お客様の声ひろば

MTG ONLINESHOPでは、お客さまからいただいた貴重なご意見をもとに、

日々、サービスの改善に取り組んでおります。

こちらのページでは、これまでの改善事例をご紹介いたします。

今後も、いただいたご意見を真摯に受け止め、商品・サービスの改善に努めてまいります。

ご意見・ご要望はこちら(WEBご意見箱)よりお寄せください。


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<ご要望>特別感のあるギフトラッピングを用意してほしい(2025年2月)


MTG ONLINESHOPでご提供している無料ラッピングとは別に、より特別感のあるギフトラッピングのリクエストをいただきました。

この度、ReFa商品の一部を対象とした「プレミアムラッピングセット(有料)」の販売を開始いたしました。ReFa商品・オリジナルラッピング・ショッパー・メッセージカードがセットになったギフト向け商品です。ぜひご利用ください。(詳しくはこちら

<ご要望>購入前に商品を長期間試したい(2025年1月)


商品ご購入前に長期間使用してから購入したい、というご要望を承りました。

お客様により安心して商品をご購入いただくため、以下商品においてレンタルサービスを開始いたしました。ぜひご利用ください。

・ReFa FINE BUBBLE U(詳しくはこちら

・SIXPAD FootFit3(詳しくはこちら

<ご要望>サイト内検索が使いづらい(2024年11月)


MTG ONLINESHOPサイト内の検索窓が使いづらいというお声をいただきました。ご不便をおかけして申し訳ございません。

より商品を探しやすくするため、サイト内検索機能を改善いたしました。

<ご要望>支払方法にPayPayを追加してほしい(2024年10月)


お客様からのたくさんのリクエストを受け、2024年10月より、お支払方法にPayPayを追加いたしました。ご意見をいただき、誠にありがとうございました。

MTG ONLINESHOPでのPayPayのご利用方法につきましては、ご利用ガイドをご確認ください。

<ご意見>サイトが重い(2024年10月)


新商品発売時や夜間などのアクセス集中時に、サイトが開きづらい状況が続いておりました。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

2024年10月にサーバー増強の対応を実施いたしました。

<ご意見>クーポンの使い方がわかりにくい


クーポンの使い方が分かりにくいというお声を多くいただいており、ご不便をおかけし申し訳ございません。クーポンの使い方に関するページを作成いたしました。(詳しくはこちら

<ご要望>ReFa ハートブラシがどのようなパッケージで届くか知りたい


ギフトとしてReFa ハートブラシをご購入いただくお客様より、パッケージに関するお問い合わせをいただきました。商品だけでなく、パッケージの画像もあわせてご紹介しております。(詳しくはこちら

<ご意見>ReFa シャワーヘッドの取り付けが不安


ReFa シャワーヘッドの取り付けに関する不安の声を多くお寄せいただきました。ご購入前の不安を解消いただくため、取り付け手順に関するコンテンツを追加いたしました。(詳しくはこちら


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