2019年1月21日より、エンドユーザからフォームの送信が行われた際の通知を一部停止させていただいておりましたが、このたびの機能改善により通知を再開する運びとなりました。
詳細は以下の通りです。
■ご利用可能になった通知
formrunの管理画面上で送信したメールに対して、エンドユーザからの返信があった場合の「メール通知」
■停止していた背景
ユーザの皆様がご利用中のメールサーバにおいてformrunから送信される通知メールの転送設定が行われた場合に、本来メールサーバに送信されるべきメールが送信システムを経由して、formrunのシステム / メール送信システム / お客様のメールサーバの三者間をループしてしまう現象が発生し、formrunのサーバ負荷が異常に上がってしまうリスクがあった。
formrunをご利用中の他のお客様のご迷惑になってしまう恐れがあるため、上記通知に関して送信しないという対応を行っていました。
■今回の対応について
システム三者間のループ問題を解決し、サーバ負荷を掛けない仕組みの構築が完了したため、エンドユーザからの返信があった場合にメール通知を行うことができるようになりました。
ユーザの皆様にはご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
formrunでは今後も機能改善を続けてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
formrunやフォーム作成や顧客管理に関する情報を発信しております。
EFO（エントリーフォーム最適化）や問い合わせ対応など、
フォームに関するお悩みを解決します。
