【ハンドメイドをもっとお洒落に、もっと身近に。キット/ ワークショップサービスのカスタマーサポート】
Craftieは、「毎日がちょっと特別になる」ようなクリエイティブなアイデアやキット、体験を提供している会社です。暮らしを彩るハンドメイド体験を通じて、ユーザー同士のつながりやブランドのファンコミュニケーションを支援するなど、コミュニティづくりにも力を入れています。
「明日のわたしが、今日よりもっと好きになる」をコンセプトに、オリジナルのキット販売やオンラインワークショップの開催など、さまざまな取り組みを行っています。
今回募集するカスタマーサポートの方には、キット/ワークショップサービスを中心に、会社全体のカスタマーサポートをご担当いただきます。
【具体的な仕事内容】
- お客様からの問い合わせ対応（メールがメインですが、電話対応もあります。）
- 返品・交換対応などお客様、倉庫とのやり取り
- 倉庫に対する日々の出荷指示
- 出荷数などデータの取りまとめ
- 在庫管理
- その他サービス運営の事務処理
▼参考：Craftieオリジナルキット販売サイト
https://home.craftie.jp/
【勤務形態】
- 週4〜週5の業務委託/アルバイト契約（※勤務日数・時間は相談の上決定します。）
- 在宅でのリモートワークが可能な方。
- 時短での勤務は可能です。
- 土日祝はお休みです。
【時給】
1,200円
【勤務開始日】
応相談
【応募資格】
- 18歳以上の方(学生の方、主婦の方、ブランクがある方も歓迎です！)
- 日本在住の方(全国から応募可能)
【必須スキル・経験】
- PCを使った事務作業のご経験
- PCの基本スキル(メール対応、ワード、エクセル操作)
- ネットショップやカスタマーサポート業務の経験
【こんな方を求めています 】
- 丁寧で相手に寄り添ったコミュニケーションができる方
- 柔軟に物事に対応していける方
- 地道な作業や細かい確認をスピード感を持って丁寧に進められる方
- ポジティブで前向きに仕事に取り組める方
- ものづくりやハンドメイドが好き、または関心がある方
【このポジションの魅力】
- 在宅で働けます。社員も全員在宅勤務です。チャットが活発に動いているので在宅ながらわきあいあいとした雰囲気です。
- 女性の多い会社です。
- お客様の声を一番近くで聞ける立場として、商品やサービスの改善に貢献できます。
- ハンドメイドが好きな方に喜んでもらえるやりがいのあるお仕事です。
【採用の基本的な流れ】
- 書類審査
- オンライン面談（複数回）
Craftieでは、アート・ものづくりでつながったコミュニティを各地に広め、人と人とのつながりを大事にしていく事業を展開しています。ものづくりやアートが好きな方、暮らしを豊かにする事業に携わりたい方など、気になった方は、まずは一度フランクにお話してみませんか？あなたのエントリーを心からお待ちしています！