FAQ自動表示とは？
FAQ自動表示は、お問い合わせフォームに入力された内容をAIが解析し、関連するFAQページをリアルタイムで表示するformrunアプリです。
せっかくFAQを用意していても、「存在に気づかれない」「探しても見つからない」という課題に対し、フォーム入力中のユーザーに最適なFAQを自然に提示し、問い合わせ前の自己解決を促進できます。
なお、本アプリはAIチャットボットツール「askrun」と連携して利用します。askrunに登録したFAQページを活用することで、フォーム利用者へ適切な回答を届けられます。
こんな課題をお持ちの方におすすめ
同じようなお問い合わせが何度も届いている
FAQページを用意したのに見つけてもらえない
お問い合わせ対応に多くの時間を取られている
FAQ自動表示でできること
| 01 |
AIが関連FAQを自動で提案
フォームに入力された内容をAIが解析し、ユーザーの疑問に関連するページをリアルタイムで表示します。
ユーザーはその場で疑問を解決できるため、顧客の満足度向上につながります。
✅️ 問い合わせ前の自己解決を促進
| 02 |
FAQをみつけてもらえない問題を解消
FAQページやヘルプサイトを作成していても、ユーザーが存在に気づかなければ活用されません。
FAQ自動表示は入力内容に応じて適切なページを表示するため、「FAQがあるのに見てもらえない」という課題を解決します。
✅️ FAQ活用率を向上
| 03 |
お問い合わせ数を削減
関連するFAQをリアルタイムで表示され、ユーザーがその場で疑問を解消できるため、同じ問い合わせの発生を抑えられます。
設定はページを設定するだけ。複雑な設定や運用は不要で、すぐに自己解決率向上の仕組みを導入できます。
✅️ 最短数分で問い合わせ削減を実現
よくあるご質問
Q.
既存のフォームにも設定できますか？
A.
はい。既に公開しているフォームに、「FAQ自動表示」の項目を追加することで利用できます。
Q.
利用できるプランに制限はありますか？
A.
FAQ自動表示はformrunの全プランでご利用いただけます。
ご利用可能なプラン
FAQ自動表示は全プランにてご利用可能です。
| プラン |
FREE ￥0 /月（税抜） |
BEGINNER ￥3,880 /月（税抜） |
STARTER ￥14,980 /月（税抜） |
PROFESSIONAL ￥29,800/月（税抜） |
| 機能の利用 | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ |
| プラン |
FREE ￥0 /月（税抜） |
| 機能の利用 | ◯ |
| プラン |
BEGINNER ￥3,880 /月（税抜） |
| 機能の利用 | ◯ |
| プラン |
STARTER ￥12,980 /月（税抜） |
| 機能の利用 | ◯ |
| プラン |
PROFESSIONAL ￥25,800/月（税抜） |
| 機能の利用 | ◯ |
| プラン |
FREE ￥0 /月（税抜） |
| 機能の利用 | ◯ |
| プラン |
BEGINNER ￥3,880 /月（税抜） |
| 機能の利用 | ◯ |
| プラン |
STARTER ￥12,980 /月（税抜） |
| 機能の利用 | ◯ |
| プラン |
PROFESSIONAL ￥25,800/月（税抜） |
| 機能の利用 | ◯ |