旧ぴたっとプランWi-Fi解約申請フォーム

こちらは旧ぴたっとプランの解約申請フォームです。解約を希望される方はこちらのフォームより申請ください。
解約についての質問等ある場合は、問い合わせフォーム、またはお電話にてお問い合わせください。

※新ぴたっと100GBプラン（2024年2月以降新規お申込みの方）は、こちらのフォームより解約の申請をお願い致します。

※こちらからは初期契約解除の申請は承れませんのでご注意ください

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端末の裏面に記載されているIMEIコードを記入してください
当月末の解約手続きは毎月20日をもって締め切りとなります。
21日以降の解約手続きは、翌月末での解約になりますので、予めご注意ください。

また以下の場合は、解約手数料が発生致します。
10GB/20GB/30GB/50GBプランの場合
初月～6ヶ月 16,500円 / 7~12ヵ月 11,000円 / 13～18ヶ月 5,500円 / 19か月目以降 ０円

100GBプラン、300GBプランの場合
初月～6ヶ月 16,500円 / 7~12ヵ月 11,000円 / 13～24ヶ月 5,500円 / 25か月目以降 ０円

低容量ダントツキャンペーン5GB、10GB、20GBプランの場合
初月～12ヵ月　11,000円　12ヵ月目以降　０円
注意事項を確認の上チェックしてください
複数選択可
端末を返却することで「端末返却特典」を受けることができます。
契約期間未満でご解約のお客様を対象に最大2,200円（税込）分を解約手数料からお値引き致します。

※返却いただいた端末がレンタル品として再利用できる状態であることが条件です。
※Wi-Fi端末/USBケーブルの同梱が必須です。
※19ヶ月以降のお客様は返却特典の対象期間外になります。ご了承ください。
※300GBプラン、低容量ダントツキャンペーンプランは端末返却特典対象外、端末返却必須になります。

【端末返却先住所】
〒163-0244
東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル44F　
㈱MAYAビジネスソリューションズ　ぴたっとWi-Fi返却窓口　宛て
電話:0570-044-330

※毎月5日までにご返却ください。

株式会社MAYAビジネスソリューションズ（以下、当社といいます）は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。
また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マ ネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

[利用目的]
(1) ご本人から直接書面によって取得する個人情報（ホームページや電子メール等によるものを含む）について
サービスの提供、ご利用履歴管理、お問合せ対応のため
商品、サービス案内のため、アンケート依頼のため
請求収納及び債権保全
(2) 前項以外の方法によって取得する個人情報について
委託された当該業務を適切に遂行するため

[第三者への提供]
当社は、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供をすることはございません。
ただし、次の場合には、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することがありますので、あらかじめご了承ください。
(1) ご本人様の同意がある場合
(2) 統計的なデータなどご本人様を識別することができない状態で開示・提供する場合
(3) 法令に基づき開示・提供を求められた場合
(4) 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難である場合
(5) 国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、 ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(6) その他、当社が保有する以下に定める情報(以下、「指定情報」といいます)を、本方針に記載される利用目的を達成するのに必要な範囲で、以下に定める手段または方法(以下、「提供手段」といいます)により、第三者に対して、提供する場合が御座います。 また、開示・提供する場合には、個人情報の保護措置を講じるものとします。なお、本号による第三者への開示・提供に関して、ご本人様の申し出がある場合、第三者への開示・提供を停止させていただきます。

※指定情報：商品等で取得した個人情報、商品の購入履歴、サービスの利用申込み履歴、その他書面、電話により取得した又は電子メールにてお客様よりヒヤリングした商品又はサービスに関する情報
※指定方法：ＡＳＰサービスを利用した提供、電子メールによる提供及びクラウドサービスを利用した提供

[委託について]
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、他の事業者へ個人情報を委託することがあります。この場合には、個人情報保護体制が整備された委託先を選定するとともに、個人情報保護に関する契約を締結します。

[開示対象個人情報に関する事項の周知]
当社で保有している開示対象個人情報に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、以下の要領にて対応させていただきます。

a）事業者の名称
株式会社 MAYAビジネスソリューションズ
b）個人情報の保護管理者
株式会社 MAYA ビジネスソリューションズ
経営管理本部 個人情報保護管理者
c）全ての開示対象個人情報の利用目的
■お客様情報（ユーザー様等）
ユーザー様サポート、ご利用履歴管理、当社サービスのご案内、お問合せ対応のため、商品、サービス案内のため、アンケート依頼のため
■お客様情報（お取引先等）
発注内容確認のため（通信記録等）
■当社従業員情報
社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
■応募者情報
採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため
d）開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先
〒163-0244
東京都新宿区西新宿 2 丁目 6 番 1 号 新宿住友ビル 44F
株式会社株式会社 MAYA ビジネスソリューションズ
経営管理本部 個人情報保護管理者
メールアドレス：p.mark＠mayass.com
e）開示対象個人情報の開示等の求めに応じる手続き

1）開示等の求めの申し出先
開示等のお求めは、上記個人情報問合せ係にお申し出ください。

2）開示等の求めに関するお手続き
お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式「開示対象個人情報開示等請求書」を郵送いたします。
ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替（利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ）を上記個人情報問合せ係までご郵送ください。
上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度（例：電話番号と生年月日等）の情報をお問合せさせていただきます。
回答は原則としてご本人に対して書面（封書郵送）にておこないます。

3）代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料
開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を墨塗り等の処理をしてください。

1.代理人である事を証明する資料
＜開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合＞
本人の委任状（原本）
＜代理人様が未成年者の法定代理人の場合＞いずれかの写し
・戸籍謄本
・住民票（続柄の記載されたもの）
・その他法定代理権の確認ができる公的書類
＜代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合＞いずれかの写し
後見登記等に関する登記事項証明書
その他法定代理権の確認ができる公的書類

2.代理人様ご自身を証明する資料
・運転免許証
・パスポート
・健康保険の被保険者証
・住民票
・住民基本台帳カード

4）利用目的の通知または開示のお求めについての手数料
1回のお求めにつき1,000円（お送りいただく請求書等に郵便為替を同封していただきます。）
規約に同意の上チェックしてください