FIFISH日本修理サポートセンターJPSC 修理受付フォーム

土日・祝日・お盆期間・年末年始等はお休みとなっております。
平日 営業時間は9:00-18:00までとなっております。

※初期点検に通常1-2週間ほど頂戴しております。
お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

※一部修理部品によっては輸入となりますため、1-3ヶ月程度かかるパーツ等もございます。（特殊パーツは3-6ヶ月）あらかじめご了承くださいませ。


※修理にかかる費用について
・原則修理開始前、又はご返送前のご入金となります。
・法人様にて後払いご希望のお客様は別途審査の上、外部決済会社を通してのご請求となります。
・お支払いはクレジットカード、銀行振込、後払い（法人様限定・別途事前審査）となります。
・各企業様内ルールでのお支払いやお手続きなどにはご対応できませんので、事前にご確認の上、お申し込みをお願い致します。

QYSEA社製『FIFISHシリーズ』の修理・点検・サポート用問合せフォームです。

こちらでご質問いただく前に、一度ユーザーマニュアルをご確認ください。

修理のご相談・お申し込みは以下の事項にご記入いただき送信ボタンをクリックして下さい。
2.3日以内に担当者からご連絡をさせて頂きます。
自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性もありますので、再度ご入力くださいませ。

*お問い合わせから2～3営業日でのご回答に努めておりますが、お問い合わせ内容によってはメーカーへの確認を行いますので、
ご回答に時間がかかる場合がございます。ご了承ください。


アプリバージョンやV6バージョンなどは、以下画像を参照の上、ご自身の機体情報をご入力くださいませ。電源がONにできず確認できない場合のみ不明とご記入ください。

確認方法がわからない場合はご購入した販売店にご確認いただくか、不明と記入いただき備考欄にその旨をお伝えください。

※海外でご購入された商品は国内修理はできません。お買い上げされた海外販売店へご連絡くださいませ。

また、お申し込み後自動返信メールにて控えが送信されます。万が一送信されない場合は入力ミスが考えられますので、再度ご入力くださいませ。

FIFISH日本修理サポートセンター 公式LINE始めました!!
簡単に動画や静止画を送信することができます。また、FWなどのメーカーからの緊急のお知らせ等があった場合配信させていただきます。以下URLよりご登録ください。https://lin.ee/QhjxDLF

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※注意事項※

●初期不良の場合

・商品到着後すぐ（未使用状態）での故障の場合はご購入いただいた販売店様へまずはご連絡くださいませ。FIFISH日本修理サポートセンター(株式会社ジュンテクノサービス/ドローンテクニカルファクトリー川越)以外でご購入いただいた製品の初期不良のご対応は致しかねます。

・販売店様は初期不良がございましたら仕入れ元様へご連絡くださいませ。仕入れ元の指示のもとご対応お願いいいたします。

⚫︎送料について

原則元払いにてお願いしております。
・お客様からの発送→元払
・弊社からの発送→元払い
これは保証期間であっても同様です。
ただし、初期不良による場合はこの限りではございません。

⚫︎お支払いについて

・原則修理品ご返送前にご入金いただき、確認後ご返送させていただいております。弊社よりお見積り承認いただいた後修理着工し、完了後ご請求書を発行させていただきますので、7日以内にお支払いをお願いいたします。クレジットカード決済もご対応しております。

※有償修理の場合は基本点検費用15,000円（税別）と、返送送料は必ず発生いたします。
※症状によっては耐圧シェルの分解が必要となり、有償修理の場合、分解点検後修理キャンセルとなった場合は分解点検費用25,000円（税別）が別途発生いたします。（該当時は事前にご連絡させていただきます）
※FIFISH日本修理サポートセンターでは、使い方などのテクニカルサポートは行なっておりません。お買い上げになられた販売代理店様へお問合せくださいませ。
*お問い合わせから2～3営業日（土日祝除く）でのご回答に努めておりますが、お問い合わせ内容によってはメーカーへの確認を行いますので、
ご回答に時間がかかる場合がございます。ご了承ください。

