アンケートの書き方を解説！｜回答率を上げるコツ2選と例文7選をあわせてご紹介

アンケートを作成している方の中には「回答率の高いアンケートの書き方が分からない」と頭を抱えている方も多いのではないでしょうか？

回答率の高いアンケートを作成するには3つのポイントをおさえ、例文を参考にするのが効果的です。

そこで本記事では、アンケートの効果的な書き方のポイントとアンケートの効果的な書き方例文7選などを解説します。

また、アンケートフォーム作成から集計までを効率化したい場合、フォーム作成ツール「formrun」がおすすめです。formrunを使用するメリットは下記の8つです。

• 集計がリアルタイムで実施可能
• 入力補助機能が使用可能
• 条件分岐機能で回答数はそのままでそれぞれにあった質問に答えてもらえる
• プログラミング不要ワンクリックでrecaptcha設定可能
• マウス操作でデザイン設定可能
• お問い合わせ管理、メール対応も可能
• 自動メールやChatworkなどツール通知までついている

以上の機能が完備されており、基本料金は無料です。
ビジネス用フォーム作成ツール「formrun」では、「複数人でデザイン性の高いフォーム」を管理できます。

formrunではクリック操作で手軽にフォームの作成ができ、回答の集計が簡単に行えます。詳しくはこちらをご覧ください。

ビジネスにおけるアンケートの効果的な書き方（作り方）のポイント

ビジネスにおけるアンケートの効果的な書き方のポイントを解説します。具体的には下記のポイントを意識しましょう。

• アンケートの目的を明記する
• 回答して得られるメリットを明記する
• 回答にかかる時間と設問数を明記する

それぞれのポイントを詳しく解説します。

アンケートの目的を明記する

効果的なアンケートの書き方の1つ目のポイントは、アンケートの目的を明記することです。アンケートの目的を明記していれば、ユーザーは何のアンケートに回答するのかを理解できます。

また、ユーザーが回答した情報がどのように使われるのかを理解すれば、アンケートへの信頼性も高まるでしょう。

例えば、「当社の商品の品質向上のため、本アンケートへのご協力をお願いいたします」のようにアンケートの目的を記載します。

このようにアンケートの目的を明記しておけば、アンケートの信頼性が高まり、アンケートの回答率は高まるでしょう。

回答して得られるメリットを明記する

効果的なアンケートの書き方の2つ目のポイントは、回答して得られるメリットを明記することです。

もし、回答者がアンケートに回答すればプレゼントを貰えたり、サービス利用時に割引きを受けたりできることが明記されていれば、回答率が高まる可能性があります。

例えば、「本アンケートに回答していただいた方には謝礼を用意しております」のように回答して得られるメリットを明記しましょう。

回答にかかる時間と設問数を明記する

効果的なアンケートの書き方の3つ目のポイントは、回答にかかる時間と設問数を明記することです。

アンケートにかかる時間と設問数が明記されていれば、回答者はアンケートに対する準備ができます。一方で時間と設問数が明記されていなければ負担に感じ、アンケートから離脱してしまう可能性があります。

例えば、「本アンケートの所要時間は30分です。設問数は20問となっています。」のように記載しましょう。

このように回答にかかる時間と設問数を明記しておきましょう。

アンケートの効果的な書き方例文（質問例）7選をご紹介

効果的なアンケートの書き方の参考となる例文7選をご紹介します。ご紹介する例文は下記の7つです。

• アンケートの前置きに関する例文
• お客様の個人情報に関する例文
• 自社の商品・サービスを知ったきっかけに関する例文
• 自社の商品・サービスの利用頻度に関する例文
• 自社の商品・サービスを購入した理由に関する例文
• 自社の商品・サービスの満足度に関する例文
• 自由回答と感謝を伝える文章に関する例文

