■商品に関するご質問

窓口が大変混み合っており、問い合わせフォームからの回答は数日かかることがございます。
早急にご質問を確認いただきたお客様は「Ta-Taに関するよくあるご質問」一覧をご確認いただけますと幸いです。

＞「Ta-Taに関するよくあるご質問」はこちら

■お客様情報ご入力に関するご注意

※すでにご購入済みのお客様は、購入時に利用した情報をご入力ください。
（メールアドレスを忘れてしまった方は連絡の取れるメールアドレスをご記入ください）

※メールアドレスは、以下の場合に届かないことがございますので、ご注意ください。
・ご記載のメールアドレスが誤っている
・ご利用のメールソフトやプロバイダ側で迷惑メール対策を行っている
・キャリアメールアドレス（docomo,auなど）はセキュリティレベルが高いため、迷惑メールに振り分けられたり、ブロックされてしまう

＊ドメイン指定受信をしている方は、「the-dot.life」を受信できるよう設定いただくか、弊社のメールアドレス「support@the-dot.life」を受信設定いただきますようお願いいたします。

■定期便に関するご変更（配送日、サイクル変更）

恐れ入りますが個人情報保護の観点から、定期内容の変更にはログインが必要となっており、問い合わせフォームでの変更ができません。

定期便に関するご変更（次回配送予定日やサイクルの変更等）はお客様ご自身でマイページよりご変更いただけます。
（次回配送予定日のご変更は発送7日前まで）

＞マイページ

ご変更方法はこちらのページよりご確認いただけます。

※操作にご不明点がある場合は「その他のお問合せ」よりご連絡ください。

■定期解約のご要望

個人情報保護の観点から、定期便のご解約にはログインが必要となっております。
そのため、約3分程度で簡単に契約内容の変更が可能なページを用意しておりますので、こちらの「定期便の停止・解約」からお手続きをお願いいたします。

※操作にご不明点がある場合は「その他のお問合せ」よりご連絡ください。

◾️解約手順

◾️②でパスワードがわからない場合の手順

■お客様情報ご入力に関するご注意

※すでにご購入済みのお客様は、購入時に利用した情報をご入力ください。
（メールアドレスを忘れてしまった方は連絡の取れるメールアドレスをご記入ください）

※メールアドレスは、以下の場合に届かないことがございますので、ご注意ください。
・ご記載のメールアドレスが誤っている
・ご利用のメールソフトやプロバイダ側で迷惑メール対策を行っている
・キャリアメールアドレス（docomo,auなど）はセキュリティレベルが高いため、迷惑メールに振り分けられたり、ブロックされてしまう

＊ドメイン指定受信をしている方は、「the-dot.life」を受信できるよう設定いただくか、弊社のメールアドレス「support@the-dot.life」を受信設定いただきますようお願いいたします。

■その他お問い合せ

窓口が大変混み合っており、お問合せフォームからの回答は数日かかることがございます。
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■お客様情報ご入力に関するご注意

※すでにご購入済みのお客様は、購入時に利用した情報をご入力ください。
（メールアドレスを忘れてしまった方は連絡の取れるメールアドレスをご記入ください）

※メールアドレスは、以下の場合に届かないことがございますので、ご注意ください。
・ご記載のメールアドレスが誤っている
・ご利用のメールソフトやプロバイダ側で迷惑メール対策を行っている
・キャリアメールアドレス（docomo,auなど）はセキュリティレベルが高いため、迷惑メールに振り分けられたり、ブロックされてしまう

＊ドメイン指定受信をしている方は、「the-dot.life」を受信できるよう設定いただくか、弊社のメールアドレス「support@the-dot.life」を受信設定いただきますようお願いいたします。