修理のお申込みから、メーカー整備済品の発送・不具合品の返却までの流れをご案内します。

■ メーカー整備品対象商品 (純正ミラー交換タイプのみ)

※【注意】
純正ミラーカバータイプのデジタルミラー「DVR-M1000B-IC/OC」は、純正ミラーの取外しを伴わない為、
この申込フォームでの受付対象外モデルとなります。
通常の修理品受付にてお申し込みをお願いいたします。
通常の修理受付はこちらとなります。

■ 修理の流れ

・下記に表示される修理お申込みフォームを記入の上、”送信”ボタンを押す。

【修理受付担当よりお申込みへの返信について】
＜返信対応時間＞ 9:30-17:30　
(土日祝・弊社休業日は休業となりますのでご了承ください。）

■ 製品のシリアル番号の確認方法
シリアル番号は、「デジタルミラー本体底面」・「同梱の保証書」に記載しております。
詳細についてはこちらのリンク先をご参照ください。

・記入いただいた不具合内容に基づき、詳細な問診を弊社の修理受付担当者より行います。(メールにて問診のご連絡をします。）
・詳細問診内容を確認後、交換箇所(ミラー本体、フロント/リアカメラ本体、配線）とお見積金額のご提示をさせていただきます。

【修理保証期間内の修理(無償)の場合】
保証書(ご購入日/販売店記載あり)の添付が必要。
購入明細(商品名・購入日付あり)と保証書を一緒に添付でも受付可能です。

・メールにて届いたお見積り内容にご承諾いただける場合はご承諾の旨を記載の上メールにてご返信をお願いいたします。

※当日13:00までに承諾のご連絡をいただいた場合、メーカー整備品を当日出荷での対応となります。

・問診結果/お客様の承諾により交換必要と判断させていただいた部品(ミラー本体/カメラ本体/配線等のメーカー整備品)を、弊社修理工場から発送します。

※メーカー整備品発送納期の目安：約５日間程度 (弊社休業日除く)
※配送業者：佐川急便

【メーカー整備品の発送料について】
無償修理の場合：発送料無料
有償修理の場合：発送料はお客様負担

※修理混雑状況等により、発送が遅れることがございます。
(万が一納期を要する場合はご連絡させていただきます。）

・発送されたメーカー整備品(返送用送り状も同梱)の受け取りをお願いします。

【有償修理のお客様の場合】
配送担当の佐川急便ドライバーへ代金のお支払いをお願いします。
受取時に代引きでのお支払いが必要です。(「修理料金」＋「送料」＋「代引き手数料」)

・取外し/取付作業は、販売店様/用品店様、もしくはお客様ご自身でご対応をお願いします。

【お客様ご自身で、取外し/取付作業ができない場合】
ご購入店舗様もしくは、お近くのカー用品店様へ作業のご依頼をお願いします。

【取外し/取付の作業工賃について】
不具合品の取り外し、メーカー整備品の取付けに伴う作業工賃は、お客様のご負担となります。(メーカー保証は修理費用に関してのみとなります。予めご了承ください。）

・取り外した不具合品は、メーカー整備品に同梱されている返送用送り状(佐川急便)を使用して佐川急便より発送をお願いします。

■ その他ご注意事項

※メーカー整備済品の交換が終了次第、返送用の送り状にて必ず返送をお願いいたします。返却されない場合、追加料金を請求させていただく場合がございます。

※保証期間中のお客様よりご返却いただいた不具合品に異常な箇所が無かった場合、ご連絡をさせていただく場合がございます。