■お問い合わせに関する注意事項
・修理のお問い合わせに限ります。初期不良、使い方については販売店様へご相談くださいませ。
・営業時間外、土日祝日、年末年始、その他弊社が定めた休日の回答は原則行っていません。翌営業日から順次対応いたします。
・不具合症状に関するお問い合わせの場合には、症状がわかる画像や動画を送っていただくように依頼させていただくことがございます。公式LINE弊社アカウントへ送信ください。
・事実確認、状況確認を行う場合、回答にお時間がかかる場合があります。
・症状の確認、改善方法について弊社から確認をさせていただく事がありますが、ご対応いただけない場合にはサポートいたしかねます。
・入荷情報に関するお問い合わせは受け付けておりません。
・Webサイト上やマニュアルなど、メーカーが発表している事項以外の製品情報についての回答はいたしかねます。
・お問い合わせ内容が変わる際には、お手数ですがお問い合わせフォームから新規に問い合わせをお願いいたします。
・お問い合わせは日本語に限ります。（Japanese Only）
・水中ドローンに関するテクニカルサポート対応は電話応対を行っておりません。
・各種設定や使い方など、有償対応にて承っている項目に対しては回答いたしかねます。
・発売前の製品についての技術的なお問い合わせは回答いたしかねます。
・弊社取扱い製品以外のお問い合わせはお答えいたしかねます。
・パソコンやスマートフォン等の使用方法などについては、購入された販売店へお問い合わせ下さい。
・法令や規制等に抵触する使用方法に関しては回答いたしかねます。
・日本国外での使用方法や法律など回答できないことがあります。
・平行輸入品など海外から購入された製品、オークション等での購入の場合は有償修理となる場合がございます。
・弊社の許可無く回答の一切を転用、二次利用、WEB上での公開、無断転用・公開を禁止します。
・当社が現在販売している商品、または過去に販売していた商品の修理に関するお問い合わせに限り回答させて頂きます。
・商品アイデア等のご提案のご記入はご遠慮ください。 万一、ご提案をお送りいただきました場合でも、当社はそのご提案に関しいかなる義務または責任も負いかねます。
・添付頂きましたファイルに関しては、故障事例や修理事例として2次利用させていただく事がございます。


■修理に関する流れ及び注意事項

①フォームにご入力いただく
②弊社からメールをお送りさせていただきます。

③修理品を弊社へお送りいただきます（ヤマト運輸元払い）
④お見積もりご確認、お客様承認後修理開始（有償修理の場合）

※有償修理の場合は基本点検費用として15,000円（税別）が必ず発生いたします。

※有償修理の場合は機体返送送料が別途発生いたします。

​※お預かりさせていただく機体の撮影データ等の保証はできません。あらかじめバックアップをお取りください。

　データ救出に関しては別途お問い合わせくださいませ。

※お客様の操作によるデータ削除等に関する保証は一切できません。

​


■お問い合わせフォームに関する禁止事項
お客様は、お問い合わせの際、次の行為をしてはならないものとします。
・偽名、他人のeメールアドレスを登録するなど、虚偽の申告、届出を行なう行為。
・営業活動もしくは営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為。
・第3者もしくは当社の名誉もしくは信用を毀損する行為。
・コンピュータウィルス等、有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはその恐れのある行為。
・法令、条例に違反する行為、もしくはその恐れのある行為、またはその他、弊社が不適切と判断する行為。
・注意事項に関するお問い合わせ。

　

■個人情報の取り扱いについて
・当サイトにおける個人情報の取得は、当サイト上で提供するサービスの充実ならびに円滑な提供（提携事業者によるサービスの提供を含む）及び、当サイトの円滑な運営を目的とし、その目的の達成に必要な範囲内で行います。
・取得した個人情報は、取得目的の範囲内で利用し、これらの目的以外で利用する場合には、利用者に対し事前に確認または同意を求めます。

注意事項は予告なく変更となる事があります。常にweb上の最新の注意事項に準拠するものとします。
お問い合わせお送りいただいた場合、すべての注意事項に同意したものとみなします。

