企業が成長し続けるためには、自社の商品やサービスを長きに渡って利用してもらえるよう、顧客ロイヤルティを向上させていくことが必要不可欠です。 顧客ロイヤルティを測る指標として「NPS（ネット・プロモーター・スコア）」が注目 … 続きを読む NPS（ネットプロモータースコア）とは？計算方法や顧客満足度との違いを解説