それでは、それぞれの例文をご紹介します。

アンケートの前置きに関する例文

アンケートの前置きに関する文章は下記のように記載しましょう。

お客様の個人情報に関する例文

お客様の個人情報に関する文章は下記のように記載しましょう。

自社の商品・サービスを知ったきっかけに関する例文

自社の商品・サービスを知ったきっかけに関する文章は下記のように記載しましょう。

自社の商品・サービスの利用頻度に関する例文

自社の商品・サービスの利用頻度に関する文章は下記のように記載しましょう。

自社の商品・サービスを購入した理由に関する例文

自社の商品・サービスを購入した理由に関する文章は下記のように記載しましょう。

自社の商品・サービスの満足度に関する例文

自社の商品・サービスの満足度に関する文章は下記のように記載しましょう。

自由回答と感謝を伝える文章に関する例文

自由回答と感謝を伝える文章に関する文章は下記のように記載しましょう。

解説したアンケートのテンプレートは下記の通りです。アンケート作成時の参考としてご活用ください。

formrunではアンケートに必要な要素がそろったテンプレートが豊富に揃っています。

アンケートの回答の質を上げるコツ2選

アンケートの回答の質を上げるコツ2選をご紹介します。具体的には下記のコツを意識してアンケートを作成しましょう。

• 公平な回答の選択肢を用意する
• 選択肢に曖昧な表現を使用しない

それぞれのコツを詳しく解説します。

公平な回答の選択肢を用意する

アンケートの回答の質を上げる1つ目のコツは、公平な回答の選択肢を用意することです。回答の選択肢が少なすぎると、偏った回答しかできず正しい回答ができない可能性があります。

そのため、下記のように回答者が求める選択肢を適切に用意しましょう。

上記のように選択肢が十分用意されていればアンケートの回答の質が上がります。

選択肢に曖昧な表現を使用しない

アンケートの回答の質を上げる2つ目のコツは、選択肢に曖昧な表現を使用しないことです。受け手によって定義が異なる言葉の使用を避けましょう。

選択肢に曖昧な表現を使用すると、回答者が設問を誤って認識し、意図と異なる回答をしてしまう可能性があります。

具体的には下記のように記載しましょう。

上記のように定義が明確な言葉を使用し、簡潔な設問を作成しましょう。そうすれば、アンケートの回答が高まります。

アンケート作成ならフォーム作成ツール「formrun」もおすすめ！

アンケートフォーム作成から集計までを効率化したい場合、フォーム作成ツール「formrun」がおすすめです。formrunには下記の4つの特徴があります。

• フォーム作成が手軽に行える
• テンプレートが豊富
• EFO（フォーム最適化）に役立つ
• セキュリティが高い

フォーム作成が手軽に行える

フォーム作成が手軽に行えるのがformrunの特徴です。プログラミングの知識は無くても、クリック操作でWeb上にアンケートの作成ができます。

また、formrunではリアルタイムで回答が集計されるので、回答結果を簡単に可視化できます。CSVファイルへのエクスポート機能やGoogleスプレッドシートとの連携機能を使えば、お好きな形でデータ集計が可能です。

▼formrunのフォーム作成機能について詳細はこちらからご確認ください

テンプレートが120種類以上ある

formrunはテンプレートが豊富なのが特徴です。120種類以上のテンプレートが揃っているため、幅広い業種や用途に合わせたフォームに対応できます。

▼formrunのテンプレート一覧はこちらからご確認ください

EFO（フォーム最適化）に役立つ

EFO（フォーム最適化）に役立てられることもformrunに移行するメリットの1つです。ユーザーに親切なフォームを作成するために必要なEFO機能が、formrunには搭載されています。

例えば以下のような機能です。

• リアルバリデーション機能
• 住所補完機能
• フリガナ自動入力機能
• 全角入力の自動半角化

ユーザーが入力をストレスに感じないようなフォームを作成できるため、ユーザーの離脱を防止が可能です。

▼formrunのEFO機能について詳細はこちらからご確認ください

セキュリティ対策が万全

セキュリティが高いのもformrunの魅力のポイントです。「ISO 27001 (ISMS)」の認証取得やプライバシーマークの付与認定、SSL/ TLSによる暗号化通信、24時間365日のサーバー監視体制など対策がとられています。

フォームを活用する際は、名前や住所、メールアドレスなど重要な個人情報を取り扱います。ユーザーに安心してフォームを利用してもらうためにも、フォームのセキュリティは必須です。

▼formrunのセキュリティの詳細はこちらをご確認ください

フォーム作成を効率化したい場合formrunの利用を検討しましょう

本記事では、アンケートの効果的な書き方のポイントとアンケートの効果的な書き方例文7選などを解説しました。

アンケートの回答率を上げるためには下記のポイントを意識しましょう。

また、本記事でご紹介した例文やテンプレートも参考としてご活用ください。

しかし、フォームを本格的に運用したい場合には、現在使用しているフォーム作成ツールの機能が不十分に感じられることもあるでしょう。

上記のように感じている管理者の方はフォーム作成ツール「formrun」を検討してみるのもおすすめです。無料での利用も可能なため、ぜひ一度、試してみてはいかがでしょうか。
Sansan、BASE、hey、DMMなど幅広い規模の企業に導入されており、自社に最適なフォームを作ることが可能です。

formrunではクリック操作で手軽にフォームの作成ができ、回答の集計が簡単に行えます。詳しくはこちらをご覧ください。

formLab編集部

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