MOALA Pocket お問い合わせ窓口

MOALA Pocketのアプリに関するお問い合わせフォームです。
ご入力内容を確認の上、担当者よりご連絡いたします。

※営業時間:10時~17時(平日のみ)
※順次ご返信しておりますので返信まで数営業日かかる場合もございます。
※投稿後に自動返信メールが届かない場合は、別のメールアドレスにて改めてご連絡ください

■お問合せの前に、以下を必ずご覧ください。

【TOBE OFFICIAL TICKETでチケットを申込・購入した方】
MOALA Pocketアプリを利用する公演はありません。
本フォームではご連絡をいただきましでもご連絡はできかねます。

チケットをお持ちの場合は、以下でご確認ください。
https://ticket.moala.fun/bundles

MOALA Accountは以下Web上で利用してください。
https://account.moala.fun/


【チケットぴあでチケットを申込・購入した方

MOALA Accountにログインする必要はありません。
以下ガイドやFAQをご確認いただきチケットを確認・表示してください。
公演によっていはアプリを利用しないものもございますので、公式からのご案内もご確認ください。

MOALA Pocket操作手順・よくあるお問い合わせ
https://guide.moala.fun/pocket/cloak
チケットがダウンロード(表示)できない場合の操作方法
https://guide.moala.fun/pocket/cloak/ticket-download

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キャリアメールの場合、メールが届かない場合があります。GmailやYahooメールなどキャリアメール以外のメールアドレスを記入してください。
Number of characters 20 or less Current number of characters 0
複数イベント日がある場合、すべてのイベント日をご記載ください。
ご利用の機種名を入力してください。
例)iPhone XS
【確認方法】
・iPhone: 設定>一般>端末情報
・Android: 設定>端末情報>Androidバージョン
エラー画面や事象が発生している画面を保存されている場合、ファイルを添付してください。
File size is 100 MB or less.
下記事項をご確認の上、同意していただける場合は[同意する]にチェックを入れてください。
お問い合わせにて取得します個人情報は、弊社の個人情報保護マネジメントシステムに基づき管理させていただきます。

1. 個人情報は、問い合わせ対応の目的のために使用します。
2. 個人情報管理責任者は、コンプライアンス推進責任者です。
3. 第三者への提供は行いません。
4. 個人情報の取り扱いの委託は取り扱い契約を締結している協力会社と行います。
5. 記載内容に不備があった場合には、連絡が取れない等の支障が出る場合があります。
6.当社がご本人より直接取得した個人情報に関して、開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)の求めの場合は、問い合わせフォームよりお問い合せください。
問い合わせフォーム:https://form.run/@privacy
7.当社では、適切なご案内をするため、ご本人様が容易に認識出来ない方法(Cookie等)でアクセス情報を取得することがあります。

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