「参加・不参加を問うアンケートの作成方法がわからない」 社内イベントやセミナーなどを実施する方は、上記の悩みを抱えている場合も多いのではないでしょうか。 そこで、本記事では参加・不参加を問うアンケートを実施する4つの方法…

「アンケートデータの基本的な分析方法を知りたい」 「分析結果を正しく解釈し、意思決定に活かす方法を知りたい」 アンケートの分析をしようとしている方は、上記のような悩みを抱えている場合も多いのではないでしょうか。 そこで、…

多くの企業では、社員の抱えている不満や企業全体の課題を解決させるための取り組みを進めています。ただ、なかなか改善されずに悩んでいる企業も少なくありません。 中でも、社員満足度アンケートを実施して職場環境や人間関係の改善を…

商品・サービスがどれだけ顧客ニーズを満たせているのか調査するためには、解約した顧客から解約アンケートを使って調査するのがおすすめです。 解約アンケートを実施すると、どのような理由で解約したのか明確になり、解約理由から顧客…

売上向上や顧客満足度を向上させるために「CSアンケートの実施が有益」とは聞くものの、どのようなアンケートで、実施する方法がわからない方もいるのではないでしょうか。 本記事では、CSアンケートの概要はもちろん、アンケートの…

「コストを抑えてアンケートを実施したい」 「急いでアンケートを取りたいけれど、調査会社との打ち合わせに時間がかかって困っている…」 上記のようなお悩みを抱えている方におすすめなのが「セルフアンケート」です。セルフアンケー…

ウェビナー後のアンケート、なかなか回答が集まらず悩んでいませんか？参加者の意見を収集し、次回以降の改善に活かすためには、回収率と回答率を高める工夫が欠かせません。 「自社で行ったウェビナーのアンケートの回収率が低い」 「…

「kintoneでアンケートを作成すると便利！」と聞いたことはあるけれど、どういったことが便利になるのか、どういったシチュエーションで活用できるのかわからない方もいるのではないでしょうか。 本記事では、kintoneでア…

アンケートには、大きくわけて単一回答と複数回答のアンケートの2種類があります。アンケートを実施する際、以下のような理由からどちらで実施をすればいいのか、わからない方もいるかもしれません。 「複数回答できるアンケートの作り…

アンケートは多くの企業がビジネスに取り入れており、実際にアンケートに協力した方も多くいます。 お客様の声を集めると、顧客ニーズに寄り添った施策やアプローチができるため、顧客満足度の向上や利益拡大につながります。ただ、具体…

企業は、顧客ニーズの理解を深めるためにさまざまな方法で情報収集を実施します。そしてアンケートも企業の情報収集で重宝されている方法の1つです。 アンケートは、低コストで気軽に実施できるため、中小企業から大手企業まで幅広く活…

美容室やネイルサロンの顧客満足度を向上させるのであれば、アンケート調査を実施してお客様の生の声を反映させる必要があります。 しかし、以下のようにお客様アンケートを実施するにあたって、悩みを抱えている方もいるのではないでし…