問い合わせへの返信を作るとき、
「この仕様、どこに書いてあったっけ？」
「前に同じ質問が来たとき、どう回答した？」
「情報は見つかったけど、今度はメールを書かないと……」
そんな経験はありませんか？

問い合わせ対応では、メールを書くことだけでなく、
回答に必要な情報を探し、内容を整理して、返信文にするまでにも多くの時間がかかります。

そこで今回formrunでは、問い合わせ対応をAIで効率化する新機能「AIメールエージェント」をリリースしました。

AIメールエージェントは、ヘルプサイトやよくある質問、またformrunのお問い合わせ履歴などをもとに、
問い合わせ内容に応じた返信文をAIが下書き。
担当者は生成された回答と参照元を確認し、必要に応じて編集して返信できます。

本セミナーでは、新しくリリースしたAIメールエージェントについて、
実際の問い合わせを想定したデモを交えながら、何ができるのか・問い合わせ対応がどう変わるのかをご紹介します。

「AIがどんな返信を作ってくれるの？」
「どんな情報をもとに回答する？」
「実際の問い合わせ対応ではどう使う？」
と気になっている方は、ぜひご参加ください。

formrunを使って問い合わせ対応を行っているCS・カスタマーサポート・営業担当者
複数人での問い合わせ対応や、回答品質・対応スピードの改善を担うリーダー・マネージャー
AIを活用して問い合わせ対応を効率化したい方、新機能「AIメールエージェント」に興味がある方

2022年より株式会社ベーシックに入社。

問い合わせ対応やサポート業務を経て、日程調整ツール「bookrun」の立ち上げに参画。CSの立ち上げ、要件定義や開発ディレクション、データ分析に基づく改善提案、マーケティング施策の実行など、幅広くプロダクトの立ち上げをリード。

現在はformrunを中心に、プロダクトマーケティングマネージャーとして顧客ヒアリング・仮説検証を通じた改善提案や、決済機能の活用支援を推進している。

下記フォームにご記入ください。（1分）