「データとテクノロジーによって、売り手と買い手の幸せをつくる企業になる。」をビジョンに掲げ、企業のマーケティング活動の支援を行なっている株式会社イルグルム。
同社はマーケティング効果測定プラットフォーム「アドエビス（AD EBiS）」を運営。
広告の効果測定からコンテンツマーケティングや動画広告まで、年間360億を超えるユーザー接触ログをはじめとするマーケティングデータを企業が正確に把握できるようにし、適切な分析を実現するお手伝いをしています。
今回は、マーケティング効果測定プラットフォーム「アドエビス」、プロモーション部のマネージャーとしてformrunをご活用いただいている加嶋様、須賀様にお話を伺いました。
事業内容 マーケティング効果測定プラットフォーム
「アドエビス」の運営主な用途 イベント・セミナー受付 推しの機能 ステータス管理
自動返信メール機能目から鱗の機能 フォームテンプレート 利用プラン STARTERプラン
現在、どのような用途でformrunをご利用されていますか。
加嶋様：株式会社イルグルムが運営しているアドエビスでは、2019年2月より月に1~3回ユーザー会を開催しており、その集客フォームとしてformrunを活用しています。
formrunを導入した背景について教えてください。
加嶋様：とにかく、スピーディーにフォームを作成・管理したかったからです。
導入当時、アドエビスのユーザー会は、他業務も兼務しながら1～2名という少人数体制で運営していたため、ユーザー会の企画から集客にあてられる時間がありませんでした。
企画後すぐにユーザー会を実施するサイクルだったため、集客までの準備期間は1週間程度と限られていました。
集客開始後、ユーザー会に申し込まれた方々に適切なコミュニケーションを行うためには、フォーム作成の手軽さと、社内でのコミュニケーションコスト・管理コストを抑えることが重要だと考えていました。
formrunには無料でフォームを作成・管理できるFREEプランがあるため、実際に使用感を確かめてみたところ、フォームを簡単に作成することができ、コミュニケーションコストや管理コストを抑えられると判断できました。
そのため、formrunを導入することに決めました。
ありがとうございます。現在はSTARTERプラン（有料プラン）をご利用いただいていますが、有料プランに変更したきっかけは何ですか？
須賀様：フォーム作成数の上限を超えたためです。
無料でformrunを利用できるFREEプランの場合、フォームは3つまでしか作成できません（※1）。
しかし、アドエビスでは毎月1〜3回のユーザー会を行なっており、すぐにフォーム作成数の上限を超えたため、フォームを3つ以上作成できる有料プランに変更しました。
formrunの有料プランであるSTARTERプランは月額4,980円（税抜）です（※2）。月額10,000円を超えず、かなりライトな料金だったため、formrunの導入に対するハードルは低かったです。
formrunを導入する以前は、他のフォームも検討されていましたか？
加嶋様：はい、formrunを導入する前はGoogle フォームを利用していました。
実際にGoogle フォームを利用していた際は、以下の3つの課題を感じていました。
それは、
- 初期設定では、公開範囲が自社ドメインのGoogle アカウントを持っている人に限定される点
- ユーザーへの対応状況を確認できない点
- スクリプトを書かなければ自動返信メールの作成が難しい点
です。
当社の場合、Google フォームのデフォルトの設定では、基本的にフォームの公開範囲が自社ドメインのGoogle アカウントを持っている人に限定されます。
ユーザー会は多種多様な企業の方に参加していただきたいイベントです。
そのため、ドメイン外でのユーザーでもフォームにアクセスできるように毎回設定を変更する必要があり、運用の面でストレスを感じていました。
また、Google フォームでは株式会社イルグルムから各ユーザー様に対し、「いつ／どんなメールを送信したか」を確認しにくい状況でした。
そのため、ユーザー様からのアクションを確認する手間が生じていました。
さらにGoogle フォームで自動返信メールを行う場合、スクリプトを作成する必要があり、開発メンバーと綿密に連携を取る必要もありました。
限られた準備時間でユーザー会を成功させるために、一刻でも早くフォームを作成し、集客を行いたい私たちとしては、公開範囲を誤るリスク・進捗管理コスト・社内でのコミュニケーションコストを、できるだけ減らしたいと考えていました。
formrunでは初期設定で公開範囲が自社ドメインに限定されることがなく、ステータス画面を確認することで円滑な進捗管理ができます。
また、自動返信メールも簡単に設定できるため、ストレスなく使わせていただいています。
良かったです！特にお気に入りの点はありますか？
須賀様：formrunを使うと、チームメンバーとのコミュニケーションコストを低く抑えられる点です。
特に、
- フォーム作成時
- ステータス管理時
に立ち止まる時間が減ったと感じています。
formrunではフォーム作成時に、テンプレート選択画面が表示されます。
「イベント・セミナーのお申し込み」フォームもあるため、集客に必要な項目を一から考えずに済みました。
テンプレート選択画面
また、初めてユーザー会の集客フォームを作成するときは、私たちがフォームを作成していましたが、formrunでは簡単にフォームを作成できるため、現在は1週間程度で社員以外のメンバーにフォームの作成を任せることができるようになりました。
特に社員のメンバーがフォームの作成方法を教えなくても、以前作成したフォームを参考に、1時間程度で社員以外のメンバーがフォーム作成してくれるため、その1時間を使って私たちは別の仕事に注力することができます。
アドエビスのユーザー会では、
- ユーザー会前の連絡
- キャンセル者の把握
などの準備が必要です。formrunではステータスに合わせて進捗を管理できるため、私がボード画面を見るだけで進捗を確認することができ、別の社員から進捗を報告してもらう時間も削減できます。
わずかな手間がユーザー会の進捗度合いを左右するため、コミュニケーションコストが低いformrunは大変便利に利用させていただいています。
お役に立てて嬉しいです！最後に、どんな方にformrunの活用を進めたいですか。
加嶋様：プロジェクトがまだ軌道に乗っていない部署の方にお薦めします。
プロジェクトを立ち上げたばかりの頃は、プロジェクトを早く進める必要があり、不必要な作業コストを抑えたいはずです。
formrunを使うと、マニュアルを見なくても簡単かつ素早くフォームを作成できるうえに、進捗管理のコスト、チーム内でのコミュニケーションコストも、それぞれ削減できます。
そのため、今すぐにでもフォームを作成し、プロジェクトを早く軌道に乗せたい企業様は、formrunを活用してみてはいかがでしょうか？
株式会社イルグルムに新卒で入社以降、マーケティング効果測定プラットフォーム「アドエビス」の営業・サポート経て、直近はカスタマーサクセスチームでユーザー会の開催や事例作りなどに携わる。
2019年9月からプロモーション部のマネージャーとしてアドエビスのマーケティング施策に企画立案・実行を担う。
前職ではマスコミ業界にて雑誌の編集業務を担当。2015年に異業種の株式会社イルグルムへ入社。
入社後、マーケティング効果測定プラットフォーム「アドエビス」のサポートセンター・カスタマーサクセスを経て2019年9月よりプロモーション部へ移動。現在はWEB広告・事例作成を担当。
（※1）インタビュー当時、FREEプランで作成できるフォーム数は3つでした。現在は1つとなっております。
（※2）インタビュー当時、STARTERプランは月額4,980円（税抜）でした。現在は12,980円（税抜）となっております。
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フォームに関するお悩みを解決します。
