以下に該当する方は必要事項を入力のうえお問い合わせください。
状況確認後、担当者よりご連絡いたします。

①ご出発案内書が届いていない
②マイページにJRきっぷ受取QRコードが表示されない

※事前確認のお願い
ご出発案内書類のお受取り方法は、各コースにより異なります。
「各商品ページ」または「お客様マイページ内＞ご出発のご案内書」より受取方法をご確認ください。
▼メールの場合(※スキー＆スノボツアー)
●ご出発の7日前までにメールで送付
●出発7日前以降の予約
⇒当日中または翌日10:00以降
※スキーツアーご利用のお客様で、一部郵送対応を行っている場合があります。
▼郵送の場合
発送時に「書類発送のお知らせ」メールをお送りしております。メールの受信後、書類が到着しない場合はお問い合わせください。
※普通郵便で発送の場合、配達完了までに最大で１週間ほどお時間をいただく場合がございます。
▼ダウンロードの場合
ご出発案内書類のメール・郵送はございません。準備が整い次第、メールにてダウンロードが可能になった旨をお知らせいたします。お客様マイページ内、「ご出発のご案内書」より必要書類をダウンロードしてください。

JRきっぷ受取QRコードの表示
ご出発案内書がお手元に届いた後になります。