ステータスボードでシンプルにお問い合わせの管理。

株式会社ストレススキャン 宮寺三太さま

「formrun」をどちらでお知りになられたんでしょうか?

宮寺 開発メンバーのひとりが「formrun」のサービスを知っていて、彼からの推薦があったことがきっかけですね。

「formrun」導入にいたる経緯を教えてください

宮寺 テレビや雑誌などさまざまなメディアに取り上げられてから、ユーザーの皆さまや企業さまからのお問い合わせが増えました。 そのため、現在では、6つのフォームを設けています。当初は、自前でフォームを開発することも考えていたんですが、フォーム毎にデータベースの設計などを考えると短期間ではとても手がまわらない。 そのような背景から、フォームの導入と運用がかんたんに行えるサービスを探していました。

「formrun」によるフォーム設置までの手順はいかがでしたか?

宮寺 私自身は開発者側ではないので、HTMLタグは書けませんが、少し読めるレベルでした。 実際にformrunに既存のページからタグ生成する機能を試してみましたが、すんなりと利用することができました。 特別な知識も必要とせず、2時間ほどですべてセットアップすることができました。

すでに運用しているフォームのURLを貼り付けるだけでformrun用のフォームタグを自動生成する機能

「formrun」の感想をお聞かせください

宮寺 従来はフォームにお問い合わせが届くと、メールを飛ばしてinboxのなかで対応していたんですが、メール返信の抜け漏れ確認やフォルダ管理が大変でした。

「formrun」では、ステータスボードでシンプルにお問い合わせ管理できる点がいい。視認性も高く、ストレスを感じない。直感的に利用できる点も評価しています。inboxと比べると格段に顧客対応のスピード化につながっています。

Profile
宮寺三太

株式会社ストレススキャン ディレクター


東京都出身。15年近く、外資系ソフトウェアベンダでコンサルティング・プロジェクトマネージャーを歴任。 同社退職後、フリーコンサルタントとして独立。 ストレススキャン事業に関わり、100万ダウンロードを超えるアプリに育て上げる。2016年4月より、現職。