機能

成果につながる
プロセスへ。

フォーム作成機能

フォームテンプレート

テンプレートを選択、テキストを入力するだけで、ビジュアル豊かなフォームを誰でも簡単に作成可能です。
iframeで簡単埋め込み

フォームクリエイター機能にて作成したフォームを、iframeでご自身のホームページに埋め込むことが可能です。
HTMLスクリプトを簡単埋め込み

開発者やデザイナー向け。スクリプトを埋め込み、HTMLやCSSを自由にカスタマイズしたフォームを作成可能です。

バリデーション

リアルタイムバリデーション

必須項目や項目毎に求められる入力値が正しいかを瞬時に判定。「住所入力自動補完機能」も搭載されており、郵便番号を入力するだけで住所を自動的に割り出します。
住所補完機能

郵便番号を入力するだけで、住所を自動的に補完入力します。ユーザーの入力する手間を減らすことで、満足度の高いフォームを設置できます。

通知機能

メール通知

お問い合わせ発生時の通知連携機能も搭載。問い合わせの発生時に収集した情報を、チーム内で登録したユーザーのメールアドレスに通知することが可能です。
Slack通知

チームで使用しているSlackと連携することで、問い合わせの発生・対応を通知させることができます。
Chatwork通知

チームで使用しているチャットワークと連携することで、問い合わせの発生・対応を通知させることができます。

問い合わせ対応

対応者を確認できるチーム画面

担当者毎にどの顧客を担当しているかチームの状態を一元管理できます。顧客担当数の把握や担当顧客を別の担当者に渡すことが出来ます。
カンバン方式のボード画面

未対応 / 対応中 / 対応完了など、ステータス別にお問い合わせの進捗を確認。ステータスの追加・カスタマイズも可能です。
一覧表示可能なリスト画面

すべてのお問い合わせをリスト形式として一覧表示。データをCSV形式でエクスポートできます(有料プランのみ)

メール

メールテンプレート

定型文の作成・利用が可能です。お問い合わせに返信の対応時間を短縮することができます。
送信キャンセル機能

間違ってメールを送信した際でも、送信後30秒以内であれば送信をキャンセルできる機能です。
メモ機能

顧客に関するさまざまな情報やチームメンバー内での申し送り事項など、さまざまな用途で利用可能なメモを標準搭載。

問い合わせデータ管理

ダッシュボード機能

フォームから送信されたお問い合わせ数、対応状況を可視化するダッシュボードです。生成されたカードに対する「新規お問い合わせ」「担当者別」「ステータス別」「ラベル別」の振り分け情報を一元で閲覧できます。
Googleスプレッドシート連携

Googleスプレッドシートと連携を行うことで、リスト画面のデータをエクスポート可能となっております。
MailChimp連携

メール配信サービスMailChimp(メールチンプ)と連携することが可能です。フォームに届いたメールアドレスをMailChimp(メールチンプ)に取り込むことで、メールの一斉送信が手軽に実践できるようになります。

セキュリティ

ISO 27001 (ISMS) を取得

情報セキュリティマネジメントについての国際規格「ISO 27001 (ISMS)」の認証を取得済みです。
データアクセスの管理/制限

弊社のシステム担当者以外はデータベースアクセスは不可能。担当者であったとしても、法令に基づいた要求やお客様の同意を得た場合などの限定された状況を除き、サーバーに保管されているデータへのアクセスを行うことはありません。
SSL/TLSの採用

formrunとの通信はすべてRSA 2048 bitsの証明書を利用したSSL(Secure Sockets Layer)/ TLS(Transport Layer Security)による暗号化を行っています。
サーバー監視体制

formrunは、24時間365日でサーバーを監視しており、システム障害時にはシステム担当者へリアルタイムに連絡が送られ、状況に応じたリカバリー作業を即時に行います。
データセンター

