アンケートの適切な質問数の目安とは？設定時に回答率を上げる5つのコツも解説

アンケートの質問数は多すぎても少なすぎても、効果的なデータ収集を妨げる可能性があります。しかし、どのくらいの質問数が最適なのか、その判断に悩むことも多いのではないでしょうか。

「アンケートの最適な質問数がわからない」
「質問数の目安や決め方を知りたい」

こんな疑問に答えるために、本記事では、アンケートの質問数を決める際の具体的な目安や、回答率を高めるための5つのコツを詳しく解説します。最適な質問数と効果的な設計によって、より高い回答率を実現し、質の高いデータを収集するためのポイントを学びましょう。

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アンケートにおける質問数の目安

アンケートの質問数は、5分以内で回答できる設問数が理想的とされています。これにより、回答率を向上させ、得られるデータの信頼性を高められます。また、属性情報の取得に関しても、必要最低限に留め、全体の質問数を抑える工夫が必要です。

そもそもアンケートは、アンケートの目的や対象者に応じた設定が求められます。一般的に、質問数が多すぎると回答者に負担がかかり、途中離脱の原因となることが多いためです。

質問数を最小限にしたまま顧客にあった質問に答えてもらいたい場合は、回答によって質問を出し分けられる条件分岐を利用するのがおすすめです。

条件分岐について詳しく知りたい方はこちらをご覧ください。
>> フォームの条件分岐とは？

アンケートで質問数を決める際の5つのコツ

アンケートで質問数を決める際のコツは、主に次の5つです。

• 質問の目的から逆算する
• 回答率の向上を重視する
• 分析できる量で決める
• 回答時間に合わせて調整する
• 記述・選択肢の割合を考慮する

それぞれ解説します。

質問の目的から逆算する

1つ目のコツとして、質問の目的から逆算しましょう。

アンケートの質問数を決める際は、何を明らかにしたいのかを明確にし、目的に基づいて質問を逆算して設定することが重要です。

例えば、顧客満足度を測定するためのアンケートでは、具体的な改善点を引き出すための質問を中心に設計し、そのために必要な質問数を算出します。このように、目的を軸に質問を組み立てることで、無駄な質問を省き、効率的なアンケートを作成することができます。

回答率の向上を重視する

2つ目のコツとして、回答率の向上を重視しましょう。

回答率を高めるためには、質問数を最小限に抑えることが効果的です。特に、回答者の負担を軽減するために、アンケート全体のボリュームを5分以内で完了できるように設定することが望まれます。

最初に簡単な質問を配置し、回答者がスムーズに進められるような流れを作ることで、途中離脱を防ぎ、全体の回答率を向上させることができます。

分析できる量で決める

3つ目のコツとして、分析できる量で決めましょう。

アンケートの質問数は、後のデータ分析を見据えて設定することが大切です。大量のデータが得られても、分析できなければ意味がありません。

質問数を絞り込み、得られるデータの質を重視することで、効果的な分析が可能になります。また、質問の形式や選択肢も分析に適した形で設定することで、得られるデータの精度を高めることができます。

回答時間に合わせて調整する

4つ目のコツとして、回答時間に合わせて調整しましょう。

アンケートの回答時間を考慮し、最適な質問数を設定することが重要です。回答時間が長すぎると、回答者の疲労やストレスが増し、結果として回答の質が低下する可能性があります。

特に自由記述形式の質問は時間がかかるため、必要最低限に留めることが望ましいです。全体の所要時間を意識し、アンケート全体のバランスを考慮して質問数を調整しましょう。

記述・選択肢の割合を考慮する

5つ目のコツとして記述・選択肢の割合を考慮しましょう。

アンケートの質問形式を選ぶ際には、記述式と選択式のバランスを考慮することが重要です。選択式の質問は回答時間が短く、データ分析も容易であるため、基本的には選択式を多く取り入れることがおすすめです。

しかし、自由記述形式は定性的なデータを得るために有効であるため、必要に応じて配置します。選択肢が多すぎる場合や、逆に少なすぎる場合は回答者が迷いやすくなるため、最適な選択肢の数を設定し、回答者が答えやすいアンケートを設計しましょう。

アンケートの作成ならフォーム作成ツール「formrun」がおすすめ！

formrunにはアンケートの作成に活用できる以下の特徴があります。formrunを利用するメリットは下記の3点です。

• 項目の数はそのままで質問を出し分けられる
• アンケートテンプレートが豊富
• アンケート回答の集計も自動でできる

項目の数はそのままで質問を出し分けられる

formrun（フォームラン）は質問数を最小限にしたまま顧客にあった質問に答えてもらうことが可能です。フォーム作成でフォームが長く見づらくなってしまうのは、よくある悩みだとおもいます。

なるべく質問数を少なくし、回答者に合わせながら一貫した調査を行いたい場合は、回答に合わせて必要な情報のみを表示することでフォームを短く、わかりやすくすることができる条件分岐を利用するのがおすすめです。

formrunでは無料で条件分岐を利用することが可能です。フォームが長くなってしまっている方、回答率が上がらない方はぜひformrunの条件分岐機能を利用してみてください。

アンケートテンプレートが豊富

非エンジニアでもマウスだけの簡単な操作中心でフォームが作成できるため、フォーム利用までに準備期間が短い場合にも役立ちます。

同じフォーム作成ツールのGoogleフォームと比べてもセキュリティ条件が高く、細かい設定まで機能が豊富となっているため、ビジネス利用目的では、formrunのユーザーのうち7割がGoogleフォームから変更しています。

メールアドレスがあれば無料登録可能！無期限で無料プランが利用できるのでformrunでぜひフォームを作成してみてください。

テンプレートはこちらからご覧ください。
>> テンプレート一覧

アンケート回答の集計も自動でできる

formrun（フォームラン）では、回答がリアルタイムで集計されているため、いつでも回答結果が確認できます。

自動でデータをグラフ化、自動で回答データを一覧化できるので、簡単な集計・確認作業はformrunで完結します。

また、Googleスプレッドシートと連携したデータ集計やExcelファイルへのエクスポートも可能なので、より複雑な集計作業も可能です。
これまでアンケート回答状況の報告に集計の手間がかかっていた方は、ぜひformrunでアンケートフォームを作成し、集計作業まで効率化してみてください。

アンケートの質問数を上手に設定して、回答率を高めよう！

本記事では、アンケートの最適な質問数の目安や、設定時に回答率を上げるための5つのコツを詳しく解説しました。

アンケートの質問数を上手に設定することは、回答者の負担を軽減し、質の高いデータを得るために重要です。質問数の調整や質問形式の工夫を行うことで、回答率を向上させ、より信頼性の高い結果を得られます。

ただし、アンケートの効果を最大限に引き出すためには、質問の内容や形式を慎重に選定し、全体のバランスを考慮することが必要です。この記事で紹介したポイントを参考に、アンケートの設計を工夫し、より多くの有用なデータを収集して、ビジネスの改善や成長につなげましょう。

アンケートを作成するなら、フォーム作成ツール「formrun（フォームラン）」がおすすめです。

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formLab編集部

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