「問い合わせが増え続けているのに、対応する人が足りない」
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カスタマーサポートの問い合わせ対応工数を削減したい責任者/担当者
チャットボットの導入を検討中、または過去に断念した経験がある方
低コストで問い合わせ対応の自動化を始めたいと考えている方
内容 | 1. カスタマーサポートにおける問い合わせ対応の課題 |
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新規事業開発担当
飯塚 陽人
新卒で株式会社ベーシックに入社。カスタマーサポート担当を経て、事業戦略部へ異動。データ基盤の立ち上げや売上予測モデルの構築に従事し、社内MVPを獲得。現在は新規事業開発室にて、事業立ち上げを推進。
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