全ての判断はFIFISH日本修理サポートセンター（JPSC）及びQYSEAに帰属します。
規約に同意の上チェックしてください
初期不良につきましてはご購入から30日間のご対応となります。販売代理店様へお問い合わせくださいませ。使い方サポートにつきましても販売代理店様へご相談くださいませ。
フルネームでご入力ください
Number of characters 20 or less Current number of characters 0
ハイフンを入れてください。
保証書、納品書等に記載されている納品日時をご記入ください。
ご購入日の証明がない場合は有償となります。
ご利用の機体種類を選択してください
旧型FIFISH V6(コネクタが7pinのもの)は、修理費用が高額となる場合がございます。特にマザーボード交換とLED交換はセットとなり、12万円以上の修理費用が発生いたします。
電源が入らない等不明の場合は『不明』とご記入ください
機体裏面に記載されているQY番号をご入力ください。（QY・・・)
電源が入らない等不明の場合は『不明』とご記入ください
アプリ上で確認できる機体シリアル番号をご入力ください。（ATL・・・/A0K7・・・など）電源投入可能な場合は必須となります。
電源が入らない等不明の場合は『不明』とご記入ください
送信機裏にありますSSIDをご記入ください。原則必須となります。消えてしまっている場合は不明時は不明とご記入ください。不明の場合は有償になる場合もございます。
電源が入らない等不明の場合は『不明』とご記入ください
アプリ上のカメラ画像表示画面にて、右上『・・・』ボタンより確認いただけます。
電源が入らない等不明の場合は『不明』とご記入ください
アプリ上のカメラ画像表示画面にて、右上『・・・』ボタンより確認いただけます。
電源が入らない等不明の場合は『不明』とご記入ください
アプリ上のカメラ画像表示画面にて、右上『・・・』ボタンより確認いただけます。
販売店名は下記でご記入ください。
※保証対応に関わります。
上記以外FIFISH販売代理店、家電量販店をご選択の方は必ずご入力ください。
ご使用端末（スマートフォン、タブレット等）のOSを選択してください。
iPhone12PROMAX/XperiaPRO等
iOS15.1.1/Android8.0等
なるべく故障等の詳細を具体的にご記入ください。また、送信機の不具合等の場合は送信機モード（UAV-USAやUAV-JPN等）も記載してください。
File size is 100 MB or less.
画像ファイルはこちらからアップロードいただけます。動画データや大容量データは別途ギガファイル便などを使用し、URLをお知らせくださいませ。
追加のスラスターカバーやオプションマウントは、必ず機体から取り外したうえでお送りください。
取り外さずにお送りいただいた場合、**取り外し作業費として5,000円（税別）**を申し受けます。

また、オプション品の経年劣化や破損につきましては、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
プライバシーポリシー
株式会社ジュンテクノサービス（以下，「当社」といいます。）は，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）
「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）
当社は，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。

当社サービスの提供・運営のため
ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため
上記の利用目的に付随する目的
第4条（利用目的の変更）
当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第5条（個人情報の第三者提供）
当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
利用目的に第三者への提供を含むこと
第三者に提供されるデータの項目
第三者への提供の手段または方法
本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
本人の求めを受け付ける方法
前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
第6条（個人情報の開示）
当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1，000円の手数料を申し受けます。
本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
その他法令に違反することとなる場合
前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。
第7条（個人情報の訂正および削除）
ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。
当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。
当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。
第8条（個人情報の利用停止等）
当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。
前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。
当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。

住所：350-1129埼玉県川越市大塚1-6-27
社名：株式会社ジュンテクノサービス
担当部署：JPSC FIFISH日本修理サポートセンター
Eメールアドレス：support@fifish.jp

以上
同意する
規約に同意の上チェックしてください
修理にかかる費用について
・原則修理開始前、又はご返送前のご入金となります。
・法人様にて後払いご希望のお客様は別途審査の上、外部決済会社を通してのご請求となります。
※法人様独自の登録システムに対応する場合は書類作成費用をお見積もりに記載させていただいております。
・お支払いはクレジットカード、銀行振込、後払い（法人様限定・別途事前審査）となります。
・法人様にて後払いをご希望の場合、『マネーフォワードケッサイ』サービス等がご利用いただけます。マネーフォワードケッサイへの事前審査が必要となり、設定された限度額内でのご利用となります。ご希望のお客様はお申し込み時にお知らせください。
・各企業様内ルールでのお支払いやお手続きなどにはご対応できませんので、事前にご確認の上、お申し込みをお願い致します。
※保証修理の場合は除きます

※基本点検費用(有償修理の場合必須費用)
・V6/V6S/V6expert/V-EVO・・・15,000円税別
・V6PLUS/E-GO・・・35,000円税別
・W6・・・68,000円税別

※修理後の保証
・ご返却後１週間以内（パーツによっては１ヶ月）の故障は無償にて再修理の対応をさせていただきます。
※ご返却後必ず動作チェックをお願い申し上げます。
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