お問い合わせ

旧EAmarketでご購入いただいたEAのウェブ認証についてのご質問は、
以下よりお問い合わせください。

お送りいただきました内容を確認の上
担当者より折り返しご連絡させていただきます。

(土日祝・GW・夏季・年末年始を除く
平日10:00～18:00に順次ご返答します）

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問題解決の為に事前にインストール・ウェブ認証チェックフォームでのセルフチェックを実施いただく必要があります。
インストール・ウェブ認証チェックフォーム　https://webauth-mt4-ea.shop/check.html

インストール・ウェブ認証チェックフォームでのセルフチェックを実施しました

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個人情報保護指針
EAmarket web認証システム（以下「当社」といいます）（以下「当社」といいます）では、個人情報の重要性を認識し、当社が展開するサービス（以下「当社サービス」といいます）において以下の取り組みを実施しております。

個人情報の適切な管理
当社は、お客様個人に関する情報（以下「個人情報」といいます。）を管理責任者のみに適切に管理させております。

第三者への個人情報提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、お客様の承諾なしに第三者への個人情報の開示・提供は行いません。

人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合。
本サイトにてクレジットカード決済の利用した取引に関し、不正利用や第三者利用などの疑いがあるなどの正当な目的に基づき、クレジット会社から開示請求があった場合
裁判官の発付する令状により強制処分として捜索・押収等がなされる場合。
警察、税務署等の法律上の照会権限を有する者からの照会（刑事訴訟法第197項、弁護士法第23条の２等）がなされた場合。ただし、通信の秘密に属する事項については提供しない。
個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

個人情報内容の開示等及び相談等に関するお問合せ
ご本人様は、ご自身の個人情報について、利用目的に関する通知、開示、訂正、追加・若しくは削除又は利用の停止、消去若しくは第三者への提供の停止（以下「個人情報の開示等」といいます。）を要求することができます。個人情報の開示等に関する要求、及び当社における個人情報の取扱いに関する苦情又は相談等に関するお問い合わせは、お問合せフォームより行ってください。なお、バックアップデータ等、その性質上、確認、訂正又は削除等の手続きを行うことができない場合があります。
*本件お問い合わせの際はお問い合わせフォーム内「ウェブ認証でお困りのEA名」項は「個人情報に関する相談」と入力して下さい。、同様に「上記EAをご購入したEAmarket注文番号」項は半角英数字で「123」と入力して下さい。
当社は、ご本人様より個人情報の開示等に関する要求・お問い合わせを受けた場合、個人を識別できる情報（ID・パスワード・氏名・住所・電話番号・生年月日・メールアドレス等）によりご本人様であることを確認いたします。
個人情報の開示等に関する要求・お問い合わせを受けた場合、当社は、ご本人様であることが確認できた場合に限り、合理的な範囲（利用目的の達成に必要な範囲）内において速やかに対応いたします。

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