Amazon Web Services(AWS)を採用。データベースは毎日自動的にバックアップされます。
reCAPTCHA

Google社が提供する「reCAPTCHA」を、作成したフォーム内に設置することができます。

フォーム作成機能

フォームテンプレート
テンプレートを選択、テキストを入力するだけで、ビジュアル豊かなフォームを誰でも簡単に作成可能です。
iframeで簡単埋め込み
フォームクリエイター機能にて作成したフォームを、iframeでご自身のホームページに埋め込むことが可能です。
HTMLスクリプトを簡単埋め込み
開発者やデザイナー向け。スクリプトを埋め込み、HTMLやCSSを自由にカスタマイズしたフォームを作成可能です。
リアルタイムバリデーション
必須項目や項目毎に求められる入力値が正しいかを瞬時に判定。「住所入力自動補完機能」も搭載されており、郵便番号を入力するだけで住所を自動的に割り出します。
住所補完機能
郵便番号を入力するだけで、住所を自動的に補完入力します。ユーザーの入力する手間を減らすことで、満足度の高いフォームを設置できます。
ファイル添付機能
クリエイター機能によるフォーム作成画面にて、画像ファイルをフォーム内に埋め込み表示できます。また、返信メールの作成時にも添付ファイルをお送りすることもできます。
クレジット非表示PROSTARTER
クリエイター機能にて作成したフォームには、formrun(フォームラン)のすべての自動返信メールの下段位置とクリエイター機能で作成するしたフォームならびにサンクスページの下段位置にクレジットが表示されます。STARTERプラン、PROFESSIONALプランの場合には、こちらのクレジットを非表示にすることができます。
ファイル総容量の増設PROSTARTER
チームごとにformrunのサーバ上にストック可能なファイル容量は、ご利用プランごとに異なります。
FREEプラン:合計100MBまで
STARTERプラン:合計10GBまで
PROFESSIONALプラン:合計30GBまで
ファイルダウンロード機能PROSTARTER
クリエイターで作成したフォームのサンクスページ内にファイルを設置し、エンドユーザー様にダウンロードしていただく項目を設定できます。
Google Analytics連携PROSTARTER
クリエイターで作成したフォームの場合、「Google Analytics」のトラッキングIDを設定することができます。フォームの表示回数、および送信完了回数をカウントする際にご活用ください。
フォームの公開期間設定PROSTARTER
フォームの公開期間を設定することができます。フォームの公開開始日時、フォームの公開終了日時の設定することで、期間限定のキャンペーンなどを実施することができます。

チーム機能

ユーザーの招待PROSTARTER
一緒に働くメンバーを、ユーザーとして招待できます。フォーム設定画面から招待メールを送付することで、個々のユーザーアカウントを作成できます。
10名以上のメンバー追加PRO
招待者数が10名を超える大規模なチームの場合も、ユーザーとして招待できます。
(チームメンバーが11名以上の場合、以降は1人追加毎に¥800となります)
権限管理PROSTARTER
招待したメンバーの権限を設定することが可能です。ご利用チームごとに3権限(チームオーナー・チーム管理者・チームメンバー)、ご利用フォームごとに3権限(フォームオーナー・フォーム管理者・フォームメンバー)のいずれかを付与することができます。

通知機能

メール通知
お問い合わせ発生時の通知連携機能も搭載。問い合わせの発生時に収集した情報を、チーム内で登録したユーザーのメールアドレスに通知することが可能です。
Slack通知
チームで使用しているSlackと連携することで、問い合わせの発生・対応を通知させることができます。
Chatwork通知
チームで使用しているチャットワークと連携することで、問い合わせの発生・対応を通知させることができます。
Webブラウザプッシュ通知
フォームから入力された情報は、Webブラウザのプッシュ通知でも受け取れます。ワンタップですぐにアクセス・対応が可能。

問い合わせ対応

ダッシュボード画面PROSTARTER
フォームから送信されたお問い合わせ数、対応状況を可視化するダッシュボードです。生成されたカードに対する「新規お問い合わせ」「担当者別」「ステータス別」「ラベル別」の振り分け情報を一元で閲覧できます。
カンバン方式のボード画面
未対応 / 対応中 / 対応完了など、ステータス別にお問い合わせの進捗を確認。ステータスの追加・カスタマイズも可能です。
一覧表示可能なリスト画面
すべてのお問い合わせをリスト形式として一覧表示。データをCSV形式でエクスポートできます(有料プランのみ)
対応者を確認できるチーム画面
担当者毎にどの顧客を担当しているかチームの状態を一元管理できます。顧客担当数の把握や担当顧客を別の担当者に渡すことが出来ます。

データ管理

Googleスプレッドシート連携PROSTARTER
Googleスプレッドシートと連携を行うことで、リスト画面のデータをエクスポート可能となっております。
CSVインポート
お手元にある顧客リストを、一括でインポートできます。
CSVエクスポートPROSTARTER
フォームから入力された情報を、リスト画面からCSVファイルを一括でエクスポートすることができます。
ラベル機能
「エントリーカード」の分類を行うためのラベルの作成・表示機能です。任意のテキストを入力することで、自由自在に「エントリーカード」の分類ができます。

