●修理をご依頼いただく前に
Mac や iPad 等を修理で弊社にお預けいただくには、事前に以下の作業をお願いしています。お手数ではございますが、ご協力をお願い致します。
1. データのバックアップ
診断／修理の際データが消失する可能性がございますので、データのバックアップをお願いいたします。
バックアップ方法は下記のリンク先をご参考になさってください。
Mac：Mac のバックアップ方法 - Apple サポート
iPad：iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法 - Apple サポート
※端末管理を行われている企業や学校に所属している場合、独自のバックアップ方法が採用されていることがございますので、その際はご所属の組織でシステム管理をされているご担当者様にご確認ください。
2. 「探す」をオフにする（必須）
「探す」の設定がオンのままですと修理作業を進めることができませんので、事前にオフにしていただくようお願いします。
Mac：「Mac を探す」機能をオフにしたい
iPad：「iPad を探す」機能をオフにしたい
デバイスの電源が入らず操作ができない状態の時は、以下のページをご参照の上、ご解除ください。
「Macを探す」「iPhoneを探す」を iCloud から解除したい
動画での手順説明もございます。
Mac：【動画解説】Mac の iCloud「探す」機能のオン/オフ
iPad：【動画解説】「iPad を探す」機能のオン/オフ
iCloud から：【動画解説】iCloud から「探す」機能をオフに変更する
3. ノートパソコンや iPad 等で本体に貼っている保護フィルムやカバーの除去
可能であれば、ノートパソコンや iPad 等で本体に貼っている保護フィルムやカバーは、修理にお出しいただく前に外して下さい。
修理にあたりこれらが取り除かれる可能性がございます。外せない場合はその旨ご了承ください。
4. iPadの場合はパスコードをオフにする
診断・修理の過程でパスコードロックの解除が必要となる場合がございますので、事前にパスコードロックをオフにしてからご送付をお願いいたします。
※電源が入らない場合や、ご所属の組織（企業や学校）の管理上パスコード設定が必須の場合は、オンの状態でご送付いただいても問題ございません。
iPadでパスコードを設定する - Apple サポート
以下の FAQ でも手順を解説しています。
【iPad】パスコードの解除方法
詳しくは、弊社サポート FAQ「修理ガイド｜Mac や iPad を修理で弊社にお渡しいただく前に済ませていただきたいこと」をご覧ください。