カスタマーサポート /
簡易CRMなら
formrun

100,000 ユーザー突破!

スタートアップから大企業まで、幅広い企業が活用中

formrunがカスタマーサポート/簡易CRMフォームにおすすめな訳
ノーコードで最短30秒
フォームを簡単作成
40種類以上のテンプレートの中からデザインを選択して、テキストを入力するだけで簡単にフォームを作成できます。わずか30秒ほどのクリック操作だけで作成が完了するので、コーディングやデザインの知識は必要ありません。
カンバン方式のボード画面で
管理が可能
formrunでは未対応 / 対応中 / 対応完了など、フォームの回答をステータス別に管理することが可能です。さらに、回答ごとに担当者のラベルをつけることができるので、対応状況を一目で確認できます。
管理画面からメールを
送信可能
問い合わせデータは「カード」として蓄積され、管理画面から顧客にメールを送信できます。また、メールテンプレートの登録も可能です。よく使う件名や定型文を登録しておくことで、顧客対応を効率化、社内のDXを推進します。
ラベル付け機能で
ユーザーを管理

ボード画面に蓄積されたカードには、「ラベル」を設定できます。ラベルを使ってカードを分類することで、同じ種類のカードを抽出したり、どのラベルがついているのかひと目で把握できるようになります。問い合わせの種類を分類するのに役立ちます。
他社サービスとの
連携が豊富
SalesforceやPardotなど、顧客管理ツール・マーケティングオートメーションとの連携に対応しています。フォームから得た顧客データをリード情報として管理し、マーケティングやセールス活動に活かすことができます。

問い合わせをチームで管理

フォームの回答をカンバン方式で管理
未対応 / 対応中 / 対応完了など、ステータス別に
お問い合わせを管理。 もちろん、ステータスの追加も可能。
問い合わせへの対応状況と担当者を一目で確認できます。
回答を同時に通知
Slack
Chatwork
Mail
Teams
LINE WORKS
問い合わせ内容への返信も管理画面から
スマートに

問い合わせ内容を確認しながら簡単にメールを送受信。対応履歴やメモ、担当者なども同じ場所で管理。
顧客管理を行う為にformrunを導入しました。
視認性が高くボード画面を見てすぐに営業進捗が分かることや、
過去ログを見て誰でもメール対応ができるなど非常に助かっています。
橋本 大祐
株式会社OKAN ハイジ事業部 マーケティング責任者

最短30秒、スムーズなフォーム作成

クリックだけでフォームを作成
20種類以上のテンプレートの中からデザインを選択して、テキストを入力するだけの簡単作成。
クリック操作だけでフォームを作成できるので、デザインやコードの知識は必要ありません。
40種類以上のすぐ使えるテンプレート。まずはデモで試してみよう。
問い合わせ対応
申し込みフォーム
アンケート
イベント受付
予約フォーム
資料請求
オンラインコミュニティの申し込みフォームとして利用しています。わかりやすいUIで直感的に作業でき、スピーディーにフォームを作成できる点が便利だと感じています。
青山 晴菜
Sansan株式会社 カスタマーサクセス部

充実したデータ連携機能

回答データを即時に連携
フォームに送信されたデータを、GoogleスプレッドシートやSalesforceに出力。データ分析や顧客管理、メールマーケティングにも役立ちます。
オーナー様からのサービスお申し込み窓口として活用しています。
詳細概要に同意頂く機能やスプレッドシートへの連携機能もあり、
お申し込み後の管理にも非常に役立っています。
新藤 真弓
BASE株式会社 Customer Success 担当者

デモ画面

まずはデモで試してみよう

メディア掲載

ウェブページにフォームを設置していて、デザインや操作性や属人化や効果に課題を感じているなら、formrunを検討してみよう。まずはFREEプランで一度フォームを作ってみることをオススメする。

ASCII.jp:無料プランもある!高機能なウェブフォームが簡単に作れる「formrun」

かんばん方式によるお問い合わせ毎のステータスの視認性が高いダッシュボードを備えていることにより、従来のメールでの煩雑なやりとりを排除できること、今までは分担しづらかったお問い合わせ対応の分担が容易であることが決め手となり、導入を決めました。

栃木SC、働き方改革の一環としてフォーム作成管理ツール「formrun」を導入 - エキサイトニュース

formrunに入力された情報をCSVデータなどを用いた移行作業を経ずに、Salesforce上の見込み顧客データとして保存できるようになった。これにより、リード情報蓄積の際の手間やコストを大幅に削減できるという。

フォーム作成管理ツール「formrun」がSalesforceと連携 - CNET Japan

formrunとTeamsの連携により、formrunで作成したフォームに顧客から回答があった際やメールを受信した際、Teamsのチャネル上にてリアルタイムな通知が可能となる。

抜け漏れない問い合わせ対応へ フォーム作成管理「formrun」とMicrosoft Teams連携 - SalesZine

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