メール

メール送受信
メールの送受信が行えます。チームメンバーの誰もがいつどのようなコミュニケーションをしているのかメール内容の確認ができます。
自動返信メール(サンクスメール)
フォームに入力されたメールアドレス宛に、自動返信のメールを送信することができます。こちらは個別メール送信数には含まれず、全プランのユーザー様にご利用いただける機能となっております。
個別メール送信数の
制限解除PROSTARTER
FREEプランの場合は月100通まで個別にメールを送信可能となっており、その他プランでは無制限にご利用できます。
フォームからの情報取得回数・メール受信数
フォームからの情報取得回数は無制限となっております。また、やりとりが発生した際のメール受信数も無制限となっております。
転送メール取り込み
現在、メーリングリストなどを使って問い合わせを管理している場合、そのメールをformrunに転送することができ、formrun上で管理できるようになります。
複数メールアドレスへの
受信転送設定PROSTARTER
フォームからお送りいただいた情報を、ご登録いただきましたメールアドレスへ自動転送します。有料プランをご利用いただけますと、複数のメールアドレスへ転送できるようになります。
メールの署名機能
メール送信時に、デフォルトで表示される署名を作成可能です。
メールテンプレート
定型文の作成・利用が可能です。お問い合わせに返信の対応時間を短縮することができます。
メールテンプレート変数PROSTARTER
メールテンプレート内で変数機能を使えます。メールを返信する際に、フォームのデータを自動的に入力することができ、作業の効率化につながります。
独自ドメインのメールアドレス設定PRO
formrunから送信されるメールアドレスを任意の独自ドメインメールで設定できます。
送信キャンセル機能
間違ってメールを送信した際でも、送信後30秒以内であれば送信をキャンセルできる機能です。
MailChimp連携PROSTARTER
メール配信サービスMailChimp(メールチンプ)と連携することが可能です。フォームに届いたメールアドレスをMailChimp(メールチンプ)に取り込むことで、メールの一斉送信が手軽に実践できるようになります。

セキュリティ

ISO 27001 (ISMS) を取得
情報セキュリティマネジメントについての国際規格「ISO 27001 (ISMS)」の認証を取得済みです。
データアクセスの管理/制限
弊社のシステム担当者以外はデータベースアクセスは不可能。担当者であったとしても、法令に基づいた要求やお客様の同意を得た場合などの限定された状況を除き、サーバーに保管されているデータへのアクセスを行うことはありません。
SSL/TLSの採用
formrunとの通信はすべてRSA 2048 bitsの証明書を利用したSSL(Secure Sockets Layer)/ TLS(Transport Layer Security)による暗号化を行っています。
サーバー監視体制
formrunは、24時間365日でサーバーを監視しており、システム障害時にはシステム担当者へリアルタイムに連絡が送られ、状況に応じたリカバリー作業を即時に行います。
データセンター
Amazon Web Services(AWS)を採用。データベースは毎日自動的にバックアップされます。
reCAPTCHA
Google社が提供する「reCAPTCHA」を、作成したフォーム内に設置することができます。
Honeypot 保護機能
HTML埋め込み型フォームでは、「Honeypot」モジュールの設定が可能となります。

カスタマーサポート

メールサポート
フォーム作成時や問い合わせ対応時に問題が生じた際には、formrunのカスタマーサポートへお問い合わせください。通常、最短2営業日ほどでご連絡いたします。ご返信はメールにて行いますので、formrunにて登録済みのメールの受信ボックスをお確かめください。

その他

OS/ブラウザ対応
WindowsでもMacでも利用可能です。Google Chromeのブラウザに対応しています。
formrunの管理機能を利用する推奨動作環境は以下のとおりです。
【推奨環境】Windows / Mac
Google Chrome
最新版※ブラウザのJavaScript・Cookieが有効になっている必要があります。
スマートフォン対応
スマートフォンやタブレットでも閲覧・操作可能です。レスポンシブ対応となっており、利用デバイスに即した画面表示となります。
マルチログイン
パソコンやスマートフォンなど複数のデバイスを所持していたとしても、一つのメールアドレスで同時にアクセスする事が可能です。