・お問い合わせフォームから連絡が届いた後、添付ファイルをダウンロードして、Google ドライブに保存する。
・問い合わせ内容を確認して、返信メールを考えて、作成して、送信する。
・内容によっては、「これは自動で返していい？担当者が確認したほうがいい？」と判断する。

フォームで受付するところは効率化できていても、振り返ってみると、受付後の業務には意外と手作業が残っていませんか？

今回formrunでは、新たに
「個別メール下書き登録」「個別メール送信」「添付ファイルの取得」ができるようになります。

これにより、formrunでお問い合わせを受け付けた“その後”の業務を、自動化できる範囲が大きく広がります。
たとえば、フォームに添付されたファイルを外部ストレージへ自動で連携したり、
AIが作成した返信内容をformrunに下書きとして登録したり、問い合わせ内容に応じてメールを自動送信したりすることが可能になります。

本セミナーでは、今回アップデートしたAPIの機能や活用方法をご紹介します。
さらに当日は、「お問い合わせを受信 → 添付ファイルを自動取得 → Google ドライブへ自動保存」する一連の流れを、デモでご紹介。

見るだけでなく、みなさまにも一緒に設定していただき、
フォームに添付されたファイルがドライブへ自動保存されるところまで実際にお試しいただきます。

これまで一つずつダウンロード・保存していた作業を、どう自動化できるのか。
セミナー終了後には、ご自身でも活用を始められる状態を目指して、一緒に設定していきましょう！

formrunをお問い合わせフォームとして利用しており、受付後の手作業を減らしたい方
カスタマーサポート・カスタマーサクセス・営業など、日常的に問い合わせ対応を行っている方
formrunと生成AIや外部システムを連携し、問い合わせ業務の自動化を進めたい方

2022年より株式会社ベーシックに入社。

問い合わせ対応やサポート業務を経て、日程調整ツール「bookrun」の立ち上げに参画。CSの立ち上げ、要件定義や開発ディレクション、データ分析に基づく改善提案、マーケティング施策の実行など、幅広くプロダクトの立ち上げをリード。

現在はformrunを中心に、プロダクトマーケティングマネージャーとして顧客ヒアリング・仮説検証を通じた改善提案や、決済機能の活用支援を推進している。

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