アンケートのキャンペーンとは？3つのメリットや回答率を高める5つのコツを解説

アンケートキャンペーンは、顧客の声を直接集めるだけでなく、商品やサービスの認知度向上にもつながる有効な手段です。しかし、キャンペーンを行うことに本当に意味があるのか、メリットや具体的な効果に疑問を抱いている方もいるのではないでしょうか。

「アンケートキャンペーンを実施するメリットが知りたい」
「キャンペーンの回答率をどうやって高めるのかを知りたい」

そんな疑問にお答えするために、本記事では、アンケートキャンペーンの概要から、その3つのメリット、そして回答率を高めるための5つのコツを詳しく解説します。効果的なキャンペーンを通じて、顧客の意見を活かし、ビジネスの成長を目指しましょう。

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アンケートのプレゼントキャンペーンとは

アンケートのプレゼントキャンペーンとは、企業が顧客や消費者からのフィードバックを得るために、アンケートに回答した人々に対して謝礼や景品を提供するマーケティング手法です。

このキャンペーンは、アンケートへの参加を促すために、参加者に魅力的な報酬を用意し、回答率を高めることを目的としています。従来は雑誌や店舗などでも行われていましたが、現在ではSNSや公式Webサイトを通じて実施されることが主流です。

特に、TwitterやInstagramなどのSNSプラットフォームでは、リツイートや「いいね」機能を活用して、キャンペーンの拡散効果を狙うことが多く見られます。

アンケートキャンペーンを行う2つのメリット

アンケートキャンペーンを行うメリットは、主に次の2つです。

• 母数となる参加者の増加
• 顧客の回答率向上

それぞれ解説します。

母数となる参加者の増加

アンケートキャンペーンを実施することで、参加者の母数を増やすことが期待できます。報酬や景品が用意されているため、通常のアンケートよりも多くの人々が参加に興味を持ちます。

SNSなどでキャンペーンが拡散されることで、新たなターゲット層にもリーチ可能です。キャンペーンを通じて集まった意見は商品やサービスの改善に役立てられます。

顧客の回答率向上

アンケートキャンペーンは、参加者にとっての利益が明確であるため、通常のアンケートに比べて回答率が高くなる傾向があります。回答時間や設問数が少ないアンケートを用意することで、さらに回答率が向上します。

回答者が報酬を得るための条件に、アンケートへの参加だけでなくSNSでのフォローやリツイートを条件に設定することで、企業のフォロワーを増やせる点もメリットです。これにより、企業の認知度向上やブランドロイヤルティの強化にもつながります。

アンケートの回答率を高める5つのコツ

アンケートの回答率を高めるコツは、主に次の5つです。

• 魅力的な謝礼・プレゼントを用意する
• 回答時間を具体的に伝える
• 設問数を最小限にする
• アンケートの目的を定める
• 最適な配信媒体を選ぶ

それぞれ解説します。

魅力的な謝礼・プレゼントを用意する

1つ目のコツとして、魅力的な謝礼・プレゼントを用意しましょう。

報酬があることで、アンケートに参加する気持ちを高められます。幅広い年齢層や性別に魅力的と感じられるアイテムや、デジタルギフトなどの利用しやすい謝礼を用意することが重要です。

また、誰もが必要とする日用品や、多くの人が興味を持つ商品を選定することで、さらに参加意欲を引き出せるでしょう。

回答時間を具体的に伝える

2つ目のコツとして、回答完了に必要な目安時間を具体的に伝えましょう。

アンケートに取り組む際、回答者が最も気にするのはどれくらい時間がかかるのかです。このため、回答時間を記載することが重要です。

例えば、「このアンケートは約3分で完了します」のような具体的な時間を示すことで、時間に対する心理的負担を軽減し、回答率を向上できます。短時間で終わることが分かれば、多くの人が気軽にアンケートに参加しやすくなるでしょう。

設問数を最小限にする

3つ目のコツとして、設問数を最小限にしましょう。

アンケートの設問数は、回答者の負担に直結します。設問が多すぎると、途中で回答を諦めてしまう可能性が高まるため、必要最低限の設問数に絞ることがおすすめです。

理想的には、3～5分で完了する程度の設問数が望ましく、これにより回答者のストレスを軽減し、最後まで回答してもらえる確率が高まります。特に、選択肢式の質問を多用し、自由記述の設問数を減らすことで、回答者にとっての手間を最小限に抑えることが重要です。

▼質問数を最小限にしたまま顧客にあった質問に答えてもらいたい場合は、回答によって質問を出し分けられる条件分岐を利用するのがおすすめです。

アンケートの目的を定める

4つ目のコツとして、アンケートの目的を定めましょう。

何のためにそのアンケートを行うのか、目的を明確にすることが不可欠です。目的が曖昧なアンケートでは、回答者にとっても内容がわかりづらく、回答の質が低下する可能性があります。

例えば、「新製品の開発に役立てるための意見を集めたい」のような具体的な目的を設定し、その旨を回答者に伝えることで、より協力的な回答を得やすくなります。また、目的に基づいて設問を作成することで、必要な情報を効率よく収集可能です。

最適な配信媒体を選ぶ

5つ目のコツとしては、最適な配信媒体を選びましょう。

SNS、メール、Webサイトなど、さまざまな媒体がありますが、ターゲット層が最も頻繁に利用する媒体を選ぶことで、回答率を大幅に向上できます。

例えば、若年層をターゲットにする場合はSNSを活用し、中高年層に対してはメール配信が効果的です。ターゲットにあった媒体選びは、アンケートの成功を左右する大きな要因となります。

