部品不適合のご連絡

ご注文者さまのお名前 Required

メールアドレス Optional

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商品番号 Required

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商品番号は商品掲載ページの価格の下に記載されています。

お車について

車種 Required

車検証記載の年式 Required

エンジンの型式 Required

ご不明な場合は「不明」とご記入ください。

商品について

商品の状態 Required

一度取り付けた（取り付けを試みた・キズ、よごれあり）

未使用（計測等のみ）

不適合の詳細 Required

取付箇所とサイズが合わなかった

ボルト穴が合わなかった

他の部品と干渉した

Other

詳細をご記入ください。 Required

不具合の状態がわかる画像など Optional

画像をお送りいただくことで、状況を一目で確認でき、スムーズな対応が可能になります。サイズ違いや形状の違いだけでなく、取り付け方法の誤りがないかも確認できるため、適切な判断がしやすくなります。お手数ですが、できるだけ鮮明な画像をご提供ください。

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規約に同意する（必ずお読みください） Required

ご注意
• 事前のご連絡なしに返品された場合、お受けできません。
• 返品受け付けは商品到着後７日以内のご連絡に限ります。
• 返品商品が当店の確認内容と異なる場合、対応をお断りすることがあります。
• 商品到着後は、まず外観・付属品の有無をご確認いただき、仮あわせでサイズや形状に問題がないかチェックすることをおすすめします。疑問点があれば、取り付け前にお問い合わせください。
• 「未使用品」とは、仮あわせ程度の確認のみで、汚れや傷がなく、破損・加工が一切なく、付属品やパッケージが揃った再販可能な状態を指します。

◆ 返品可能な場合 … 以下の条件に該当する場合、返品をお受けいたします。該当条件に応じ、返送方法や返金額が異なります。

① 商品説明欄の情報に誤りがあった場合（未使用品の場合は全額返金、返送料は当店負担。使用済みの場合は半額返金、返送料はお客様負担となります。）
例：「サイトに記載の寸法と実際の商品が大きく異なり、純正品装着車両で使用できなかった」
※カスタム車両や社外品装着車両の場合は対象外。

② 適合車種なのに現車と取り付け部分の形状が著しく異なり、取り付け・使用が不可能な場合（未使用品の場合は全額返金、返送料は当店負担。使用済みの場合は半額返金、返送料はお客様負担となります。）
例：「純正品が装着されている車両で、商品説明通りに選んだが、実際の部品と取り付け部の径や形状が全く異なった」
※ 取り付けに加工を要する場合があります。作業は整備工場へ依頼してください。ご不明点があれば事前にお問い合わせください。

③ 異なる商品が届いた場合（到着後速やかにご連絡ください。交換品在庫がある場合は交換対応、在庫がない場合は全額返金いたします。）
例：「注文した部品と異なる商品が届いた」

④ 配送時の破損・不良品（到着後速やかにご連絡ください。交換品在庫がある場合は交換対応、在庫がない場合は全額返金いたします。）
例：「届いた時点で明らかに破損していた」「必要な部品が不足していた」

◆ 返品できない場合 … 以下のいずれかに該当する場合、返品はお受けできません。

① 商品説明欄の情報を確認せずに購入し、不適合だった場合（未使用品のみ返品可。ただし送料はお客様負担となります。商品検品後、問題なければ返金となります。破損や汚れなど商品に異常がある場合は返金不可。）
例：「寸法が明記されていたのに確認せず購入し、サイズが合わなかった」例：「適合車種が明記されているのに、別の車種に取り付けようとして合わなかった」

② 装着されていた部品が社外品・カスタム品だった場合（未使用品のみ返品可。ただし送料はお客様負担となります。商品検品後、問題なければ返金となります。破損や汚れなど商品に異常がある場合は返金不可。）
例：「商品は純正同等品だが、車両に装着されていた部品が社外品で、形状が合わなかった」
※ 当店の商品は純正仕様に準じています。周辺の機構に過去の交換歴がある場合、現状の部品が純正品かをご確認ください。

③ 取り付けや使用による破損・汚れ、付属品の不足がある場合（初期不良を除く）
例：「取り付け時にネジを強く締めすぎて破損した」例：「オイルやグリス、接着剤が付着し、再販不可能な状態になった」
※ウェザーストリップなどは、本番取り付けの前に窓に沿わせて長さをご確認ください。長すぎる場合はカットが必要ですが、作業前によく確認し、明らかに形状が合わない場合は、無理に取り付けず、事前にご連絡ください。 ※特定の車種専用ではなく、汎用品として販売しているものは、取り付けの際に加工が必要な場合があります。すべての車種に完全に適合するわけではございませんので、ご了承ください。

④ カスタムや加工を加えた場合
例：「穴あけ・切断・溶接などを行った」「塗装やコーティングを施した」

⑤ 整備士でない方による作業ミスを理由とする返品
例：「専門知識や技術不足で正しく配線や取り付けができなかった」
例：「不適切な取り付け方により不具合が発生した」
※ 当店では専門の整備工場や資格保有者による取り付けを推奨しています。
DIYなどで作業ミスによる破損や動作不良が生じた場合、返品・交換は対応不可となります。

⑥ 開封後に使用目的が変わった、不要になったなど、お客様都合の返品（未使用品の場合は返品可。ただし送料はお客様負担。商品検品後、問題なければ返金となります。商品に異常がある場合は返金することが出来ません。）

⑦ 商品として掲載していない、ご依頼をうけてオーダーメードで製作した特注品

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