お問い合わせ数を月間500件→月間300件台に削減した秘訣、全公開！
「お問い合わせ対応が属人化している…」
「お問い合わせ対応が多くて、人を増やさないと回らない…」
そんなお悩み、抱えていませんか？
本セミナーでは、月間500件ものお問い合わせをformrunで日々対応する弊社サポートグループより、
業務フローや実践的な対応ノウハウを赤裸々に公開。
「ボード画面って実際どう使ってるの？」「対応漏れはどう防いでいる？」といったリアルな疑問にお答えしながら、
formrunを活用した理想的な対応フローをご紹介します。
さらに、AIワークフローツール『workrun』による自動化を加えた“未来のお問い合わせ対応”をご提案。
手動フローと比較することで「ここまで自動化できるの!?」という驚きをお届けします。
セミナー概要
内容 | 第1部｜formrunだけでここまでできる！現場が語るお問い合わせ対応のリアル |
|---|---|
個人情報取り扱い | プライバシーポリシーをご一読下さい |
講師紹介
株式会社ベーシック プロダクト部 サポートグループ マネージャー
長田 華凜
新卒で株式会社ベーシックに入社し、フォーム作成管理サービス「formrun（フォームラン）」のカスタマーサクセス・マーケティングを経験。
2021年5月より人事広報部に所属後、2023年よりformrunのサポートグループ配属。AI活用にも邁進し、2024年には社内のAIアワード上期優秀賞・下期最優秀賞を受賞。
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