような悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。ペルソナ設定はプロジェクトをスムーズに進行したり…

顧客満足度（CS）を測定する指標7選を解説！調査方法と活用のポイントもあわせてご紹介

2024-10-04

「顧客満足度を計測する指標が分からない」「顧客満足度の指標をどのように活用すればいいか分からない」カスタマーサポート部門やマーケティング部門の中には、上記のような悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。顧客満…

顧客満足度（CS）とは？向上させる4つの方法と企業の成功事例をご紹介

「顧客満足の向上させる目的・メリットが分からない」「顧客満足を向上させる方法が分からない」カスタマーサクセス部やマーケティング部などの社員の方の中には、上記のような悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。顧客…

問い合わせ記録の管理表をExcel（エクセル）で作成する方法は？6STEPで簡単に作成可能

「問い合わせ記録の必要性が知りたい」「問い合わせ記録管理表を作成する方法が知りたい」顧客からの問い合わせを受ける方の中には、上記の悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。問い合わせ記録を管理すれば、顧客対応の…

問い合わせメールの書き方は？基本構成と例文をケース別に7つご紹介

「問い合わせメールの基本構成が分からない」「簡潔に伝わる問い合わせメールの書き方が分からない」業務でメールを送る方の中には上記のような悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。問い合わせメールを送る際には4つの…

イベント管理システムとは？選び方のポイント4選とおすすめサービス5選を紹介

「イベント管理を効率化する方法が分からない」「どのイベント管理システムを導入するべきか分からない」イベントを開催する方の中には上記の悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。イベント管理を効率化するにはイベント…

セミナー後のお礼メールの書き方は？作成のポイント2選と例文をご紹介

「セミナー後のお礼メールを作成するコツが分からない」「セミナー後のお礼メールに記載する内容が分からない」セミナーを開催する方の中には、上記のような悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。セミナー後のお礼メール…

顧客管理はGoogleスプレッドシートでできる！顧客管理で使えるテンプレートも紹介

顧客管理を顧客管理ツールからGoogleスプレッドシートに移行しようと検討している企業の中には、豊富がわからない、うまくいくか不安などの悩みがあります。 Googleスプレッドシートは、簡単な操作で顧客管理ができるだけで…

CRM連携とは？連携するメリット・デメリット、連携できるシステム4選を解説

顧客情報の一元管理ができるCRMを中心にさまざまなマーケティングツールとの連携をすると、複雑化した情報の管理がしやすくなります。これまで見逃していた顧客を可視化したり業務の属人化を解消したりできるメリットもあるため、導…

個人事業主の顧客管理の必要性とは？顧客管理ソフトおすすめ7選を紹介【2024年】

個人事業主の中には、顧客管理が十分にできていない方や顧客管理の改善・効率化を望んでいる方が多くいます。顧客管理は、顧客関係維持・強化や顧客ニーズの把握、マーケティング活用の最適化などに欠かせない要因の1つです。ただ、顧…

CRMとSaaSの特徴とは？おすすめのSaaS型CRMツール7選を解説