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※対面カウンセリングのご予約は本日から7日後以降の日程でご調整ください。
※対面カウンセリングは土日祝日が定休日になります。（オンラインカウンセリングは土日も受け付けています）

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ふうふの相談窓口（以下、当サービス）は、対面カウンセリングおよびオンラインカウンセリングのサービスです。

ご予約が完了した時点で、本利用規約に同意したものとみなします。

【以下の項目に該当される方は当サービスをご利用いただけません】

・未成年（18歳未満）の方

・医療機関（精神科や心療内科など）を利用しており、当サービスの利用許可を受けられていない方

・担当カウンセラーが医療機関の受診が必要と判断した方

※またパートナーからDV行為を受けている方は、

夫婦・カップルカウンセリングではなく、「個人カウンセリング」のお申し込みをお願いいたします。

【同意事項】

- 本キャンセルポリシーは、ふうふの相談窓口のご利用にあたり重要なガイドラインです。

- ご予約が確定した時点で、本ポリシーおよびその他の利用規約・キャンセルポリシーにご同意いただいたものとみなします。

- ご不明点やご要望は、遠慮なく担当セラピストまでお知らせください。

【そのほか】

- 災害や交通機関の乱れなど、不可抗力によるやむを得ない事情が発生した場合は、上記と異なる対応を行う場合があります。

キャンセルポリシー
【ご予約の変更・キャンセルについて】

- ご都合が変わる場合は、担当セラピストまでご連絡いただけますようお願いいたします。

- ご予約のセッション形態（オンライン／対面）により、キャンセルや日程変更の条件が異なります。以下の規定を必ずご確認ください。

【オンラインセッションのキャンセル・日程変更】

1) 前日までのキャンセル

・前日19:00までにキャンセルのご連絡をいただいた場合、クレジット決済サービスの決済手数料を除いた金額を返金いたします。

・日程変更をご希望の場合は、別日程に振り替え可能です。

2) 当日のキャンセル

・当日にキャンセルされた場合、サービス料金の全額をキャンセル料として頂戴いたします。

返金はございませんので、ご了承いただけますと幸いです。

3) 遅刻・無断キャンセル

- ご予約時刻から15分経過してもご連絡がない場合は、キャンセル扱い（当日キャンセル）となり、サービス料金の全額を徴収いたします。

- また無断キャンセルの場合は、今後のご利用をお断りする場合がございます。

【対面セッションのキャンセル・日程変更】

1) ご予約確定前

- ご予約希望の段階であれば、無料でキャンセルや日程変更が可能です。

2) ご予約確定後

- キャンセル・日程変更・返金ともに不可となります。担当カウンセラーのスケジュール調整など、事前準備が必要なためご理解ください。

- ただし、台風・大雪・災害等により来所が困難な場合は、個別にご相談のうえ、柔軟に対応いたします。

3) 遅刻・無断キャンセル

- セッション開始時刻を15分過ぎてもお越しいただけない場合、キャンセル扱いとなります。

- ご連絡なくキャンセルが続いた場合、今後のご利用をお断りする場合がございます。

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