カスタマーサポート担当者が行う業務の1つである「問い合わせ対応」。 問い合わせ管理システムを導入することで、問い合わせ対応業務を効率化したり、対応の質を上げ顧客満足度を高めることができるというメリットがあります。以前はエ … 続きを読む 【無料】問い合わせ管理ツール5選｜選定方法や比較表も合わせて紹介