Apple 製品修理　お問い合わせフォーム


本フォームは iPhone を除く Apple 製品の修理お申込フォームです。

保守のご契約状況や、修理の可否を確認するため「お客様情報」「対象機器シリアル番号」が必須となりますので、お間違いのないようご入力ください。

いただいたお問い合わせのご回答につきましては、弊社サポートの営業時間内（平日 9:30 〜 18:00）に担当者が順次ご連絡致します。
※平日 18:00 以降のお問い合わせ、及び、土・日・祝日・年末年始などの弊社休業日にお問い合わせいただいた場合は、翌営業日にご連絡致しますので、あらかじめご了承ください。

修理を希望する Apple 製品の所有者と修理お申込者が異なる場合、別途、所有権者から修理お申込者に対する委任状を取得いただき、ご提出いただく必要がございます。委任状の雛形につきましては、下記よりダウンロードいただくようお願い致します。

https://www.too.com/support/apple/pdf/powerofattorney.pdf

なお、委任状は、本フォームの「関連データアップロード」にデータでご添付ください。また、委任状の原本につきましては、弊社に修理対象機器をお送りいただく際にご同梱ください。委任状の原本と修理対象機器の両方が確認ができ次第、修理実施となりますのであらかじめご了承ください。

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お客様情報

個人のお客様は名前を入力ください
お名前を漢字フルネームでご記入下さい。
お名前をひらがな表記でご記入下さい。
Number of characters 20 or less Current number of characters 0
ご契約・お問合せ内容によっては、弊社からお電話を差し上げます。
お使いの機器のシリアル番号を、正確にご記入ください。
※ Apple 製品のシリアル番号は、10〜12 桁ほどの半角英数字（すべて大文字）となります。「O（大文字のオー）」や「I（大文字のアイ）」「l（小文字のエル）」などは含まれませんのでご注意ください。

シリアルの場所につきましては下記をご参照下さい。
Apple 製品のシリアル番号を確認する

弊社サポートFAQでもご案内しております。
Mac、キーボード、マウス、SuperDrive のシリアル番号の確認方法

以下のような情報をお寄せいただけますと、より具体的なご案内に繋がりますので、ご協力下さい。
・不具合の内容や、それに対して既にお試しのことをご記入ください。
・破損原因、破損箇所、及び状態についてご記入ください。
その他確認されたいことがございましたら、こちらにご記入ください。
お問合せになりたい部分のスクリーンショットや、関連データをアップロード下さい。
複数書類の場合は圧縮してアップロード下さい。
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添付頂いたデータのご返却は致しかねます。
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