▼formrun（フォームラン）で作成したフォームは簡単に共有・サイトへ埋め込みできます。
formrunではフォームを作成したあと自動でフォームのQRコードやURLを生成してくれます。発行されたURLの一部はお好きな文字列に書き換えることも可能です。

アンケートキャンペーンを活用している事例3選【2024年最新版】

最後に、アンケートキャンペーンを活用している事例を3つ紹介します。

• 株式会社明治
• キリンホールディングス株式会社
• 株式会社SUBARU（スバル）

株式会社明治

株式会社明治は、LINE公式アカウントと連携したアンケートキャンペーンを実施し、ベビークラブ会員向けに特典を提供しています。

具体的には、LINE公式アカウントでアンケートに回答後に応募が可能となり、「明治ほほえみらくらくミルク」が毎月抽選で当たる内容です。応募対象者は0歳から1歳0ヵ月の乳児を持つ親であり、ターゲットを絞ることで効果的なプロモーションを展開しています。

キリンホールディングス株式会社

キリンホールディングス株式会社は、X（Twitter）を活用したアンケートとリツイートを組み合わせたキャンペーンを実施しました。

「新一番搾り糖質ゼロ」の無料クーポンが当たるキャンペーンでは、X（旧Twitter）上でリツイートとアンケート回答を条件に応募が可能で、さらに感想をハッシュタグ付きで投稿することで当選確率が上がる仕組みを導入しました。このように、ユーザーとの双方向のコミュニケーションを促進し、ブランドの認知度向上を図っています。

株式会社SUBARU（スバル）

株式会社SUBARUは、X（Twitter）でフォロワー限定のアンケートキャンペーンを展開し、自社商品のプレゼントを提供することでフォロワーとのエンゲージメントを強化しています。

具体的には、バーチャルツアー内でアンケートに回答することで、観戦チケットが当たるチャンスを提供しており、サーキットの臨場感を自宅で体験しながらキャンペーンに参加できる点が特徴です。スマートフォンやパソコン、タブレットからも応募可能で、多様なデバイスに対応した参加方法が用意されています。

アンケートの作成ならフォーム作成ツール「formrun」がおすすめ！

formrunにはアンケートの作成に活用できる以下の特徴があります。formrunを利用するメリットは下記の3点です。

• アンケートテンプレートが豊富
• アンケート回答の集計も自動でできる
• アンケートを見やすくできる

アンケートテンプレートが豊富

非エンジニアでもマウスだけの簡単な操作中心でフォームが作成できるため、フォーム利用までに準備期間が短い場合にも役立ちます。

同じフォーム作成ツールのGoogleフォームと比べてもセキュリティ条件が高く、細かい設定まで機能が豊富となっているため、ビジネス利用目的では、formrunのユーザーのうち7割がGoogleフォームから変更しています。

メールアドレスがあれば無料登録可能！無期限で無料プランが利用できるのでformrunでぜひフォームを作成してみてください。

テンプレートはこちらをご覧ください。
>> テンプレート一覧

アンケート回答の集計も自動でできる

formrun（フォームラン）では、回答がリアルタイムで集計されているため、いつでも回答結果が確認できます。

自動でデータをグラフ化、自動で回答データを一覧化できるので、簡単な集計・確認作業はformrunで完結します。

また、Googleスプレッドシートと連携したデータ集計やExcelファイルへのエクスポートも可能なので、より複雑な集計作業も可能です。これまでアンケート回答状況の報告に集計の手間がかかっていた方は、ぜひformrunでアンケートフォームを作成し、集計作業まで効率化してみてください。

アンケートを見やすくできる

同じ回答選択肢の設問を繰り返す場合に利用できるマトリクス選択によって、アンケートを格段に見やすくすることが可能です。

回答者側：質問を人目で確認できたり、一度に複数の質問に答えらたりするため、回答にかかる時間が大幅に短縮される

作成者：回答にかかる時間が短縮されるため回答率を上げるだけでなく、同じ尺度で複数の項目を評価することでデータの一貫性が保たれるので、データ解析が行いやすくなる

アンケートに合わせたマトリクス形式を使った活用例などもあるのでぜひ利用してみてください。

アンケートのキャンペーンを活用して回答率を高めよう！

本記事では、アンケートキャンペーンの概要や、実施するメリット、さらに回答率を高めるための具体的なコツを詳しく解説しました。

アンケートキャンペーンは、顧客から貴重なフィードバックを得るための効果的な手法です。魅力的な謝礼やプレゼントの提供、回答時間の記載、設問数の最小化などを工夫することで、回答率を向上できます。これにより、より多くの意見を集め、ビジネスの改善や成長につながるデータを収集可能です。

ただし、キャンペーンを成功させるためには、ターゲットに合った配信媒体の選定やアンケートの目的を明確にすることが重要です。本記事で紹介したポイントを参考にしながら、効果的なアンケートキャンペーンを実施し、顧客の声を活かしたビジネス戦略を立案しましょう。

アンケートを作成するなら、フォーム作成ツール「formrun（フォームラン）」がおすすめです。

「formrun（フォームラン）」は、以下のような特徴を持っています。

プログラミング不要で、誰でも簡単にフォームを作成可能
アンケートの回答の集計が自動で行えるため、手間を大幅に削減
自動返信メールでサンクスメールや回答内容の送信も簡単に設定可能
フォームの共有や埋め込みが簡単で、すぐに活用可能
条件分岐機能を使えば、回答者に合わせた質問を出し分けることが可能
マトリクス形式の回答もサポートし、複雑なアンケートにも対応
無料プランは永久で利用可能で、コストを抑えて長期利用可能
有料プランも無料でトライアル可能で、その後の自動請求も無し

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formLab編集部

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