介護の相談・お問い合わせ

介護の相談やおとくへのお問い合わせです。
相談や問合せの内容に加えて、簡単で良いので
お客様の情報を教えて頂きたいです。

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ナーシングケアホームおとく・訪問看護ステーションおとく個人情報保護方針

1. 個人情報の取り扱いについて
訪問看護ステーションおとく(以下、「当ステーション」といいます)は、お問い合わせ対
応や訪問看護サービス提供に際し、
お客様の個人情報を適切に管理し、保護することを重要な責務と考えています。以下の方針
に基づき、個人情報を取り扱います。
2. 収集する個人情報
当ステーションは、以下の情報を取得することがあります。
- お名前
- ふりがな
- 住所(訪問看護サービスの提供可否を確認するため)
- 電話番号・メールアドレス(連絡のため)
- 相談内容(訪問看護の利用に関する情報)
- その他、お問い合わせやサービス提供に必要な情報
3. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的にのみ使用いたします。
- 訪問看護サービスに関するお問い合わせ対応
- 訪問看護のサービス提供およびご利用者様のサポート
- 訪問看護に関するご案内、重要事項の通知
- ご利用者様の安全・適切なケアの提供
- サービス向上のための統計データ分析(個人を特定しない形で利用)
4. 個人情報の第三者提供について
当ステーションは、以下の場合を除き、ご本人の同意なしに個人情報を第三者に提供するこ
とはありません。
情報共有の範囲については、ご本人またはご家族の同意を得たうえで実施します。
1. 法令に基づく場合(例:警察・行政機関からの開示請求がある場合)
2. ご本人や第三者の生命・健康・財産を保護するために必要な場合
3. 医療・介護サービスの提供に関し、必要な範囲で関係機関と情報を共有する場合

- 訪問診療医、病院、ケアマネージャー、介護施設等との情報共有
5. 個人情報の管理と安全対策
当ステーションは、データ管理に関して、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。
- 不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいの防止措置を徹底
- スタッフへの個人情報保護教育を実施
- 不要になった個人情報は適切に廃棄・削除
6. 個人情報の開示・訂正・削除について
ご本人または代理人から、個人情報の開示・訂正・削除の申し出があった場合、ご本人確認
の上、適切に対応いたします。
ただし、法令により保存義務がある場合など、一部の情報は削除できない場合があります。
お問い合わせ窓口
訪問看護ステーションおとく
電話番号:075-411-9371
メール:naasuotoku@gmail.com
7. プライバシーポリシーの改定について
当ステーションは、個人情報保護のため、本方針を必要に応じて見直し、改善することがあ
ります。
改定時はホームページ等でお知らせします。
最終改定日:2025 年 2 月

同意する

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